colis non visible sur chronopost

Question

Bonjour,j'ai commander en chine , le colis est visible sur ems china il est sortir de lagence export mais il n'est pas visible sur chronopost  d'habitude il est deja visible , j'ai un autre colis qui a etait stoppé en douane avant je me demander si c'etait pas pour ca qu'il n'est pas visible .Est-ce qu'il surveille maintenant les colis a mon nom merci de m'aider .

luernios · Answer

Bonjour, 
il peut y avoir plusieurs raisons à l'absence de ton colis, pas encore entré dans le système de la poste (il peut se passer quelques jours de latence surtout venant de loin) .
Ton colis peut être aussi bloqué en douanes si les frais s'appliquant aux marchandises contenues ne sont pas réglés par l'expéditeur par exemple.
Reste à voir comment tu effectues ta recherche : sur le site directement ou via logiciel de la poste ?
Concernant les frais de douane sur les marchandises c'est visible sur le site www.gouv.fr je crois.

princebf461200 · Answer

cela fait plusieur mois que je commande en chine est c'est la premiere fois que ca marrive il est en partance de chine donc sur chronopost il devrais etre deja marquer  , si il etait bloquer en douane je pense qu'il serais deja marquer  qu'il est arriver en france mais bloquer mais aussi j'ai eu un colis bloquer il y a 2 jours par la douane pour contrefacon donc je me demander peut que le colis qui nest pas suivable pas chronopost c'est peut etre parce qu'il surveille les colis qui son a mon nom je c 'est pas

luernios · Answer

Je ne vois pas de raison particulière à une surveillance des colis dont tu parles, je ne crois pas que les douanes fonctionne de la sorte (à ma connaissance du moins).
Prends contact avec chronopost, ils devraient pouvoir te répondre surtout si tu as les références de ton colis.
Voila en espérant que ton soucis se rêgle au plus vite. Tchaw

Colis non visible sur chronopost

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