Problème avec gras de savoye

Bonjour,
si quelqu'un a déjà tenté une procédure pour une résiliation avec la société GRAS DE SAVOYE au sujet d'un téléphone qui n'est plus en sa possession pour x raisons, j'aimerai assez savoir comment il a fait pour se défaire de son contrat avec cette société très douteuse à mes yeux, compte tenu des divers problèmes rencontrés de personne, comme moi.

Ce que j'aimerai bien c'est que quelqu'un me fasse parvenir son expérience car mon contrat coure toujours pendant encore huit mois pour un téléphone que je n'ai plus en ma possession vendu.

J'ai demandé à cette société d'assurance de m'assurer celui que j'ai mais elle refuse.

comment faire, quel article évoqué pour refuser leur proposition ?
délai de résiliation ?
y a t-il un médiateur pour cette société ?
Merci pour toutes vos répones.