Aucun dialogue avec la neuf box

Bonjour, J'aimerais beaucoup avoir un coup de main... J'aide beaucoup les autres sur les forums de bricolage, mais là j'ai besoin d'aide...

Voilà, j'ai 2 PC chez moi. Un pour internet et un pour mon boulot, que je ne voulais pas mettre sur le net pour ne pas risquer un virus et la perte de mes données professionnelles. Cependant depuis quelques semaines, quand j'ouvre un dossier avec des photos, le PC met plusieurs minutes à les afficher et si je veux naviguer dans le dossier ça met des plombes...
Je voudrais donc mettre internet sur ce PC afin de vérifier avec antivirus à jour et divers programmes que j'ai vu sur des forums pour redonner un coup de jeune à mon PC.

J'essaye donc de relier mon second PC à ma neuf box par cbale ethernet mais ça ne fonctionne pas. Le premier PC est connecté en wifi, j'ai appelé la hotline de neuf et après un test : http://198.168.1.1, ils me disent que le problème vient de mon PC, et donc qu'ils ne peuvent rien faire pour moi... Je les crois bien sûr, je suis en effet persuadé que le pb vient du PC, puisque internet fonctionne très bien avec l'autre PC. En fait le PC ne semble pas réussir a accèder à la neufbox.

J'ai une carte reseau, il y a trois lignes qui apparaissent dans le gestionnaire de péripheriques dans la partie carte reseau, mais quand je fait ctrl+alt+suprr et onglet résau, ça met : aucune carte réseau. De plus quand je clique sur céeer un réseau domestique ou un réseau léger d'entreprise dans connection réseau, il ne se passe rien...

J'ai cherché dans de nombreux forums, je ne sais plus que faire ni vers qui me tourner... Si quelqu'un pouvait m'aider, c serait vraiment sympa... Ah oui et quand j'utilise le CD fourni par neuf, a un moment ça met un truc dans le style : an unsupported action was attempted, que j'essaye en ethernet, wifi ou usb, ça fait pareil...

merci d'avance pour votre précieuse aide