Probleme avec Gras de Savoye

Bonjour,
J'ai un problème avec Gras de Savoye car au moment de l'achat de mon téléphone ARENA, le vendeur de Bouygues Télécom a souscrit, avec mon accord, une assurance minimum pour ce téléphone.
Or, ayant vendu ce téléphone car trop de problème avec celui-ci, j'ai racheté un téléphone Bouygues et j'ai averti cette assurance afin qu'il effectue le changement pour un téléphone de la même catégorie.

Or, j'ai reçu un simple mail pour m'infomer qu'il ne sera pas possible d'assurer le téléphone que j'ai actuellement neuf, de la même catégorie sans motif malgré mon courrier recommandée A.R.

Depuis, je n'ai plus de nouvelles et ils ne répondent même pas au courrier et fax envoyés à cette société.

Le fait que je n'ai plus ce téléphone, dois-je encore continuer à l'assurer ? puis-je résilier mon contrat ?
quel est l'article prévu pour une telle résiliation ? quel est le délai pour une résiliation.

Mon assurance court toujours.

Merci pour toutes et tous qui peuvent m'aider car je suis vraiment très désemparée.

remerciements et à bientôt de vous lire.