ARNAQUE GARANTIE TOSHIBA LCDFermé

Question

Bonjour,

Petit post pour décrire l'arnaque dont je suis victime :

Il y a 1 an 1/2 j'achète un écran LCD chez Leclerc : un Toshiba Full HD 107 cm : 1590€ à l'époque tout de même !

Depuis 2 ou 3 mois je vois de plus en plus 2 lignes apparaitre sur l'écran : marquage 4/3 non couvert par la garantie constructeur me dit-on chez Leclerc après 1 mois d'attente de diagnostic ! (Sachant en plus qu'en client sympa pour éviter un déplacement à ces messieurs je leur fait parvenir des photos du problème !).

Là l'humeur change tout de suite : je téléphone donc à Toshiba où à ma grande stupeur on me dit que mon écran n'est garantie qu'un an constructeur et que la deuxième année est assurée par Leclerc et que c'est pour ça qu'ils m'ont répondu que ce n'était pas pris en charge par la garantie... D'après ce premier interlocuteur Leclerc doit me changer la dalle ou l'écran...

Je rappelle donc Leclerc qui renvoie à nouveau la balle à Toshiba et ainsi de suite... On me dit qu'il faut que je regarde ma TV en 16/9 pendant 1 an 1/2 et que le problème sera en partie résorbé !!!

Je me pose donc la question suivante : pourquoi vend t-on des TV capables d'afficher tout type de format si c'est pour s'entendre dire qu'il ne faut surtout pas utiliser sa TV en 4/3 car cela cause ce problème de barres ? Toshiba dans son incroyable connerie m'explique de regarder la télé en 16/9 tout le temps : super quand on sait que la TV est encore de nos jours diffusée en partie en 4/3.

En bref, si vous comptez acquérir un écran LCD : 

Fuyez un constructeur : Toshiba

Fuyez une enseigne : Leclerc

Je compte monter un dossier de réclamation avec une association de consommateur : je vous tiendrez au courant de l'avancée du dossier !

lionel37 · Accepted Answer

Ouais, enfin j'voudrais pas avoir l'air de défendre leclerc et toshiba, mais d'ici à demander le boycott de ces marques parce qu'une (ou deux) personnes ont eu des problèmes avec leur SAV, c'est p'tête un peu exagéré, non ????
tout ça pour combien d'appareils vendus ????

Ca m'fait sourire aussi le "Performances ou qualité non adéquates" bizarrement même en faisant une recherche sur google on ne trouve pas cette clause de retour de marchandise (a part les 22000 messages du même "client" diffusés ici et là)
 
Apparemment pas très efficace, j'ai pas encore entendu parler de faillite chez Leclerc malgré tous ces messages ;-)

esme · Answer

bonjour il y a 1 an et demi on a achete un ecran full hd toshiba 42wlg66 107cm a 1590 chez leclerc le meme gros souci de prise en charge ,la dalle hs, il nous ont envoye une tv valeur 850 design pourri on ne l a pas accepte j espere qu on a pas fait de connerie et pour toi as tu eu gain de cause ?  merci

esmeralda · Answer

salut c pas mon ecran mais celui de mon beauf je sais qu au debut il y avait des lignes sur l ecran et sa s est empire mais eux aussi voyait l image tv (avec des lignes!!)   pour le moment je leur ai conseille de faire une lettre recommande .et pour toi je leur demanderai comment il on fait pour qu un transporteur vienne chercher leur tv te tiens au courant bonne journee

Byzantin cacharel · Answer

Bonjour,

Une autre arnaque de chez "Leclerc"
Le non-remboursement d'un matériel pour Performances ou qualité non adéquates
sous-prétexte que la boite a déjà été ouverte et que le staff leclerc ne peut plus le remettre en rayon

honnêtement je ne voyais pas ou était le problème vu que la carton et le matériel ont été rendus niquel-chrome !

Attention SAV très déficient chez Édouard Leclerc donc...

Préférez Auchan ou même Carrefour oui même chez Carrefour ca doit être mieux c'est dire !

los66 · Answer

Juste pour dire, vous n'avez qu'à continuer à engraisser la grande distribution et dans pas longtemps les sites internet de vpc et ainsi vous viendrez pleurez encore et encore.... prenez le temps de connaitre votre installateur de quartier au lieu de polluer de post notre si belle toile !!!

Apatik · Answer

Ah mais en fait... Ce que vous dites pas, c'est que vos écrans, c'est des plasmas! Bah oui, ils sont sensibles au marquage. Tout le monde le sait, y'a qu'à demander.. 

Un plasma pour regarder le JT, c'est comme une ferrari pour aller dans les chemins. Ca peux, c'est pas interdis, y'a même des amortisseurs. Mais si ils fuient, c'est bien fait pour toi!

kevin76110 · Answer

Je rappelle donc Leclerc qui renvoie à nouveau la balle à Toshiba et ainsi de suite... On me dit qu'il faut que je regarde ma TV en 16/9 pendant 1 an 1/2 et que le problème sera en partie résorbé !!! 

-> Veuillez-attendre la fin de la garantie pour vous plaindre, s'il vous plait. 

°º¤ø,¸¸,ø¤º°'°º¤ø, c'est pas parce que la solution ne vous plait pas qu'il faut mettre -1, c'est juste quand elle est inutile qu'il faut en mettre.  °º¤ø,¸¸,ø¤º°'°º¤ø,

dany311 · Answer

bonsoir
tous les magasins LECLERC ont un S A V déplorable pour la simple raison que les magasins Leclerc sont des magasins de franchisés( ce sont des entreprises indépendantes qui paient une redevance à E.Leclerc pour utiliser l'enseigne) Chaque magasin à sa politique de SAV , autant dire exécrable.
Contrairement à Auchan ou Carrefour qui ont la même politique au niveau national ( ce ne sont pas des magasins de franchisés )

JPX26 · Answer

Perso je suis d'accord au sujet de Leclerc le SAV est déplorable mais en ce qui concerne Toshiba je ne peu pas te laisser dire que la marque est pourri !

J'ai un LCD 94cm Toshiba , un pc portable Satellite Toshiba et un disque dur externe Toshiba et ils marchent nickel.

Sur ma TV j'ai un divx Akai, une PS3, un décodeur HD  Numericable et des fois le Satellite de branché en hdmi , j'ai même branché mon smartphone Viewty et le caméscope de mon père dessus, l'écran ne bouge pas d'un poil la qualité est nickel en 16/9 ou en 4/3

Chaque constructeur fait des erreurs ! Un ami a écrit le même genre de commentaire au sujet d'un Samsung acheté chez Auchan !

De plus la marque LG est constructeur de dalles et fourni Toshiba donc si tu as un problème avec ton Toshiba , il faut éviter aussi LG .
Boycottons donc LG, Toshiba et Samsung , ça fait beaucoup !

En résumé je crois qu'il faut surtout se concentrer sur le fait , bien réel , que les enseignes savent nous vendre tout et n'importe quoi mais après il n'y a plus personnes ! C'est ça le gros problème !

ARNAQUE GARANTIE TOSHIBA LCD

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