Je ne reçois plus d'appels

Bonjour,

j'ai un problème avec mon portable samsung SGH-400,je ne reçois plus les appels.
Quand on m'apelle on tombe direct sur ma messagerie et les sms j'les reçois bien après.
J'ai appelé l'opérateur il m'a dit que je n'ai aucun problème sur ma ligne,malheureusement je ne peux aller voir le vendeur car en ce moment y a mouvement de grève dc tout est fermé.
J 'ai consulté le forum et je n'ai pas trouvé de réponse.
J' ai été ds paramètres,rien à faire j'vois pas où est le problème dc si quelqu'un pouvait m'aider et me donner des détails ds la marche à suivre,parce que tous les téléphones ont des marches à suivre différentes.
Merçi d'avance.