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38 réponses
bonjour
moi aujourd hui me retrouve avec 480€ de facture orange, apres avoir telephoner plusieur fois carne recevais jamais de facture , il m'avat dit de pas m inquieter ..bin la m inquiete
si pertition je la signe
moi aujourd hui me retrouve avec 480€ de facture orange, apres avoir telephoner plusieur fois carne recevais jamais de facture , il m'avat dit de pas m inquieter ..bin la m inquiete
si pertition je la signe
Bonjour,
Je suis étudiant et j'ai déménager de chez mes parents. J'ai donc ouvert un compte internet pour mes étude, fin aout, et j'ai pu bénéficier d'un contrat spécial étudiant surf ewrywere ( de la vrai m****e d'ailleur) ne peut que téléphoner avec le pc et regarder la TV avec le pc (ou ya ni TF1 ni M6).
J'ai bénéficier de 2mois gratuit, nous somme le 30 décembre et je n'es reçu aucune facture.
Je vien de téléphoner, et elle me dit "sur mon pc, je vous vois, mais comme si vous n'avez pas de compte internet valide) pourtant je me connect tres bien!
Maintenant j'ai peur de recevoir 3 mois de facture d'un coup!!!
Que faire ?
Je suis étudiant et j'ai déménager de chez mes parents. J'ai donc ouvert un compte internet pour mes étude, fin aout, et j'ai pu bénéficier d'un contrat spécial étudiant surf ewrywere ( de la vrai m****e d'ailleur) ne peut que téléphoner avec le pc et regarder la TV avec le pc (ou ya ni TF1 ni M6).
J'ai bénéficier de 2mois gratuit, nous somme le 30 décembre et je n'es reçu aucune facture.
Je vien de téléphoner, et elle me dit "sur mon pc, je vous vois, mais comme si vous n'avez pas de compte internet valide) pourtant je me connect tres bien!
Maintenant j'ai peur de recevoir 3 mois de facture d'un coup!!!
Que faire ?
Hum, deso de me taper l'incruste, mais si vous recevez pas de facture et qu'au telephone on vous a dit que des gens on eu plusieurs mois de factures, fallait ptetre pensez a mettre de coté la somme que vous payer normalement pour quand les factures vont tomber, je sais pas mais pour moi c'est logique quoi,
donc je ne sais pas si vous aurez raison avec une petition, mais bon je sais pas comment sa marche moi c'etait juste pour donner mon avis, que pour moi vous gagnerez pas.
Mais bon, apres tout jai 14 ans, alors je sais pas comment sa se passe moi ^^"
donc je ne sais pas si vous aurez raison avec une petition, mais bon je sais pas comment sa marche moi c'etait juste pour donner mon avis, que pour moi vous gagnerez pas.
Mais bon, apres tout jai 14 ans, alors je sais pas comment sa se passe moi ^^"
Ecrire à Bordeaux, Service des consommateurs d'Orange.
Joindre vos preuves; essayer d'être très précis dans les dates, lieux ...votre adresse Envoyer en recommandé avec accusé de réception
Bonne chance
Joindre vos preuves; essayer d'être très précis dans les dates, lieux ...votre adresse Envoyer en recommandé avec accusé de réception
Bonne chance
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je pense qu'il faudrai deja en parle a la TV , sa ferai bouger un peu leur Fesses au gens de chez Orange , dire qu'il ce permet de faire des cocnnerie informatique et que ces leur client qui en conpati
C'est fou ça!! j'ai le meme probleme de facturation depuis janvier 2009! au telephone,impossible d'avoir une explication censée le service commerciale me renvoie au service technique qui me renvoie au service commerciale...un truc de fou!!! personne n'est compétent dans cette boite.
que dit la loi? je n'est pas l'intention de payer car ils me menent en bateau depuis un an; ils sont responsables de leurs erreurs non? y a t'il un juriste ou avocat dans le coin? ou julien courbet peut etre?
en plus ils mentent car la derniere du service commercial m'a dit qu'elle n'avait jamais vu ça; or je constate qu'on est un paquet dans la meme situation....
ORANGE C'EST TOUT SIMPLEMENT LAMENTABLE (et en plus c'est des escrocs...)
bon courage a tous...
que dit la loi? je n'est pas l'intention de payer car ils me menent en bateau depuis un an; ils sont responsables de leurs erreurs non? y a t'il un juriste ou avocat dans le coin? ou julien courbet peut etre?
en plus ils mentent car la derniere du service commercial m'a dit qu'elle n'avait jamais vu ça; or je constate qu'on est un paquet dans la meme situation....
ORANGE C'EST TOUT SIMPLEMENT LAMENTABLE (et en plus c'est des escrocs...)
bon courage a tous...
pas seulement, incompétent, mais surtout, des gens qui ne savent pas s'exprimer en français
la plupart de leurs personnels se trouvent a l'étranger,et voila le pourquoi
j'ai commencé a résilier tous mes abonnements ainsi que ma famille il ne me reste plus que le portable, que je changerai incessamment
la plupart de leurs personnels se trouvent a l'étranger,et voila le pourquoi
j'ai commencé a résilier tous mes abonnements ainsi que ma famille il ne me reste plus que le portable, que je changerai incessamment
Et un de plus...
Pas de facture depuis novembre suite à un changement d'offre (je suis passé à l'offre dégroupage total Orange, 39€90)
Depuis aucune facture alors que je recevais celle-ci vers le 04 de chaque mois et que j'étais prélevé vers le 15...
Aucune réponse malgré mes courriers LRAR...
Bref, je mets pour le moment l'argent de côté mais j'ai peur de recevoir une facture gonflée ne correspondant pas à l'offre choisie...
Il est HALLUCINANT de voir que de tels problèmes demeurent déjà depuis plusieurs années.
J'apprécie Orange pour la qualité du service technique. Concernant le service commercial, je ne constate que des abus (genre mon abonnement à Orange ciné série non résiliée alors que j'ai demandé la résiliation à la fin de l'abonnement 1 an)...
Bref, changer à nouveau mais pour quel fournisseur d'accès ??
Pas de facture depuis novembre suite à un changement d'offre (je suis passé à l'offre dégroupage total Orange, 39€90)
Depuis aucune facture alors que je recevais celle-ci vers le 04 de chaque mois et que j'étais prélevé vers le 15...
Aucune réponse malgré mes courriers LRAR...
Bref, je mets pour le moment l'argent de côté mais j'ai peur de recevoir une facture gonflée ne correspondant pas à l'offre choisie...
Il est HALLUCINANT de voir que de tels problèmes demeurent déjà depuis plusieurs années.
J'apprécie Orange pour la qualité du service technique. Concernant le service commercial, je ne constate que des abus (genre mon abonnement à Orange ciné série non résiliée alors que j'ai demandé la résiliation à la fin de l'abonnement 1 an)...
Bref, changer à nouveau mais pour quel fournisseur d'accès ??
meme problème ...live box internet depuis aout 2009 ,on est en février 2010 et toujours pas de facture ...
3900 me réponde que s'est toujours et encore soucis informatique ....AU SECOURS quoi faire pour ne pas payer cette énorme facture ....en aout 2009 j'ai souscrie un contrat de 39.90 et non un cumul de factures si eux ils ont un beg informatique et bien moi aussi je vais avoir un beg sur mon compte....
3900 me réponde que s'est toujours et encore soucis informatique ....AU SECOURS quoi faire pour ne pas payer cette énorme facture ....en aout 2009 j'ai souscrie un contrat de 39.90 et non un cumul de factures si eux ils ont un beg informatique et bien moi aussi je vais avoir un beg sur mon compte....
bj moi j ai eu le mémé souci j ai pas a cherche a comprendre j ai kité orange je suis cher neuf est c est eu qui se change de tout tu va resevoir la facture tkt pas mais tu aura le tenps pour payer en plus cher neuf c est que 29.90€ que cher orange c est 42.90€ est c est aussi bien je trouve voila bon courage a oui sfr te offre 120€ pour kité orange
http://www.lepost.fr/article/2010/08/04/2174557_scandale-de-l-i-phone-le-maire-socialiste-de-noisy-le-sec-met-en-ligne-un-communique-de-presse-qui-laisse-dubitatif.html
bonjour
j'ai eu le même soucis que vous .j'ai souscris un contrat avec orange en aout 2009 j'ai téléphoné plusieurs fois tous en restant très correcte .en leur disant que se n'était pas prévu comme cela que ma facture s'additionne ,je devais payer tous les mois que j'ai un budget très serré en leur disant que j'étais très inquiète de cette grosse facture a venir.il mon dit qu' il ferait un échéancier.alors voit avec ton banquier pour stopper la facture et ensuite appeler orange pour faire l échéancier.je me suis fais avoir quand la facture s'est débloquée elle part directe a la banque et vous ne pouvez pas faire l'échéancier...la facture s'est débloquée 9 mois après pour un montant de 426 euros et mon déduit -261 euros
j'ai payé 165 euros je ne pense pas qu'il fasse se geste a tous le monde alors courage et demandez un geste commercial et sachez que si vous ne recevez pas de facture au bout de 1 an ,elle s'annule vous pouvez la contester
cordialement
j'ai eu le même soucis que vous .j'ai souscris un contrat avec orange en aout 2009 j'ai téléphoné plusieurs fois tous en restant très correcte .en leur disant que se n'était pas prévu comme cela que ma facture s'additionne ,je devais payer tous les mois que j'ai un budget très serré en leur disant que j'étais très inquiète de cette grosse facture a venir.il mon dit qu' il ferait un échéancier.alors voit avec ton banquier pour stopper la facture et ensuite appeler orange pour faire l échéancier.je me suis fais avoir quand la facture s'est débloquée elle part directe a la banque et vous ne pouvez pas faire l'échéancier...la facture s'est débloquée 9 mois après pour un montant de 426 euros et mon déduit -261 euros
j'ai payé 165 euros je ne pense pas qu'il fasse se geste a tous le monde alors courage et demandez un geste commercial et sachez que si vous ne recevez pas de facture au bout de 1 an ,elle s'annule vous pouvez la contester
cordialement
Bonjour. J'ai exactement le même problème que vous. Tout se passait bien jusqu'à ce que je déménage en décembre 2009. Depuis, plus aucune facture.
Je payais 43€ par mois, je leur dois donc 387€. Et je ne pourrais pas tout leur payer d'un coup quand il vont se décider...Je sais que la facture n'arrivera pas directement chez le banquier car j'avais refusé le prélèvement automatique. Mais quand même..Je ne sais pas trop quoi faire.
Je payais 43€ par mois, je leur dois donc 387€. Et je ne pourrais pas tout leur payer d'un coup quand il vont se décider...Je sais que la facture n'arrivera pas directement chez le banquier car j'avais refusé le prélèvement automatique. Mais quand même..Je ne sais pas trop quoi faire.
bonjour,
Comme toutes les personnes de ce forum, j'ai le même problème.
J'ai 2 abonnements pour 2 résidences et sur une que nous n'occupons plus, aucune facturation Orange depuis mai 2008 puis une facture de 1040 euros ! détail incompréhensible : abonnement pour 1 an = 1040 euros !! montant prélevé à la banque.
J'ai demandé le rejet du prélèvement, et ma banque l'a rejeté. Malgré plusieurs appels tél. et courriers recommandés, aucune explication valable. Ce moi-ci nouveau prélèvement de 1000 euros (montant différent). Toujours pas d'explication, et donc prélèvement à nouveau rejeté.
Que me conseillez-vous ? Pouvez-vous me dire où vous avez trouvé l'info que si on ne reçoit pas la facture au bout d'un an elle s'annule ?
Comme toutes les personnes de ce forum, j'ai le même problème.
J'ai 2 abonnements pour 2 résidences et sur une que nous n'occupons plus, aucune facturation Orange depuis mai 2008 puis une facture de 1040 euros ! détail incompréhensible : abonnement pour 1 an = 1040 euros !! montant prélevé à la banque.
J'ai demandé le rejet du prélèvement, et ma banque l'a rejeté. Malgré plusieurs appels tél. et courriers recommandés, aucune explication valable. Ce moi-ci nouveau prélèvement de 1000 euros (montant différent). Toujours pas d'explication, et donc prélèvement à nouveau rejeté.
Que me conseillez-vous ? Pouvez-vous me dire où vous avez trouvé l'info que si on ne reçoit pas la facture au bout d'un an elle s'annule ?
moi aussi, j'ai été victime d'une super facture. sans le savoir, en alllant sur certains sites, tu es connecté à des numéros minitel. ce qu'il faut faire c'est aller dans ton espace client orange, puis chercher "ma formule", "modifier ma formule" et désactiver le minitel
Merci beaucoup pour vos réponses,
En fait, la facture n'est pas due à des numéros surtaxés, puisque nous n'utilisons pas la ligne.
J'ai bien lu sur les forums pour savoir quelles sont les possibilités.
Je suis abonnée aussi à Que choisir, mais pas facile d'obtenir un RV, et pas d'info par téléphone.
Nous avons donc décidé de supprimer la ligne. Impossible de le faire par tel. puisque dégroupé. Orange m'a passé le service contentieux, un expert devait me rappeler pour fixer les modalités. Ils m'ont en effet rappelé de suite, et confirmé que ce n'était pas normal du tout, que c'était de leur faute car ils n'avaient pas été foutu de facturer, et qu'il y avait des consignes : en fait ils font payer 4 mois d'abonnement. Il faut écrire en R/AR au service des consommateurs Orange à Bordeaux. C'est ce que j'ai fait, et j'attends leur réponse ! je vous informerai de la suite qu'ils vont donner, si ça peut servir à d'autres personnes.
En fait, la facture n'est pas due à des numéros surtaxés, puisque nous n'utilisons pas la ligne.
J'ai bien lu sur les forums pour savoir quelles sont les possibilités.
Je suis abonnée aussi à Que choisir, mais pas facile d'obtenir un RV, et pas d'info par téléphone.
Nous avons donc décidé de supprimer la ligne. Impossible de le faire par tel. puisque dégroupé. Orange m'a passé le service contentieux, un expert devait me rappeler pour fixer les modalités. Ils m'ont en effet rappelé de suite, et confirmé que ce n'était pas normal du tout, que c'était de leur faute car ils n'avaient pas été foutu de facturer, et qu'il y avait des consignes : en fait ils font payer 4 mois d'abonnement. Il faut écrire en R/AR au service des consommateurs Orange à Bordeaux. C'est ce que j'ai fait, et j'attends leur réponse ! je vous informerai de la suite qu'ils vont donner, si ça peut servir à d'autres personnes.
Suite à mon message précédent et aux divers messages affichés sur le forum, je constate que le problème de facturation chez FT demeure. C'est du n'importe quoi !!!
Franchement, je ne sais pas quel conseil donner, car c'est un problème insoluble que nous n'avons toujours pas résolu après 7 mois de procédure (envois de lettres recommandées aux divers services) nous n'avons reçu aucune réponse de FT !!!
Le montant de env. 1000 euros n'est plus prélevé par FT car nous avons fait opposition à tout prélèvement. Mais 3 lettres de mise en demeure reçues d'une société de recouvrement. Actuellement, notre dossier est entre les mains de notre assistance juridique dont on attend la réponse. Si quelqu'un a la solution ...
Franchement, je ne sais pas quel conseil donner, car c'est un problème insoluble que nous n'avons toujours pas résolu après 7 mois de procédure (envois de lettres recommandées aux divers services) nous n'avons reçu aucune réponse de FT !!!
Le montant de env. 1000 euros n'est plus prélevé par FT car nous avons fait opposition à tout prélèvement. Mais 3 lettres de mise en demeure reçues d'une société de recouvrement. Actuellement, notre dossier est entre les mains de notre assistance juridique dont on attend la réponse. Si quelqu'un a la solution ...
J'ai le même problème contrat souscrit en septembre 2010 et première facture le 15 Décembre s'élevant à 195 Euros à payer avant le 25 (eux sont culottés et n'acceptent pas les retards) !!!
Avant de recevoir ma facture je me suis plainte à plusieurs reprises au 3900 et on me répondait toujours la même chose c'est un problème informatique arrêtez de vous plaindre vous n'avez pas encore payé quand vous recevrez votre facture rappelez...
Nous sommes dimanche mais dès mardi si ils ne m'ont pas prélevés, j'irai faire opposition sur mon compte...
Je suis écoeurée par eux et résilierai mon contrat sous peu, pour non respect du contrat puisqu'Orange doit me faire parvenir la facture mensuelle, et si je me réfère à
l'Article L441-3 du code de la consommation, qui stipule que :
Tout achat de produits ou toute prestation de service pour une activité professionnelle doivent faire l'objet d'une facturation.
Le vendeur est tenu de délivrer la facture dès la réalisation de la vente ou la prestation du service. L'acheteur doit la réclamer. La facture doit être rédigée en double exemplaire. Le vendeur et l'acheteur doivent en conserver chacun un exemplaire.
D'après ce que j'ai lu sur ce forum, même avec la loi de notre coté pas grande chance d'espérer gain de causes... Mais je me demande si ca n'est pas du personnel Orange qui essaye de convaincre les clients qu'il est inutile de se rebeller...
Avant de recevoir ma facture je me suis plainte à plusieurs reprises au 3900 et on me répondait toujours la même chose c'est un problème informatique arrêtez de vous plaindre vous n'avez pas encore payé quand vous recevrez votre facture rappelez...
Nous sommes dimanche mais dès mardi si ils ne m'ont pas prélevés, j'irai faire opposition sur mon compte...
Je suis écoeurée par eux et résilierai mon contrat sous peu, pour non respect du contrat puisqu'Orange doit me faire parvenir la facture mensuelle, et si je me réfère à
l'Article L441-3 du code de la consommation, qui stipule que :
Tout achat de produits ou toute prestation de service pour une activité professionnelle doivent faire l'objet d'une facturation.
Le vendeur est tenu de délivrer la facture dès la réalisation de la vente ou la prestation du service. L'acheteur doit la réclamer. La facture doit être rédigée en double exemplaire. Le vendeur et l'acheteur doivent en conserver chacun un exemplaire.
D'après ce que j'ai lu sur ce forum, même avec la loi de notre coté pas grande chance d'espérer gain de causes... Mais je me demande si ca n'est pas du personnel Orange qui essaye de convaincre les clients qu'il est inutile de se rebeller...
bonjour
Voila je vient de vous lire et franchement ca fait peur !
Nous depuis mars 2010 nous avons souscris a l'offre orange, internet, téléphone et télé illimité avec location de la live box.
Puis un jour je recois une premiére facture au mois de mai de 0.66 cts oui oui 0.66 cts pour des consommations téléphonique vres numéros spéciaux.
Bon je me dit c un dépassemen c prélevé a part, puis je demande a mon ami si les factures sont prélevé sur son compte il regarde et non, donc je regarde c'étais mon RIB que j'avais donner dés le départ, et oui la facture as bien étais prélevée du montant de 0.66 cts mais jamais l'abonnement quoi.
J'ai appeler par la suite le 1014, et la la conseillére me dit qu'il n'y as aucun probléme avec mes factures, et me demande si je n'ai pas eu un geste commerciale, la j'y répond que non pas a ma connaissance. Donc elle me tourne vers le service contentieux, j'appel en vain personne, a force a coupe tellement j'ai attendu pour vous dire.
Donc bon n'ayant pas que ca a faire j'ai laisser tomber et me contenter bin de ne pas payer , part de temps en temps des factures n'exedant pas 2 euros pour dépassement du téléphone fixe c 'est tout.
Donc nous somme bientot le 1 er janvier 2011, ma date d'abonnement date depuis mars 2010 et je n'ai jamais rien payer a part trois petites factures prélevé directement sur mon compte.
Donc en vous lisant, j'ai extrénement peur qu'un bout jour je me retrouve dans la M..... financiérment et qu'il me préléve sans meme m'avertir les 11 voir12 mois d'un coup, ce qui me mettrai dans une brave situation (chomage actuellement suite a un licenciement économique).
En lisant plus haut je vois qu'apparement si au bout des un ans rien n'est réclamer je ne suis pas en droit de payer... je fais quoi... la morte encore et je vois si il m'on oublier jsuqu'a la date d'anniversaire et allélouia ou j'appel....
Nou on demander just de payer ce qu'on devais mais du coup on s'en est inquiéter que bien trop tard et nous n'avons aucune somme prévue pour les remboursser si tel est le cas.
De plus je me dit j'ai un engagement d'un an je suis tenter de l résilier pour aller la ou c'est moins chére, car orange reste quand meme hors de prix comparer aux autres offres qui sont bien plus interessantes.
J'ai peur que si j'envoi un courrier pour ne pas reconduire mon engagement il se rendent compte de tout ce que je dois... je suis tenter d'attendre les un an, et la résilier a cause de la hausse de la tva, car avec la hausse de la tva nous sommes dans ledroit de résilier nos contrat sans contraintes .
quelqu'un peut il m'aider ou me conseiller?
cordialement
Voila je vient de vous lire et franchement ca fait peur !
Nous depuis mars 2010 nous avons souscris a l'offre orange, internet, téléphone et télé illimité avec location de la live box.
Puis un jour je recois une premiére facture au mois de mai de 0.66 cts oui oui 0.66 cts pour des consommations téléphonique vres numéros spéciaux.
Bon je me dit c un dépassemen c prélevé a part, puis je demande a mon ami si les factures sont prélevé sur son compte il regarde et non, donc je regarde c'étais mon RIB que j'avais donner dés le départ, et oui la facture as bien étais prélevée du montant de 0.66 cts mais jamais l'abonnement quoi.
J'ai appeler par la suite le 1014, et la la conseillére me dit qu'il n'y as aucun probléme avec mes factures, et me demande si je n'ai pas eu un geste commerciale, la j'y répond que non pas a ma connaissance. Donc elle me tourne vers le service contentieux, j'appel en vain personne, a force a coupe tellement j'ai attendu pour vous dire.
Donc bon n'ayant pas que ca a faire j'ai laisser tomber et me contenter bin de ne pas payer , part de temps en temps des factures n'exedant pas 2 euros pour dépassement du téléphone fixe c 'est tout.
Donc nous somme bientot le 1 er janvier 2011, ma date d'abonnement date depuis mars 2010 et je n'ai jamais rien payer a part trois petites factures prélevé directement sur mon compte.
Donc en vous lisant, j'ai extrénement peur qu'un bout jour je me retrouve dans la M..... financiérment et qu'il me préléve sans meme m'avertir les 11 voir12 mois d'un coup, ce qui me mettrai dans une brave situation (chomage actuellement suite a un licenciement économique).
En lisant plus haut je vois qu'apparement si au bout des un ans rien n'est réclamer je ne suis pas en droit de payer... je fais quoi... la morte encore et je vois si il m'on oublier jsuqu'a la date d'anniversaire et allélouia ou j'appel....
Nou on demander just de payer ce qu'on devais mais du coup on s'en est inquiéter que bien trop tard et nous n'avons aucune somme prévue pour les remboursser si tel est le cas.
De plus je me dit j'ai un engagement d'un an je suis tenter de l résilier pour aller la ou c'est moins chére, car orange reste quand meme hors de prix comparer aux autres offres qui sont bien plus interessantes.
J'ai peur que si j'envoi un courrier pour ne pas reconduire mon engagement il se rendent compte de tout ce que je dois... je suis tenter d'attendre les un an, et la résilier a cause de la hausse de la tva, car avec la hausse de la tva nous sommes dans ledroit de résilier nos contrat sans contraintes .
quelqu'un peut il m'aider ou me conseiller?
cordialement
Les problèmes ne sont toujours pas résolus chez Orange. Moi j'ai souscrit une offre Net en décembre 2008, donc une offre avec seulement l'adsl et plus d'abonnement France Telecom à payer.
Nous sommes en janvier 2010, depuis décembre 2008, je n'ai jamais reçu de facture pour internet, mais j'ai continué à payer pour mon abonnement téléphonique ! J'ai signalé ma situation a plusieurs reprises, mais rien ne se passe. Le mois dernier j'aurais dû payer mon abonnement téléphonique comme ils me l'ont fait payer toute l'année 2009 (alors qu'ils n'auraient pas dû). Donc je pense que la situation est en train de se débloquer. Quoiqu'il en soit, je ne trouve pas ça normale du tout, d'après mes calculs je leurs dois la somme de 42,90 x 13 mois, soit 557,70 €, et ils doivent déduire les factures d'abonnement payées en trop, soit environ 150 € (car a un moment j'ai payé moins que prévu, sans explication ! Ca disait que c'était la dernière facture que j'allais recevoir, alors que ça a continué après, vraiment bizarre ! ), ce qui fait une facture de environ 400 €, si ils ne font pas d'erreur !
Je trouve ça inacceptable. En même temps, j'ai toujours mis la somme de mon abonnement de côté pour pouvoir la payer une fois qu'elle arriverait... mais je me demande si elle arrivera un jour.
Je signale que ce genre de problème chez l'opérateur historique n'est pas nouveau ! Je me souviens de l'époque de Wanadoo, sur une de mes factures à l'époque ils s'étaient trompés de 500 francs (et oui c'était encore des Francs à l'époque), et bien figurez vous qu'ils avaient mis plus de 6 mois à me rembourser !!! Oui 6 mois, malgré une bonne dizaine d'appels ! Je ne croyais plus à ce remboursement à l'époque. Alors ce nouveau problème chez eux... ça ne m'étonne pas vraiment... ils n'ont pas beaucoup évolués question organisation....
va a la mairi de ta commune ou a la maison de justise c est gratuit puis tu les mais devant le tribumal de proximité c est gratuit.
merci .