Incredimail / pb a l'envoi

Bonjour,

sans comprendre pourquoi, je ne parviens pas à envoyer de messages à aucun de mes contacts. (je continue de recevoir sans soucis)
incredimail me met ce message d'erreur :
504 unsupported AUTH security mechanism

j'ai vérifié mes pare feu, ils sont désactivés...
j'ai essayé de désactiver mon anti virus (antivir) mais rien n'y fait.
je suis déjà allée dans "outil/compte/propriété/serveur
l'icone 'mon serveur demande une autentification " est cochée, et se recoche automatiquement, mais je crois qu'il faut qu'elle soit décochée ...(suis je clair??)
j'ai aussi déjà essayé de supprimer mon compte et de le recréer, mais en vain.
j'ai déjà rencontré ce pb, mais je ne sais plus comment je l'ai résolu...

merci à qui pourra m'aider.