Problème communication hachurée SFR neuf Box

Bonjour,

Je suis abonné SFR neuf box en dégroupage partiel depuis environ 1 an. L'internet fonctionne parfaitement mais j'ai des problèmes avec la téléphonie.
Dans un premier temps, je n'entendais pas mes interlocuteurs mais eux m'entendaient. J'ai donc changé mon téléphone en prenant soin de choisir un modèle adapté pour l'ADSL. Le résultat fût le même. Un technicien SFR a fini par se déplacer chez moi et a remplacé la neuf box par un ancien modèle. Il y a eu du progrès puisque je pouvais entendre les personnes m'appelant (ou que j'appelais).
Malheureusement, celà ne fonctionne qu'une fois de temps en temps. En général, la communication est très hachurée en sortie (parfaite en entrée). Du coup, on n'utilise plus le téléphone.

Auriez-vous, s'il vous plaît, une idée du problème ?

Amicalement,
Yann