Deconnexions intempestive LiveBox

Bonjour,

Voici le problème : Ma copine se connecte à internet grâce à une livebox. Depuis quelques temps sa box se déconnecte régulièrement, puis se reconnecte 2 ou 3 minutes plus tard. Ces déconnexions sont plus où moins fréquentes mais deviennent de plus en plus gênantes. Pas moyen d'obtenir une maintenance correcte de la part de france télécom, toujours les même questions débiles qui sont posées par les téléopérateurs de la hotline. Elle à réussi à obtenir l'intervention d'un technicien, apparemment les problèmes se seraient calmés quelques temps mais là ils on repris de plus belle : Aujourd'hui entre 20h10 et 20h30, le modem s'est déconnecté 4 fois. J'ai remarqué que la plupart du temps, lorsque la box se reconnecte, elle possède une nouvelle ip (mais pas systématiquement).
Je pense que le problème vient de la ligne, et non de la box et encore moins de son ordinateur comme l'affirme la hotline. Et j'ai bien peur que le problème ne puisse se résoudre sans l'intervention d'un technicien compétant.
J'aurais souhaiter avoir votre avis ou votre expérience si vous avec déjà rencontré ce genre de problème.
Merci et Bonne soirée à tous