Résiliation chez alice

Salut, j'ai souscrit un contrat alice le 04 février 2009 et j'attend toujours la ligne.
J'ai appelé à plusieurs reprise le 1033 qui m'ont fait x test qui n'ont jamais rien donné.
Me donnant toujours des explications aussi vaseuses les unes aux autres, avec des soit disant techniciens eux aussi bidon. Et leurs phrases favorites "soyez patient" ben voyon.
j'ai voulu résilier (donc j'ai envoyé lettre type avec AR) et la les ennui commence il ont commencé à me prélever disant que j'était dans l'impossibilité de résilié vu que j'était bloqué avec eux jusqu'en 2010.
au secours que dois-je faire?