Probleme avec mon lecteur d empreinte acer

Bonjour,
j ai acheter ya une semaine un acer aspire 6920 et donc j ai enregistrer mon epreinte digital afin de pouvoir proteger mon pc mais voila le probleme c est retourne contre mois ya deux jour de ca ... il ne reconais plus du tt mon empreinte digital , j ai deja passer 2 bonne heure et esseyer plusieurs manieres de passer mon doigts mais rien ne bouge ... de plus je n ai pas mis de mot de passe ecrit donc je ne peux ouvrir ma session autrement qu avec mon index...
a t il un moyen de refaire marcher la reconaissance ?? mon ordi est t il foutu ??

aidez moi svp ...

merci d avance coordialement

jp