Probleme modem occasion alice
27biboune
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27biboune -
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Bonjour,
Voila j'ai actuellement un modem ct633 de cher Alice qui déconne grave, pas de wifi et je ne peux pas recevoir les appels, j'ai donc appelé la grande blonde d'Alice et ils n'ont pas voulu m'échanger mon modem donc j'en ai acheter un d'occasion sur ébay. J'ai donc fait l'acquisition d'un modem pirelli de cher Alice http://www.echosdunet.net/faq/reponse_98_presentation+modem+pirelli+drg-ae225g.html
mais voila mon nouveau problème qu'en je me connecte avec le ct633 tout marche, enfin le peu qui marche..., et qu'en je met le pirelli j'ai un axé restreint. J'ai appelé la grande blonde et mon modem utilise un autre numéro de téléphone que le mien qui commence par 01 alors que le mien commence par 02. Donc je pense que le numéro de l'ancien propriétaire et enregistré dedans. Ils m'ont donc conseiller d'appelé le service technique mais comme on est dimanche je n'arrive pas a les joindre donc je voudrais savoir si y a pas une manip a faire, par exemple en rentrant une adresse IP sur explorer, pour changer le numéro ou réinitialisé le modem (j'ai déjà fait un reset)
Voila j'ai actuellement un modem ct633 de cher Alice qui déconne grave, pas de wifi et je ne peux pas recevoir les appels, j'ai donc appelé la grande blonde d'Alice et ils n'ont pas voulu m'échanger mon modem donc j'en ai acheter un d'occasion sur ébay. J'ai donc fait l'acquisition d'un modem pirelli de cher Alice http://www.echosdunet.net/faq/reponse_98_presentation+modem+pirelli+drg-ae225g.html
mais voila mon nouveau problème qu'en je me connecte avec le ct633 tout marche, enfin le peu qui marche..., et qu'en je met le pirelli j'ai un axé restreint. J'ai appelé la grande blonde et mon modem utilise un autre numéro de téléphone que le mien qui commence par 01 alors que le mien commence par 02. Donc je pense que le numéro de l'ancien propriétaire et enregistré dedans. Ils m'ont donc conseiller d'appelé le service technique mais comme on est dimanche je n'arrive pas a les joindre donc je voudrais savoir si y a pas une manip a faire, par exemple en rentrant une adresse IP sur explorer, pour changer le numéro ou réinitialisé le modem (j'ai déjà fait un reset)
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- Probleme modem occasion alice
- Site pour vendre des objets d'occasion - Guide
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- Problème de connexion- Zimbra Aliceadsl mail - Forum Mail
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2 réponses
Bonjour,
Pour que le modem fonctionne il faut qu'il soit reconnu sur les serveurs Alice comme étant associé à ta connexion. Là à l'évidence il ne l'est pas puisque il est reconnu comme appartenant à l'ancien propriétaire.
Oui il faut obligatoirement appeler la hotline pour qu'ils refasssent l'association et enregistrent le pirelli sur ta connexion .. si cela est possible administrativement bien sur.
Quid de cet box vis à vis de l'ancien propriétaire ? est-ce qu'elle lui appartenait vraiment ? car normalement les Box Alice sont en pret (gratuit) sur les abonnements et le Pirelli n'a jamais été en vente dans les grandes surfaces.
Autre conséquence possible, si la hotline enregiste ce modem sur ta ligne, ce sera difficile ensuite lors d'une éventuelle résiliation de "prouver" qu'il est à toi que tu l'as acheté.
EDIT :
Important ! tu dis que tu n'as pas de WIFI, j'en conclus donc que ton offre n'est pas une offre Alicebox ! Le fait de mettre officiellement une box Alice sur ton abonnement risque de te faire migrer en offre Alicebox et donc d'avoir un ré-engagement d'un an !!!
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Pour que le modem fonctionne il faut qu'il soit reconnu sur les serveurs Alice comme étant associé à ta connexion. Là à l'évidence il ne l'est pas puisque il est reconnu comme appartenant à l'ancien propriétaire.
Oui il faut obligatoirement appeler la hotline pour qu'ils refasssent l'association et enregistrent le pirelli sur ta connexion .. si cela est possible administrativement bien sur.
Quid de cet box vis à vis de l'ancien propriétaire ? est-ce qu'elle lui appartenait vraiment ? car normalement les Box Alice sont en pret (gratuit) sur les abonnements et le Pirelli n'a jamais été en vente dans les grandes surfaces.
Autre conséquence possible, si la hotline enregiste ce modem sur ta ligne, ce sera difficile ensuite lors d'une éventuelle résiliation de "prouver" qu'il est à toi que tu l'as acheté.
EDIT :
Important ! tu dis que tu n'as pas de WIFI, j'en conclus donc que ton offre n'est pas une offre Alicebox ! Le fait de mettre officiellement une box Alice sur ton abonnement risque de te faire migrer en offre Alicebox et donc d'avoir un ré-engagement d'un an !!!
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Donc j'ai reussi a contacté le service technique donc ils ont fait comme tu as dit, ils ont donc asigné mon numero de telephone au modem pirelli
En se qui conserne la vente du modem c'était bien un modem qui était en location et qui sera facturé a l'ancien proprietere ils m'ont bien dit "Vous l'avez acheter il est a vous" et quand je voudrais résilier mon abonnement alice je devrais renvoyer le ct633... heureusement :)
Pour l'abonnement rien ne change, pour un abonnement alicebox tu paye un abonnement ADSL2+ avec téléphonie et une alicebox mais comme je ne loue pas une alicebox mais un vieu ct633 je reste avec mon ancien forfait...cool
En se qui conserne la vente du modem c'était bien un modem qui était en location et qui sera facturé a l'ancien proprietere ils m'ont bien dit "Vous l'avez acheter il est a vous" et quand je voudrais résilier mon abonnement alice je devrais renvoyer le ct633... heureusement :)
Pour l'abonnement rien ne change, pour un abonnement alicebox tu paye un abonnement ADSL2+ avec téléphonie et une alicebox mais comme je ne loue pas une alicebox mais un vieu ct633 je reste avec mon ancien forfait...cool
