PIXMANIA appel à témoins
nadlae
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Sébastien Catelin -
Sébastien Catelin -
Bonjour, je recherche des personnes ayant été arnaquées par le site en référence , PIXMANIA , afin de se regrouper et d'attaquer au tribunal du commerce et déposer un dossier à l'union fédérale des consommateurs et 60 millions de consommateurs. Cette plainte concerne la publicité mensongère qui pour 64€90vous donne droit à une livraison installation prix clé en mains . Or il s'avère que le produit est juste dépose dans votre appartement. Entre temps après mes appels chaque jour et pendant 3 semaines afin de modifier le style de livraison et être remboursée, ils ont modifié leur site afin de ne pas pouvoir être attaqués. Seulement il parait que plusieurs personnes se sont également plaintes, mais je n'ai pas leur coordonnées, si cela vous est arrivé je vous remercie de bien vouloir me laisser un message.
A voir également:
- PIXMANIA appel à témoins
- Nommez une application d'appel vidéo ou de visioconférence - Guide
- Appel privé - Guide
- Double appel - Guide
- La zone de données passée à un appel système est insuffisante - Windows 11
- Je peux appeler mais pas recevoir d'appel sur mon portable - Forum Téléphones & tablettes Android
31 réponses
je suis aussi dans un cas de vol de PIXMANIA ; je suppose que c'est leur " business model " et tant qu'il n'y a pas plus d'actions en justice, leurs actionnaires sont contents . Livraison à une mauvaise adresse il y a presque 2 mois, et que des réponses automatiques bidons . Je pense envahir les forums de tels témoignages , ce n'est que notre boulot de citoyens
Il faudrait que tout le monde se calme sur l' e-commerce !
olivier
Il faudrait que tout le monde se calme sur l' e-commerce !
olivier
Pixmania
10 mars 2010
Donc voilà je commande Philips Ecran TFT 24" wide 244E1SB (5ms) chez pixmania le 10/03/2010
Cher ...Nous avons le plaisir de vous confirmer l'enregistrement de votre commande, dont vous trouverez le détail ci-dessous. Récapitulatif de la commandeN° de client : 12412086
N° de Commande : CCL117308348
Date : 10/03/2010
Mode de livraison Frais de livraison Pixmania: Retrait en point relais KIALA Adresse de livraison... ... 64100, bayonne France
Votre commande : Désignation PU HT Qté cdée Total HT
Philips Ecran TFT 24" wide 244E1SB (5ms) 149,67 € 1 149,67 €
Total de vos produits vendus par Pixmania 149,67 €
Frais de livraison 8,35 €
Total HT 158,02 €
TVA 30,97 €
Total à régler 188,99 €
Mode de paiement Règlement par CB. Conformément à nos engagements, le débit de votre commande s'effectuera au moment de la validation.
Le 16 mars
Toujours pas de colis, je contacte donc prixmania pour comprendre ou est mon coli
Mail réponce
Bonjour frederic fersen,Pour faire suite à notre précédent mail, je vous confirme qu'une ouverture d'enquête a bien été effectuée auprès de Kiala, ce jour.Cette recherche prendra fin en date du 2010-03-28. Effectivement, la procédure, de ce transporteur, prévoit une durée d'investigation de 7 à 10 jours ouvrés.Durant ce laps de temps, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder au renvoi de votre colis ou au remboursement de celui-ci. Pour en savoir plus ">cliquez ici. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Pour faire suite à votre contact, de ce jour, avec notre service clients, nous vous confirmons qu'une demande d'ouverture d'enquête va être transmise à Kiala.Vous serez bien évidemment tenu informé de l'avancée de votre dossier.
Cordialement,
Je contact donc pixmania via leur formulaire de contact et je demande à annulé cette commande (je comptai recevoir cet écran pour un anniversaire le 17 mars donc colis pas là ... J'ai du trouver un autre cadeau a faire) et d'après L' article L121-20-1 du Code de la Consommation je dispose de 7 jours pour le faire sans explication
17 mars
mail de pixmania
Bonjour,
Nous déclenchons dès maintenant une enquête concernant votre colis dans le but de débloquer la situation actuelle.
Dans tous les cas, nous reviendrons vers vous pour vous informer du résultat de cette enquête (localisation, livraison, reroutage, retour, perte du colis et déclaration du litige). Pour votre information, une enquête peut durer entre 48 heures et trois semaines à compter de la date de réception du colis dans notre centre de tri.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé par l'attente.
Sincères salutations.
L'équipe KIALA
Ma réponce
Bonjour
Je crois que l'on ne c'est pas très bien compris, je ne demande pas une enquête pour s'avoir ce que vous avez bien pu faire de la commande.
Je veux vous tout simplement me rétracter et aller voir si la concurrence tien mieux ces promesses de vente.
En effet,
L' article L121-20-1 du Code de la Consommation dispose que :
Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.
Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de sept jours mentionné au premier alinéa.
Par ailleurs ,
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser sans délai le consommateur et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. (L121-20-2 du Code de la Consommation)
A défaut de quoi, l'article R.121-1-2 du méme code dispose que le vendeur s'expose a une peine d'amende pour les contraventions de 5e classe.
Et tout comme vous : « Sincères salutations. »
Le 18 mars
email de pixmania
Bonjour M frederic fersen,
Merci de nous avoir contactés
Vous souhaitez vous rétracter de votre achat sur notre site.
Je vous rappelle que le délai de rétractation sur notre site est de 15 jours et s'applique sur une commande reçue et qui est encore dans ce délai.
Et puisque vous n'avez pas reçu cette commande, une demande d'ouverture d'enquête a été faite auprès du transporteur Kiala a été ouverte en date du 18/03/2010.
Je vous informe que cette recherche peut prendre de 7 à 10 jours ouvrés.
Ce colis pouvant a tout moment vous être livré, je ne pourrai procéder à la réexpédition de votre colis, ou éventuellement vous le rembourser.
Pour obtenir toutes les informations liées à cet évenement, je vous invite à consulter notre foire aux questions.
En cas de perte du colis, je serai en mesure de procéder à la réexpédition ou au remboursement des articles non reçus selon votre convenance. Un email vous sera effectivement envoyé pour vous tenir informé des résultats de l'enquête auprès du transporteur.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et je reste à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller client
Le 19 mars
Ma réponse
L' article L121-20-1 du Code de la Consommation dispose que :
Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, «des frais de retour (vu qu'il n'y a pas de réception de colis pour notre cas ça ne serra pas le cas) ».
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens "ou de l'acceptation de l'offre" (et vous avez bien débité mon compte donc accepter l'offre - jours avant ma première rétraction sur mon achat)pour les prestations de services.
A l'heure qu'il est l'enquête n'est pas mon problème, mais a vous de vous soucier de vos problèmes interne, et non a nous les CLIENTS d'en être victime
Et tout comme vous : Cordialement, Votre client
Réponse de prixmania
Merci de nous avoir re-contactés sur ce dossier.
Nous avons bien reçu votre message faisant suite à la requête,
référence 241496-1268946303, ouverte le 18 mars 2010 à l'origine.
Nous ajoutons ce message à votre dossier qui a été réouvert et
transmis au service concerné pour vous apporter une réponse
par email le plus rapidement possible.
Si vous souhaitez nous re-contacter suite à votre demande, répondez
à cet email en conservant sa référence, [241496-1268946303],
dans l'objet de votre message de suivi.
Je sens une société vraiment bidon derrière PIXMANIA et une bonne arnaque
10 mars 2010
Donc voilà je commande Philips Ecran TFT 24" wide 244E1SB (5ms) chez pixmania le 10/03/2010
Cher ...Nous avons le plaisir de vous confirmer l'enregistrement de votre commande, dont vous trouverez le détail ci-dessous. Récapitulatif de la commandeN° de client : 12412086
N° de Commande : CCL117308348
Date : 10/03/2010
Mode de livraison Frais de livraison Pixmania: Retrait en point relais KIALA Adresse de livraison... ... 64100, bayonne France
Votre commande : Désignation PU HT Qté cdée Total HT
Philips Ecran TFT 24" wide 244E1SB (5ms) 149,67 € 1 149,67 €
Total de vos produits vendus par Pixmania 149,67 €
Frais de livraison 8,35 €
Total HT 158,02 €
TVA 30,97 €
Total à régler 188,99 €
Mode de paiement Règlement par CB. Conformément à nos engagements, le débit de votre commande s'effectuera au moment de la validation.
Le 16 mars
Toujours pas de colis, je contacte donc prixmania pour comprendre ou est mon coli
Mail réponce
Bonjour frederic fersen,Pour faire suite à notre précédent mail, je vous confirme qu'une ouverture d'enquête a bien été effectuée auprès de Kiala, ce jour.Cette recherche prendra fin en date du 2010-03-28. Effectivement, la procédure, de ce transporteur, prévoit une durée d'investigation de 7 à 10 jours ouvrés.Durant ce laps de temps, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder au renvoi de votre colis ou au remboursement de celui-ci. Pour en savoir plus ">cliquez ici. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Pour faire suite à votre contact, de ce jour, avec notre service clients, nous vous confirmons qu'une demande d'ouverture d'enquête va être transmise à Kiala.Vous serez bien évidemment tenu informé de l'avancée de votre dossier.
Cordialement,
Je contact donc pixmania via leur formulaire de contact et je demande à annulé cette commande (je comptai recevoir cet écran pour un anniversaire le 17 mars donc colis pas là ... J'ai du trouver un autre cadeau a faire) et d'après L' article L121-20-1 du Code de la Consommation je dispose de 7 jours pour le faire sans explication
17 mars
mail de pixmania
Bonjour,
Nous déclenchons dès maintenant une enquête concernant votre colis dans le but de débloquer la situation actuelle.
Dans tous les cas, nous reviendrons vers vous pour vous informer du résultat de cette enquête (localisation, livraison, reroutage, retour, perte du colis et déclaration du litige). Pour votre information, une enquête peut durer entre 48 heures et trois semaines à compter de la date de réception du colis dans notre centre de tri.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé par l'attente.
Sincères salutations.
L'équipe KIALA
Ma réponce
Bonjour
Je crois que l'on ne c'est pas très bien compris, je ne demande pas une enquête pour s'avoir ce que vous avez bien pu faire de la commande.
Je veux vous tout simplement me rétracter et aller voir si la concurrence tien mieux ces promesses de vente.
En effet,
L' article L121-20-1 du Code de la Consommation dispose que :
Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.
Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de sept jours mentionné au premier alinéa.
Par ailleurs ,
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser sans délai le consommateur et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. (L121-20-2 du Code de la Consommation)
A défaut de quoi, l'article R.121-1-2 du méme code dispose que le vendeur s'expose a une peine d'amende pour les contraventions de 5e classe.
Et tout comme vous : « Sincères salutations. »
Le 18 mars
email de pixmania
Bonjour M frederic fersen,
Merci de nous avoir contactés
Vous souhaitez vous rétracter de votre achat sur notre site.
Je vous rappelle que le délai de rétractation sur notre site est de 15 jours et s'applique sur une commande reçue et qui est encore dans ce délai.
Et puisque vous n'avez pas reçu cette commande, une demande d'ouverture d'enquête a été faite auprès du transporteur Kiala a été ouverte en date du 18/03/2010.
Je vous informe que cette recherche peut prendre de 7 à 10 jours ouvrés.
Ce colis pouvant a tout moment vous être livré, je ne pourrai procéder à la réexpédition de votre colis, ou éventuellement vous le rembourser.
Pour obtenir toutes les informations liées à cet évenement, je vous invite à consulter notre foire aux questions.
En cas de perte du colis, je serai en mesure de procéder à la réexpédition ou au remboursement des articles non reçus selon votre convenance. Un email vous sera effectivement envoyé pour vous tenir informé des résultats de l'enquête auprès du transporteur.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et je reste à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller client
Le 19 mars
Ma réponse
L' article L121-20-1 du Code de la Consommation dispose que :
Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, «des frais de retour (vu qu'il n'y a pas de réception de colis pour notre cas ça ne serra pas le cas) ».
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens "ou de l'acceptation de l'offre" (et vous avez bien débité mon compte donc accepter l'offre - jours avant ma première rétraction sur mon achat)pour les prestations de services.
A l'heure qu'il est l'enquête n'est pas mon problème, mais a vous de vous soucier de vos problèmes interne, et non a nous les CLIENTS d'en être victime
Et tout comme vous : Cordialement, Votre client
Réponse de prixmania
Merci de nous avoir re-contactés sur ce dossier.
Nous avons bien reçu votre message faisant suite à la requête,
référence 241496-1268946303, ouverte le 18 mars 2010 à l'origine.
Nous ajoutons ce message à votre dossier qui a été réouvert et
transmis au service concerné pour vous apporter une réponse
par email le plus rapidement possible.
Si vous souhaitez nous re-contacter suite à votre demande, répondez
à cet email en conservant sa référence, [241496-1268946303],
dans l'objet de votre message de suivi.
Je sens une société vraiment bidon derrière PIXMANIA et une bonne arnaque
Bonjour
Qu'en est-il maintenant ?
J'ai un pbl avec eux depuis qques jours et rien n'avance.
PC commandé et reçu le surlendemain du stock, c'est-à-dire le 13/03/2010
avec comme options : Achat tranquille et extension de garantie à 3 ans.
Utilisé 5 H, puis le lendemain j'ai voulu le bouter, et rien un écran bleu
plus moyen de démarrer. Demande de RMA, car dans les 7 jours de rétractation, renvoyé à mes frais (39€) le 18/3/2010.
Je téléphone (de Belgique) cela coûte un os, la personne me dit le 23 qu'elle s'en occupe elle même afin d'accélérer la procédure. Comme dit plus haut, je crois que c'est une belle arnaqueuse cette société !!!
Je suis comme soeur Anne, j'attends.
VaSavoir
Qu'en est-il maintenant ?
J'ai un pbl avec eux depuis qques jours et rien n'avance.
PC commandé et reçu le surlendemain du stock, c'est-à-dire le 13/03/2010
avec comme options : Achat tranquille et extension de garantie à 3 ans.
Utilisé 5 H, puis le lendemain j'ai voulu le bouter, et rien un écran bleu
plus moyen de démarrer. Demande de RMA, car dans les 7 jours de rétractation, renvoyé à mes frais (39€) le 18/3/2010.
Je téléphone (de Belgique) cela coûte un os, la personne me dit le 23 qu'elle s'en occupe elle même afin d'accélérer la procédure. Comme dit plus haut, je crois que c'est une belle arnaqueuse cette société !!!
Je suis comme soeur Anne, j'attends.
VaSavoir
bonjour;honnetement je te souhaite bon courage.je me suis fais avoir par eux;et j ai depenser x euro au telephone pour o final;rien;meme mieux mon gps;ilme l ont jamais renvoyer;;;je comprend pas que les tribuneaux ne fasse rien c est une honte; ci tu va plus loing tiens moi au jus stp;;;merci
Bjr, si vs souhaitez que les tribunaux s en melent il faut porter plainte en assignant devant eux. Moi je le fais pour samsung et HP.. J e vais neanmoins deposer un dossier a UFC que choisir contre pixmania
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Bonjour tout comme d'autre j'ai toujours pas reçu ma commande.
a titre d'information, j'ai passé commande il y a plus deux 4 mois
alors oui je veux porté plainte contre pixmania
mon a dresse mail ( davidmoktar@yahoo.fr )
merci a bientot
a titre d'information, j'ai passé commande il y a plus deux 4 mois
alors oui je veux porté plainte contre pixmania
mon a dresse mail ( davidmoktar@yahoo.fr )
merci a bientot
Bonjour,
Je tiens à témoigner également car je n'arrive pas à laisser de messages sur pixmania comme par hasard.Nous avons commandé un four d'une valeur de près de 500 euros.
Nous avons donc attendu 2 semaines et le jour de la livraison nous avons été appelé à 7h30 du matin pour nous entrendre dire qu'il avait cassé le four en deux.
Nous avons donc attendu car entre-temps le four était en rupture de stock 3 semaines supplémentaires!!!Nous venons d'être livré sans être prévenu du jour de livraison le livreur n'ai même pazs pris la peine de monter le four à l'étage et nous l'a laissé en bas de chez nous.
Je trouve ça scandaleux et ne compte pas en rester là!
Je tiens à témoigner également car je n'arrive pas à laisser de messages sur pixmania comme par hasard.Nous avons commandé un four d'une valeur de près de 500 euros.
Nous avons donc attendu 2 semaines et le jour de la livraison nous avons été appelé à 7h30 du matin pour nous entrendre dire qu'il avait cassé le four en deux.
Nous avons donc attendu car entre-temps le four était en rupture de stock 3 semaines supplémentaires!!!Nous venons d'être livré sans être prévenu du jour de livraison le livreur n'ai même pazs pris la peine de monter le four à l'étage et nous l'a laissé en bas de chez nous.
Je trouve ça scandaleux et ne compte pas en rester là!
je suis victime aussi et ne sais que faire...
chèque encaissé depuis presque un mois ,et produit non livré (épuisé) alors qu'il etait en stock...et depuis ,échange de mails pour recuperer mon paiement...
ces gens me narguent en me demandant à chaque fois mes coordonnées bancaires...il est clair qu'ils font durer pour faire "travailler mes euros"
c'est humiliant d'etre meprisé à ce point...
merci pour votre reponse
chèque encaissé depuis presque un mois ,et produit non livré (épuisé) alors qu'il etait en stock...et depuis ,échange de mails pour recuperer mon paiement...
ces gens me narguent en me demandant à chaque fois mes coordonnées bancaires...il est clair qu'ils font durer pour faire "travailler mes euros"
c'est humiliant d'etre meprisé à ce point...
merci pour votre reponse
Bonjour à tous,
Je ne comprend pas pourquoi Pixmania "vous à arnaquer" J'ai déjà acheter plein d'objet de grande valeur 200€ voir même 985€ j'ai jamais eu de problème... les colis sont toujours arrivé en temps et en heure, par contre question SAV je n'est jamais essayé.
Maintenant ils ont des magasins, allez foutre le bordel dans leur magasin, remué un peut la merde car si vous resté en contact par Mail, c'est normale qu'il vous prenne pour des gugusse !!!
McDonald9334
Je ne comprend pas pourquoi Pixmania "vous à arnaquer" J'ai déjà acheter plein d'objet de grande valeur 200€ voir même 985€ j'ai jamais eu de problème... les colis sont toujours arrivé en temps et en heure, par contre question SAV je n'est jamais essayé.
Maintenant ils ont des magasins, allez foutre le bordel dans leur magasin, remué un peut la merde car si vous resté en contact par Mail, c'est normale qu'il vous prenne pour des gugusse !!!
McDonald9334
Bonjour Lotisseur,
Suite à votre post et afin que nous puissions faire un point sur votre commande, merci de me transmettre le n° de votre commande commençant par CCL suivi de 9 à 10 chiffres.
Vous pouvez me transmettre ces informations à isabelle@pixmania.com.
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle,
Médiatrice Pixmania
Suite à votre post et afin que nous puissions faire un point sur votre commande, merci de me transmettre le n° de votre commande commençant par CCL suivi de 9 à 10 chiffres.
Vous pouvez me transmettre ces informations à isabelle@pixmania.com.
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle,
Médiatrice Pixmania
chère Isabelle,
je viens de poster également un message : je suis victime d'une arnaque et je me demande si elle n'est pas organisée par vous, ou colis relai, en 10 ans d'achat rien de tel ne m'est jamais arrivé
Mon num commande : 122 133 78 04
Je m'explique : commande mi décembre 2011 sur votre site, livraison colis relai "107 rue de courcelles, cordonnerie schumann, 75017 PARIS "
Je me présente vers le 1 semaine plus tard : désolé je ne suis plus colis relai j'ai tout renvoyé, je n'ai plus aucun colis (déjà premier point : je n'avais pas été prévenu)
J'appelle colis relai : désolé monsieur, pas la peine d'appeler Pixmania, on s'en occupe et on vous rappelle.
RIEN.
Je finis par contacter en désespoir de cause Pixmania par mail le 23 janvier après avoir attendu 3 semaines en vain. Réponse de votre part : vous avez dépassé les 1 mois après livraison, tant pis pour vous, d'autant que le colis a été retiré (???) le 6 janvier (!!!)
Je vous appelle : une DELPHINE ultra désagréable me dit : le colis a été retiré, il fallait nous contacter avant. Je demande où a été faite la livraison : au point relai rue de courcelles. Je lui dis : mais il ne fais PLUS colis relai, ce n'est donc pas possible !!
Réponse : tant pis pour vous, il fallait nous contacter avant.
Je lui dis : mais colis relai m'a dit : pas la peine de contacter Pixmania, on s'en occupe !!
Réponse : tant pis pour vous.
Mes 120 € de disque dur ?
tant pis pour moi.
Je veux parler à un responsable pour lui expliquer cette attitude hallucinante : non je ne vous passerai personne. répété 10 fois ?!!! J'essaie de lui expliquer que c'est incroyable de ne pas vouloir comprendre, que j'ai attendu des nouvelles de bonne foi.
Réponse : ce n'est pas notre problème. Tant pis pour vous.
QUE FAIRE ? C'est une gigantesque arnaque Pixmania ?? En 10 ans d'achat sur internet, je n'ai jamais vu ça. Je suis client chez vous depuis des années !!
je viens de poster également un message : je suis victime d'une arnaque et je me demande si elle n'est pas organisée par vous, ou colis relai, en 10 ans d'achat rien de tel ne m'est jamais arrivé
Mon num commande : 122 133 78 04
Je m'explique : commande mi décembre 2011 sur votre site, livraison colis relai "107 rue de courcelles, cordonnerie schumann, 75017 PARIS "
Je me présente vers le 1 semaine plus tard : désolé je ne suis plus colis relai j'ai tout renvoyé, je n'ai plus aucun colis (déjà premier point : je n'avais pas été prévenu)
J'appelle colis relai : désolé monsieur, pas la peine d'appeler Pixmania, on s'en occupe et on vous rappelle.
RIEN.
Je finis par contacter en désespoir de cause Pixmania par mail le 23 janvier après avoir attendu 3 semaines en vain. Réponse de votre part : vous avez dépassé les 1 mois après livraison, tant pis pour vous, d'autant que le colis a été retiré (???) le 6 janvier (!!!)
Je vous appelle : une DELPHINE ultra désagréable me dit : le colis a été retiré, il fallait nous contacter avant. Je demande où a été faite la livraison : au point relai rue de courcelles. Je lui dis : mais il ne fais PLUS colis relai, ce n'est donc pas possible !!
Réponse : tant pis pour vous, il fallait nous contacter avant.
Je lui dis : mais colis relai m'a dit : pas la peine de contacter Pixmania, on s'en occupe !!
Réponse : tant pis pour vous.
Mes 120 € de disque dur ?
tant pis pour moi.
Je veux parler à un responsable pour lui expliquer cette attitude hallucinante : non je ne vous passerai personne. répété 10 fois ?!!! J'essaie de lui expliquer que c'est incroyable de ne pas vouloir comprendre, que j'ai attendu des nouvelles de bonne foi.
Réponse : ce n'est pas notre problème. Tant pis pour vous.
QUE FAIRE ? C'est une gigantesque arnaque Pixmania ?? En 10 ans d'achat sur internet, je n'ai jamais vu ça. Je suis client chez vous depuis des années !!
alors je vais en décevoir quelques-uns mais je n'ai jamais eu de problème avec pixmania, et pourtant j'ai commander:
une tv lcd 107 cm LG, arriver a l'heure,
mon htc hd², 1 jour en retard,
windows seven intégral, arriver le lendemain,
un cpl netgear, arriver en retard a cause du facteur,
micro sd, accessoire pc ect..... jamais eu de problème.
c'est que vous avez pas de chance, en plus pour les gros achat j'ai payer en 3 ou 4 fois, jamais prélever plus que la somme du.
donc voila se qui vous arrive c'est vraiment pas de chance, pixmania est comme tout les autres site de vente en ligne, et si vous en avez marre de vous faire avoir et Bah n'acheter pas sur le net, allez a Carrefour ou a Cora.
A bon entendeur ^^
une tv lcd 107 cm LG, arriver a l'heure,
mon htc hd², 1 jour en retard,
windows seven intégral, arriver le lendemain,
un cpl netgear, arriver en retard a cause du facteur,
micro sd, accessoire pc ect..... jamais eu de problème.
c'est que vous avez pas de chance, en plus pour les gros achat j'ai payer en 3 ou 4 fois, jamais prélever plus que la somme du.
donc voila se qui vous arrive c'est vraiment pas de chance, pixmania est comme tout les autres site de vente en ligne, et si vous en avez marre de vous faire avoir et Bah n'acheter pas sur le net, allez a Carrefour ou a Cora.
A bon entendeur ^^
Professionnel concerné : PIXMANIA
Service client contacté : oui
bonjour,
alors voila sur le site Pixmania je cherchais un produit pour rentrer dans les détails voila la ref: LG HX906SB pour un montant total de : 322,41£
quand vous aller sur Pixmania et que vous taper cette réf on vous envoie sur une page avec le même produit a savoir ampli 5.1 seulement la différence entre les 2 c'est que le HX906SB a le lecteur Blu-ray intégré MAIS PAS celui du site vu que leur référence c'est : LG SR906SB
déjà je trouve inadmissible quand tapant une référence précise on se retrouve avec une autre référence a la place ça c'est VRAIMENT pas normal !
par ailleurs quand j'ai commander ce produit c'était sous la garantie satisfait ou rembourser + Contrat achat tranquille (qui entre nous ne sert ABSOLUMENT a rien)
et le plus fort arrive :
ce produit je l'ai commander en 3x sans frais par le biais de la banque ONEY sur le site Pixmania la première mensualité ma été débiter normal j'ai reçut le produit je suis d'accord .
maintenant j'ai retourner l'intégralité des produit pour UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL logique vu que je possède plus les produits............ alors déjà sur Pixmania ce qui est complétement ILLOGIQUE les frais de port ne SONT PAS REMBOURSE alors ça c'est fort quand même soit 17£ dans le vent
ensuite encore mieux : on me rembourse (cela dit j'ai encore toujours rien sur mon compte) les 322,41 en une fois et c'est A MOI de dire a oney de ne plus me prélever par mois c'est a dire que octobre et novembre je serais débiter quand même alors que je ne possède plus ces produits
j'ai appeler Pixmania je ne sais combien de fois et à chaque fois c'est un discours différent nous somme le 4 octobre aujourd'hui et je n'est toujours pas été rembourser et a mon avis ça vas durer encore longtemps.
une chose est sur je trouve le site Pixmania vraiment pas sérieux avec un service après vente ultra mitigé
je déconseille vivement et fortement de commander sur ce site une chose est sur une fois mon remboursement effectué PLUS JAMAIS DE MA VIE j'irais sur le site Pixmania
voila c'est dit ! et j'attends toujours mon remboursement
Service client contacté : oui
bonjour,
alors voila sur le site Pixmania je cherchais un produit pour rentrer dans les détails voila la ref: LG HX906SB pour un montant total de : 322,41£
quand vous aller sur Pixmania et que vous taper cette réf on vous envoie sur une page avec le même produit a savoir ampli 5.1 seulement la différence entre les 2 c'est que le HX906SB a le lecteur Blu-ray intégré MAIS PAS celui du site vu que leur référence c'est : LG SR906SB
déjà je trouve inadmissible quand tapant une référence précise on se retrouve avec une autre référence a la place ça c'est VRAIMENT pas normal !
par ailleurs quand j'ai commander ce produit c'était sous la garantie satisfait ou rembourser + Contrat achat tranquille (qui entre nous ne sert ABSOLUMENT a rien)
et le plus fort arrive :
ce produit je l'ai commander en 3x sans frais par le biais de la banque ONEY sur le site Pixmania la première mensualité ma été débiter normal j'ai reçut le produit je suis d'accord .
maintenant j'ai retourner l'intégralité des produit pour UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL logique vu que je possède plus les produits............ alors déjà sur Pixmania ce qui est complétement ILLOGIQUE les frais de port ne SONT PAS REMBOURSE alors ça c'est fort quand même soit 17£ dans le vent
ensuite encore mieux : on me rembourse (cela dit j'ai encore toujours rien sur mon compte) les 322,41 en une fois et c'est A MOI de dire a oney de ne plus me prélever par mois c'est a dire que octobre et novembre je serais débiter quand même alors que je ne possède plus ces produits
j'ai appeler Pixmania je ne sais combien de fois et à chaque fois c'est un discours différent nous somme le 4 octobre aujourd'hui et je n'est toujours pas été rembourser et a mon avis ça vas durer encore longtemps.
une chose est sur je trouve le site Pixmania vraiment pas sérieux avec un service après vente ultra mitigé
je déconseille vivement et fortement de commander sur ce site une chose est sur une fois mon remboursement effectué PLUS JAMAIS DE MA VIE j'irais sur le site Pixmania
voila c'est dit ! et j'attends toujours mon remboursement