Perte du parametrage identifants Livebox

Bonjour,

Voila, un cousin a quelques soucis avec sa Livebox,

Il a un forfait triple-play (Internet, téléphone, télévision)

S'il regarde seulement la télévision la télévision il n'a aucun problème, mais s'il alume son PC, au bout d'un certain temps, il y a une déconnexion. Lorsque la connexion reviens, il ne peut plus aller sur internet car sa Livebox a perdu la configuration de ses identifiants, il doit les rentrer a chaque fois.

Voici comment il procède pour remettre en route tout et que ça fonctionne :

- Éteindre la télé
- éteindre le décodeur TV fournis avec la Livebox
- débranchement électrique de la Livebox pendant au moins 5 mins
- rebranchement de la Livebox
- attente de la synchro
- rallumer la télé puis rebranche le décodeur
- Allumage du PC pour remettre les identifiants

seul les identifiants sont perdus, l'option télé est toujours activé.

C'est une Livebox Sagem

Si vous avez une idée Merci d'avance,
Cordialement,
SadRaven