Probleme avec la freebox
dalila
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gilbodu1 -
gilbodu1 -
Bonjour,
je me suis abonner a la freebox mai ni mon identifiant ni mon mot de passe ne fonctionne pourtant je les ecrit correctement et donc mon tel fixe ne fonctionne pas non plus
merci de me repondre au plus vite en me contacten sur mon tel mobile au:0675777904
merci
ne repondez pas sur l'adresse e-mail car sa ne fonctionne pas
je me suis abonner a la freebox mai ni mon identifiant ni mon mot de passe ne fonctionne pourtant je les ecrit correctement et donc mon tel fixe ne fonctionne pas non plus
merci de me repondre au plus vite en me contacten sur mon tel mobile au:0675777904
merci
ne repondez pas sur l'adresse e-mail car sa ne fonctionne pas
2 réponses
Bonjour dalila,
Il faut juste revérifier tes identifiants, ton identifiant, c'est bien ton numéro de la ligne géographique et ton mot de passe, c'est celui que tu as reçu par mail.
un petit rappel : Lors de ton inscription, free t'as envoyé un mail comprenant tes identifiants à moins si t'as eu une dé numérotation, alors là il faut contacter la hotline free pour avoir plus d'explication.
Il faut juste revérifier tes identifiants, ton identifiant, c'est bien ton numéro de la ligne géographique et ton mot de passe, c'est celui que tu as reçu par mail.
un petit rappel : Lors de ton inscription, free t'as envoyé un mail comprenant tes identifiants à moins si t'as eu une dé numérotation, alors là il faut contacter la hotline free pour avoir plus d'explication.
Bonjour, si vous avez fait un abonnement sur ligne inactive, dès l'activation de la ligne, l'identifiant et le mot de passe changent : du coup, quand vous rentrez vos anciens identifiants et mot de passe, vous tombez sur une page indiquant : " etape 1 , nous n'avons pas reçu votre demande" ou un truc dans le genre.
Sinon, si vous n'accédez plus à votre console de gestion ( mot de passe éroné ) et que vous etes sur que personne chez vous à modifié ce mot de passe, appelez d'urgence la hotline, il est possible que vous ayez été victime d'un phishing et que quelqu'un ai reussi à vous dérober vos identifiants et mot de passe.
Concernant la téléphonie : si vous avez choisi un raccordement en dégroupage total,(avec ou sans la conservation du numéro géographique) le téléphone se relie à la freebox et non pas à la prise téléphonique murale, de plus, vous devez choisir votre numéro de téléphone freebox dans la console de gestion :
une fois choisi, la téléphonie sera active dans les 24h et si vous avez choisi la portabilité du numéro, le lien vers le numéro géographique ( votre ancien numéro ) sera activé automatiquement.
notez cependant que lorsque vous appelez , seul le numéro freebox est divulgué et quand on vous appelle, les deux numéros fonctionnent indifférement.
Normalement,pour rappel vous recevez avec la freebox un petit courrier vous indiquant vos identifiant et mot de passe
j'espere que ça vous aura aidé,
Cordialement.
Sinon, si vous n'accédez plus à votre console de gestion ( mot de passe éroné ) et que vous etes sur que personne chez vous à modifié ce mot de passe, appelez d'urgence la hotline, il est possible que vous ayez été victime d'un phishing et que quelqu'un ai reussi à vous dérober vos identifiants et mot de passe.
Concernant la téléphonie : si vous avez choisi un raccordement en dégroupage total,(avec ou sans la conservation du numéro géographique) le téléphone se relie à la freebox et non pas à la prise téléphonique murale, de plus, vous devez choisir votre numéro de téléphone freebox dans la console de gestion :
une fois choisi, la téléphonie sera active dans les 24h et si vous avez choisi la portabilité du numéro, le lien vers le numéro géographique ( votre ancien numéro ) sera activé automatiquement.
notez cependant que lorsque vous appelez , seul le numéro freebox est divulgué et quand on vous appelle, les deux numéros fonctionnent indifférement.
Normalement,pour rappel vous recevez avec la freebox un petit courrier vous indiquant vos identifiant et mot de passe
j'espere que ça vous aura aidé,
Cordialement.
