ERREUR 0x8000fff ET 8e5eà5f6

Bonjour,
j'ai changé d'opérateur je suis SFR hors pour ouvrir le ficher SFR (factures etc...) il nous faut télécharger ADOBE FLASH PLAYER ce qui a bloqué mon ordinateur au niveau d internet explorer.
Depuis j'ai les deux messages d'erreurs cités ci-dessus, j'ai mis mon ordinateur à un dépanneur pendant 8 jours il me l'a rendu sans pouvoir le dépanner, j'ai appelé SFR ce qui a pour effet : déconnection continuelle de ma ligne.
dans ADOBE FLASH PLAYEUR il y a un programme ACTIVE X qui permet de lire les codes etc... ET j'ai un "barrage" pour éviter toutes intrusions. Donc je comprends ou on donne l'accord pour les intrusions par SFR ou on est BLOQUé au niveau de notre ordinateur. Pouvez-vous m'aider à me dépanner remerciements.