Facture élevée

Bonjour,
Etant commerçante, j'ai souhaité installer une live-box pro et un boîtier monétique afin de réduire le coût de mes factures france telecom. RDV était pris pour le 26/11. N'ayant pas reçu le boîtier monétique à temps, le technicien n'a pas souhaité intervenir et nous avons fixé un nouveau RDV le 18/12. Ce jour là, la live box était défectueuse, nous avons donc refixé RDV le 22/12; le technicien a donc fait le nécessaire pour je puisse bénéficier d'internet et du téléphone illimité;
or j'ai reçu le 20/01 une facture france télécom de 134.47
le 18/03 une facture de france télécom de 96.78
et je trouvais ces factures fort élevées.
J'ai donc appelé ORANGE, et nous avons constaté que le technicien n'avait pas branché le téléphone sur la live box Puis-je espérée un geste commercial ?
Merci