Arnaque top'achat transport ADREXO

J'ai commandé une unité centrale chez top'achat, je l'ai réglé.
Il fallait ensuite suivre les messages concernant le colis.
Ayant suivi le cheminement du colis par message, j'avais calculer que mon colis devait être livré le week-end.
J'ai pris un congé pour le lundi au cas où. Finalement, le transporteur ADREXO s'est présenté le mardi alors que j'étais absente. Je leur ai téléphoné pour que je puisse aller chercher le colis. Il m'a été répondu à mon deuxième appel que le colis était reparti. A part ça, les messages de TOP'achat arrivaient avec deux jours de décalage, impossible d'être syncro.
Je leur ai envoyé une lettre recommandée pour leur indiquer que le colis devait être revenu chez eux et que je voulais me faire rembourser.
Eux, ne répondent que par courriel. Il me rembourseront quand le colis sera de retour chez eux.
Cela fait déjà un mois. Je n'ai toujours pas de remboursement.
Contre qui porter plainte : TOP'ACHAT ou le transporteur ADREXO, etc...