Orange : Téléphonie HSFermé

Question

Je ne peux plus appeler ma famille suite à un problème de téléphonie qui dure depuis longtemps, et je dois passer des coups de fil vers des portables .
Mon petit frère les a appelé mais il ne sait pas trop quoi faire (car je en suis pas en france actuellement) , il ne s'y connait pas, et en plus la hotline orange, dès qu'ils voient que tu es gentil ils te mène en bateau !!!
Si ça continue, je porte plainte, parce que j'ai un père malade à la maison , et il a besoin de téléphone à longueur de journée en cas d'urgence.
Que dois-je faire svp ? j'attends de rentrer chez moi pour voir avec eux , ou j'envoie un mail à la DGCCRF ??

Oilivier · Answer

Personnellement jamais de connexion téléphonique!!!
techniciens incapables de résoudre mon problème. Si ça ne fonctionne pas, c'est toujours de ma faute, après maintes opérations toujours pas de téléphone fixe.

maxime36 · Answer

Si vous avez une autre démarche à suivre, vous pouvez y procéder mais essayer de joindre le 3900, c'est vraiment la catastrophe, le service technique est nul en 11 mois j'ai depensé 90euros vers la hotline avec des resultats plus que médiocres.

katia013 · Answer

Comme d'habitude, même pas la peine de penser à appeler le 3900 parce que je parie mille euros qu'ils ne pourront pas résoudre ce problème. Déjà avec un tout petit problème de connexion, orange trouve beaucoup de mal à trouver la solution.
Donc je vais aller un peu chercher dans les tutoriels des différents forums histoir, de chercher la solution, même si je finirai par érsilier mon abonnement.
Merci

renplg15 · Answer

Eh oui, la hotline ne tient pas ses engagements :( :(
Nous promets beaucoup de facilités mais il ne tient pas ses engagements, ils nous informent que c'est en cours mais au bout de 2 mois on commence à se lasser!!!

mireille84 · Answer

Je n'ai plus de téléphone illimité depuis dimanche dernier, vraiment je ne sais plus quoi faire. je suis allée à france télécom qui s'en moque éperdument. je ne peux pas appelé le 3900, n'ayant pas de téléphone(super marrant) . La iode du téléphone est allumé mais aucune tonalité donc je ne peux appelé personne et idem dans l'autre sens.
Quelqu'un a une idée du problème ? Il y a une manipulation à faire ? merci pour votre aide.

Orange : Téléphonie HS

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