Problème d'imprimante

Résolu

pupuce298 Messages postés 166 Statut Membre -
pupuce298 Messages postés 166 Statut Membre - 10 juil. 2009 à 14:12

Bonjour, j'ai une imprimante HP Photosmart 3100
Et tout allait bien. Mais il a fallut que je formate mon PC
et là impossible de la réinstallée, elle ne veut pas
s'installée avec le CD.
Quelqu'un peut il m'aider ?
merci d'avance .

--
pupuce298

Configuration: Windows Vista
Firefox 3.0.11

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4 réponses

Réponse 1 / 4
darkest Messages postés 2238 Statut Membre 459

Bonjour, que se passe-t-il quand tu essayes d'installer ton imprimante?
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1. pupuce298 Messages postés 166 Statut Membre
  
  Et bien mon pc me dit "une erreur est survenue" donc on me demande de fermer le programme
  puis de redémarrer. soit dit en passant cela fait 5 fois et toujours pas de résultats
  
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Réponse 2 / 4
darkest Messages postés 2238 Statut Membre 459

C'est avec le cd d'origine? Tu as essayé de télécharger un pilote plus récent?
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1. pupuce298 Messages postés 166 Statut Membre
  
  oui c'est un cd d'origine et non je n'ai rien essayer d'autre
  peux tu me guider stp
  
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Réponse 3 / 4
darkest Messages postés 2238 Statut Membre 459

Vas sur le site de HP (http://welcome.hp.com/country/fr/fr/welcome.html ) et recherche le pilote de ton imprimante. Une fois que tu l'as téléchargé, essaye de l'installer.
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1. pupuce298 Messages postés 166 Statut Membre
  
  ok je te tiens au courant.
  
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2. darkest Messages postés 2238 Statut Membre 459 > pupuce298 Messages postés 166 Statut Membre
  
  Les pilotes sont là -> http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp%3Flang%3Dfr%26cc%3Dfr%26taskId%3D135%26prodTypeId%3D18972%26prodSeriesId%3D1146511
  Tu n'as plus qu'à séléctionner le modèle exact.
  
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3. pupuce298 Messages postés 166 Statut Membre > darkest Messages postés 2238 Statut Membre
  
  Il a fallu que je désinstalle tous les restes, j'ai fais un nettoyage avec CCleaner
  enfin j'ai redémarré.Maintenant il faut que j'installe avec le lien que tu m'as donné
  je te tiens au courant
  
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4. darkest Messages postés 2238 Statut Membre 459 > pupuce298 Messages postés 166 Statut Membre
  
  Ok, j'espère que ça va fonctionner ^^
  
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5. pupuce298 Messages postés 166 Statut Membre > darkest Messages postés 2238 Statut Membre
  
  non ça ne marche pas
  je ne vois même pas d'icone en bas a droite
  à cote de l'heure
  pourtant mon imprimante est sous tension
  
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Réponse 4 / 4
darkest Messages postés 2238 Statut Membre 459

Que c'est-il passé quand le logiciel t'a demandé de brancher ton imprimante?
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1. pupuce298 Messages postés 166 Statut Membre
  
  Je l'ai mise sous tension puis le programme s'est installé
  
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Problème d'imprimante

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