PROBLEME AVEC IMPRIMANTE HP C 4180 TOUT EN UN

Bonjour,
Help !! depuis 3 ans je possède cette imprimante sans aucun problème, je respecte la marque pour les cartouches d'encre, j'ai changé la noire début juin pas de souci, tests et impression corrects, d'un seul coup l'écran me dit ''retirez la cartouche d'encre noire'' je l'ai fait maintes et maintes fois et remise en place, idem pour celle en couleur, j'ai constaté toutefois en retirant la cartouche noire qu'un dépôt d'encre épais existait dans l'imprimante, (pourtant cette cartouche est neuve) juste au dessous de la base de la cartouche une fois mise en place. Je ne peux rien faire, pas de tests demandés par l'assistance dans l'ordi, ni impression couleur etc .... une fois allumée l'écran me donne toujours ce même message et le panneau de commandes ne commande rien du tout .... Je l'ai débranchée totalement et rallumée rien y fait .... Si vous avez soit la même imprimante ou rencontré ce souci pouvez vous m'aider svp merci. Très cordialement.