Hp wireless assistant

J'espère relancer cette discussion en répondant. Je possède un ordi portable HP, mes connaissances en informatiques sont limitées. Bien que le bouton qui met en route le wifi soit en position allumé, le voyant reste désespérément à l'orange. Autrement dit, pas de connexion !! Qui pourrait m'aider ? Cela fait deux mois que cela dure !!

j'ai ce probleme mais pas seulement pour ca. Mon hp n'arette pas de se planter et il marque a chaaque fois: hp mediasmart smartmenu a cessé de fonctionné, hp wireless assistant a cessé de fonctionné. Ensuite il marque qu'il recherche une solution alors je telecharge mais ca fonctionne pas. Je pense qu'il faudrait retourner chez le vendeur. Il doit pouvoir reparer ca.

j'ai le même problème et je ne connais pas grand chose en informatique, depuis une semaine le bouton orange reste allumé et impossible de le faire passer au bleu, la seule chose que l'ordi me dit c'est que ? est un code 31 merci d'avance si on pouvait m'aider à résoudre ce problème et que je puisse enfin me connecter librement sur internet....