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PROBLEME IMPRIMANTE

Fermé
chamoiselle - 20 févr. 2009 à 22:56
Hydro34 Messages postés 126 Date d'inscription jeudi 19 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2010 - 22 févr. 2009 à 23:01
Bonjour,Suite à un virus, j'ai dû désinstallercomplètement Windows XP. Jusqu'alors mon imprimante fonctionnait bien. Après la reinstallation de windows XP,elle était encore bien reconnue mais n'imprimait plus. Il semblait qu'il n'y avait plus aucune relation entre l'ordinateur et l'imprimante. Pensant que ça venait du matériel, j'ai installé une nouvelle imprimante HP C4480. Là aussi, elle est bien reconnue; lorsqu'il faut imprimer, la feuille sort mais toute blanche
Par contre le scanner fonctionne correctement et imprime
Dans la boite de dialogue propriétés de l'imprimante si je clique sur l'onglet "Ports" puis sur " configurer le port" j'ai la réponse suivante: "une erreur s'est produite lors de la configuration du port.Opération non prise en charge". Le port coché est USB002( virtual printer for U)

Où est l'erreur ?
Je sollicite vôtre aide et vous en remercie par avance.
chamoiselle
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8 réponses

Réponse 1 / 8
Hydro34 Messages postés 126 Date d'inscription jeudi 19 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2010 60
20 févr. 2009 à 22:58
Est-ce que tu as installé le pilote de ton imprimante?
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chamoiselle
20 févr. 2009 à 23:02
Oui, avec le CD d'installation fournie avec l'imprimante. Elle est bien reconnue
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Réponse 2 / 8
Hydro34 Messages postés 126 Date d'inscription jeudi 19 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2010 60
20 févr. 2009 à 23:03
Tu as essayé de regarder les réglages de ton imprimante dans Demarrer Panneau de config Imprimante et Télécopieurs
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chamoiselle
20 févr. 2009 à 23:21
Oui, apparement les réglages semblent être bons. Une précision: maintenant , j'arrive à imprimer le contenu des messages reçus par mail mais pas lorsque je veux imprimer un article sur internet ou un dossier hors internet. BIZARRE!!!!
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Réponse 3 / 8
Hydro34 Messages postés 126 Date d'inscription jeudi 19 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2010 60
20 févr. 2009 à 23:23
Oui j'avoue, tu as essayé avec une autre imprimante, ou bien un autre ordi, pour voir d'où ça venait?
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chamoiselle
22 févr. 2009 à 16:51
Bonjour. Mon imprimante précédente Canon S300, elle non plus n'imprimait plus depuis la nouvelle installation de Windows XP. Donc, c'est un problème de réglage de l'ordinateur, peut être des ports mais je ne sais pas. Je viens d'essayer d'imprimer mes messages mais ce n'est pas tous qui peuvent être imprimés. les uns oui, en grandeur normale ou en très petit. Les autres non. JE N'Y COMPRENDS RIEN.
Merci de ton aide jusqu'à présent
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Réponse 4 / 8
Hydro34 Messages postés 126 Date d'inscription jeudi 19 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2010 60
22 févr. 2009 à 17:28
Tu as regardé dans les paramètres de l'imprimante dans panneau de configuration si une configuration n'est pas la cause de ton problème?
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Réponse 5 / 8
chamoiselle
22 févr. 2009 à 20:06
J'ai regardé mais je ne vois rien. Je ne pense pas que cela vienne de la configuration de l'imprimante car mes 2 imprimantes ne marchent pas ( j'ai désinstallé la première). Ce doit être un réglage au niveau de l'ordinateur.Si je peux imprimer parfois mes mails, je pense que c'est parceque ce n'est pas dans la mémoire du disque dur mais la messagerie indépendante d'AOL. Je m'exprime peut être pas bien techniquement mais c'est ce que je ressens
Merci
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Réponse 6 / 8
Hydro34 Messages postés 126 Date d'inscription jeudi 19 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2010 60
22 févr. 2009 à 20:57
J'ai compris ce que tu veux dire mais là j'avoue que je ne sais plus quoi faire...
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Réponse 7 / 8
chamoiselle
22 févr. 2009 à 22:52
Merci pour ton aide.Peut être à une prochaine fois
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Réponse 8 / 8
Hydro34 Messages postés 126 Date d'inscription jeudi 19 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2010 60
22 févr. 2009 à 23:01
Je ferais des recherches
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