Probleme avec la livebox

Bonjour,
L'installation de ma livebox me pose probléme car l'ordinateur ne la detcte pas .J'en suis pas à ma premeire installation et la je blok
Je suppose que le fil qui lie la livebox et l'ordinateur est defectueux mais j'aimerai avoir un autre avis ,savoir si kelkun a eu le mm probleme.

La livebos est neuve c'est la nouvelle qui est sorti ,quand je branche le fil qui'il y a entre la livebox et l'ordinateur absence de point lumineu au point 1
mais 1 fois sur 3 quand je branche le fil sur la livebox o point 2 ,l'ordianteur reconnai le périphérique mais la tentative de connexion echoue .
J'espere que vous m'avez compris et que pourrais m'aider a regler le problem au pus vite