Problème activation Iphone3G erreur -9808

victoire19 Messages postés 23 Statut Membre -  
 dolphindlo -
Bonjour,
Je viens de recevoir un nouvel Iphone du SAV Apple car le précédent n'arretait pas de bugger.
Cependant lorsque je le connecte à mon ordi et que je veux l'activer, le message suivant s'affiche sur Itunes :
"Il est impossible de répondre à votre demande auprès de Itunes Store. Une erreur inconnue s'est produite (-9808).
Une erreur est survenue dans l'Itunes Stores. Veuillez réessayer ultérieurement"

Sauf que ça fait 24 heures que j'essaie et toujours le meme message.

Auriez-vous une solution?

Merci d'avance
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

3 réponses

  1. victoire19
     
    Bonjour,
    Ca y est j’ai trouvé la solution, j’ai envoyé un mail à Apple et tu trouveras ci-dessous leurs réponse sachant qu’après leur 1e mail le message erreur 9808 ne s’affichait plus mais je ne pouvais toujours pas synchroniser mes applications.
    1er mail d’Apple :
    « Je suis désolé d'apprendre que vous recevez un message d’erreur 9808 lorsque vous souhaitez accéder à l'iTunes Store. Certains réglages des Options Internet sont vraisemblablement à l’origine de ce message. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

    1) Accédez au menu Démarrer puis sélectionnez Panneau de configuration.

    2) Sélectionnez Options Internet puis cliquez sur l’onglet Avancé.

    3) Vérifiez que SSL 3.0 et TLS 1.0 sont sélectionnés.

    4) À partir de la section Sécurité, vérifiez que l’option « Vérifier la révocation des certificats de serveur (redémarrage nécessaire) » est désélectionnée.

    5) Validez les modifications puis redémarrez votre ordinateur.

    Si l’affichage de messages d’erreur persiste lors de l’accès à l’iTunes Store, veuillez me le faire savoir. Je serai heureux de vous aider.

    Merci de nous avoir contactés. Vous recevrez peut-être un sondage de satisfaction AppleCare par email. Vos commentaires seront grandement appréciés. »

    2eme mail d’Apple, sachant que j’avais déjà téléchargé la dernière version d’Itunes auparavant.

    « Voici des suggestions qui devraient résoudre le problème d'autorisation.
    La première est de mettre à jour iTunes avec la dernière version, si vous ne l’avez pas encore fait. Vous pouvez la télécharger à l’adresse :

    https://www.apple.com/fr/itunes/?ref=http://itunes.com

    Si l’installation de la dernière version d’iTunes ne résout pas le problème, essayez la procédure suivante :

    1. Désactivez puis réactivez votre contrôle de compte d’utilisateur de Windows Vista. Cette opération aide souvent votre ordinateur à se souvenir de votre nom de compte et de votre mot de passe iTunes Store.

    https://www.microsoft.com/en-us/windows/

    2. Supprimez le dossier « SC Info » comme le décrit l’article suivant :

    iTunes invite de façon répétitive à autoriser l’ordinateur à lire des chansons et des vidéos achetées dans iTunes Store http://www.info.apple.com/kbnum/n306424-fr

    Si vous suivez cette procédure et que vous n’arrivez toujours pas à autoriser votre ordinateur à lire vos achats, veuillez répondre à ce message. Je serai heureux de vous aider davantage. »

    Et après tout ces manipulations ça a fonctionné.
    J’espère qu’il en sera de même pour toi.
    Bon courage
    1
    1. dolphindlo
       
      BONJOUR

      malgre toute ces manipulation je reste bloqué .

      si vous avez d'autre poposition merci d'avance
      0
  2. Chiou Boup
     
    Ca me fais excatement pareil! Tu as trouvé une solution??
    On se tiens au courant!
    0
  3. Yves
     
    Retélécharge la dernière version de iTunes et réessaie... Ca devrait marcher!
    0
    1. victoire19
       
      Merci mais malheureusement cela n'a pas suffi, j'ai envoyé un mail à Applecare et maintenant le probleme est résolu.
      Merci quand même
      0