Problème facturation ORANGE INTERNET

bonsoir
pour info si votre facture que vous n'avez pas reçu dépasse les 1 an vous pouvez la contester .info de source sur je suis adhérente chez (U F C) QUE CHOISIR et s'est eux qui mon le dit. Avoir avec eux dans votre région pour vous aider a faire le courrier joliment formulé ...
cordialement

bonsoir,

j'ai le meme probleme que vous j'ai souscrit une offre internet chez orange le 28 septembre 2008 et toujours aucunes factures
je les ai appeler et il me disent comme vous problemes informatique
g eu un conseiller tout a leure qui ma dit que je recevrai mes 5 mois de facturation d'un coup
je me suis enflaméé g di que cetai eux qui etai en faute par rapport a leurs clients et qu'il etai hors de question que je paye mes 5 mois
etla seule reponse que jai eu c attendez votre courrier et payer vos 5 mois et on m'a raccrochez au nez

j'ai decider d'attendre ce fameux courrier et de contacter une association de defenses de consommateurs
et sil n'en decoule rien d'entammer une procedure judiciaire
en bonne reception
bonne soiree
et bon courage!!!!

salut, combien d'bonement il te reste chez orange

moi aussi j'avais plein de soucis

j'ai changer de fai , sache qu'aujourd'hui, les fai offrent jusqu'a 150 euros pour la resiliation de votre contrat

va aussi sur le site, je resili.com

tu trouveras des lettres types qui te permettront de resilier ton abonement tout en te protegant, je l'ai fais et quand tu envoie ce genre de courrier, il ne bronchet pas, te resili et tout s'arrete tres tres vite

si tu veux, moi j'ai pris sfr neuf, je l'ai ai appeler, il ont tous fait pour moi, je n'ai eu juste qu'a renvoyer ma lettre et la livebox

tu peux aussi te faire rembourser tous tes appelle telephonique

es ce que ta banque a recu l autorisation de prelevement d orange? j ai le meme probleme depuis novembre rien aucune facture.je viens de telephoner tout a l heure et leur ai donner mes coordonnées bancaires car ils ne les avaient pas.j espere que cela va regler le probleme!!!je commence a saturer!!! je sais que je vais payer bonbon mais si ca continue je resilie tt.

bonsoir,
en voyant tout ses commentaires je constate, n'être pas seule avec se problème, et je suis dans un cas encore pire que vous, je vous explique:
jusqu'a finjuillet 2008 CONTRAT classique internet, ensuite déménagement, le mois d'après donc aout2008, je souscrit un contrat internet plus telephone illimité 39,89 euros plus 3euros de live box, je vois une offre sur internet (Les 3 premiers mois gratuit) j'appel, je souscrit, j'attend les trois mois qui passe et tjs pas de prélévement, j'attend encore un peu les jours passé, j'appel plusieurs fois le service client, en leur expliquant mon probleme il me dise, nous ne voyons aucun problème dans votre dossier.
bon passons je suis tombée sur quelqu'un qui n'y connait rien je rappel au bout d'une semaine, le gars me dit , vous savez vous etes pas toute seule dans ce qu'a vous recevrez la facture quand le probleme se reglera dans notre service (en attendant les mois passe et les sommmes se cumule), ras le bol d'appeler, je me deplace dans l'agence la plus proche de mon domicile, j'explique de nouveau mon probleme, elle appel le service cleint, qui lui dit qu'il n'y a pa de probleme, la petite dame commence a ce poser des question tout comme moi, elle appel un autre numero, qui lui dit que mon probleme va se regler et que dans la semiane celle ci me contactera, en attendant nous sommes en fevrier tjs rien payer depuis juillet 2008? tjs pas eu leur cout de téléphone, et queand je suis aller dans l'agence et parler d'un geste commerciale, on ma fai comprendre qu'il ne fallait pas rever!!!

bonjour a tous

heureux de ne pas etre le seul !!! pour ma part , abonner depuis janvier 2008 plus souscription abonement orange foot et tjrs aucune facture depuis !!!
et comme "enerve" , deplacement en agence, la personne tombe egalement des nus !!

ras le bol !!

s'il faut signer une petition , pas de prob !!!

Bonjour,

Même problème avec l'offre orange NET cela va faire un an en avril que je n'ai pas non plus été facturée. Aujourd'hui lors de mon appel ils ont été choqué que ça fasse un an alors que le problème aurait du être reglé au bout de 3 - 4 mois maximum.
Ils me conseillent de voir avec la comptabilité, ce que je n'ai pas fait car, travaillant dans une société de conseil, j'en ai parlé à un consultant spécalisé qui me conseil de FAIRE LA MORTE. Il m'a dit de les appeler pour savoir exactement ce que mon abonnement comprend et quel est le montant mensuel exacte SANS parler des problèmes de facturation et de faire un tableau sur excel de tous les mois que je leur dois jusqu'à ce que je résilie (puisque je vais évidemment résilier en avril) pour être sure qu'ils ne demandent pas plus le jour où ils enverront la facture globale et de mettre donc de l'argent de coté. ils ont 5 ans pour réclamer le paiement, après ces 5 ans il y a préscription. Mais il est fort problable qu'ils le réclament avant et dans ce cas même si on a mis de l'argent de coté exprès on peut quand meme demander un échelonnement.

Tu n'as donc plus qu'à attendre la facture en mettant de l'argent de coté et surtout résilier ton abonnement au bout d'un an.

bon courage

bonjour,
mettons nous d'accord pour signer une pétition moi je refuse de payer (ça fait depuis juin que ça dure pour moi)
et pouquoi pas porter l'affaire en justice....

je vous ais dis,trois quatre post plus que

pas besoin de payer quoi que ce soit, si quelque chose ne va pas avec votre fai :

Allez sur le site je resili.com
Là , il y a des lettre types pour pouvoir resilier votre contrat sans aucune penalité

une fois votre cas de figure choisi, telechargervotre lettre et un simple recommandeé suffit a tout stopper et sans frais

bonsoir
si vous n'avez pas de prélèvement automatique,quand
vous allez recevoir la facture, vous appellerez orange pour leur demander un échéancier le plus pratique pour vous.... ils vont vouloir le faire court mais dite leur bien que se soucis majeur venait de leur part et non de la votre qu'ils doivent assumer les conséquences et qu'un geste commercial serait le bienvenue
cordialement

Est-ce que ton compte a été débité ? Vérifie sur l'adresse mail @orange.fr si tu n'as pas reçu de facture "électronique".

bonjour
reponse a ton message

oui ils doivent avoir mes coordonnées bancaires car lors de la souscription du contrat g donner un rib

je n'ai toujours aucunes factures et sa commence a m'enervee
je crois que cela va finir devant le tribunal

Bonjour,

je suis dans le même cas que vous, j'ai souscrit un abonnement chez orange à la mi-novembre 2008 (je n'ai eu qu'Internet qu'à partir de mi décembre, suite à des problèmes chez orange); et depuis je n'ai aucune facture et aucun prélèvement. lorsque je vais sur le site d'orange dans "mes factures", j'ai un message me disant "aucune facture n'est disponible pour le moment". je commence à être vraiment inquiète, surtout depuis que j'ai lu tous vos messages!!! je me suis dit qu'ils m'avaient peut être offert trois mois gratuits vu qu'on a mis plus d'un mois à avoir internet, et qu'on s'était plaints à l'agence orange (ils nous avaient alors promis un geste commercial, mais pas précisé lequel). si d'ici la fin du mois je n'ai toujours pas été prélevée je vais les appeler car en plus les trois premiers mois après la souscription sont à 29.99 € (au lieu de 39.99€)

Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous, j'ai souscris début octobre 2008 a une offre internet TV et téléphone illimité a 39,90€ plus 3 euros de live box par mois et depuis aucune facture et aucun prélèvement sur mon compte.
Après plusieurs appels au service client afin de relater le problème, il m'a été répondu qu'il s'agissait d'un problème informatique et que cela allait être résolu le mois prochain, pour moi ils sont incompétent je me demandent a quoi ils servent.

J'ai donc décidé d'attendre jusqu'en décembre et toujours rien !, j'ai écrit un courrier en recommandé en les menaçant de faire appel a une association de consommateur ou de porter l'affaire en justice et la le comble il n'ont même pas dénié me répondre !

Aujourd'hui nous sommes fin juillet 2009 et je ne sais plus quoi faire !
Si quelqu'un a une solution il sera le bienvenu

Merci a tous

mon cher ami

attention, c'est un combat du pot de terre contre le pot de fer

moi même je suis en bute a leurs mauvaises fois

j'ai du partir pour diverse raison dans une autre ville, j'ai rendu mon modem et résilier mon contrat

je m' aperçoit un an après qu'il me prélève toujours, j'ai fait opposition, a ma banque, et j'ai etés voir l'agence a Beausoleil, pour le leur dire, ils m'ont répondu, vous n'êtes plus abonné depuis un an

bon prince et ayant un problème grave de santé de ma soeur je n'avais aucunement envie de faire des histoires, donc j'abandonne

a ma grande surprise mon ex-femme, me dit 6 mois âpres qu'elle est prélevée, donc elle fait opposition a ça banque, elle ne fait rien non plus 30 x 6 = 180 euros pour elle

surtout qu'elle n'a jamais eu internet et n'aime pas internet,il se trouve qu'elle reçoit des mises en demeure , bon la je n'y tiens plus je vais voir l'agence qui me dit qu'effectivement elle a pas internet, mais qu'ils ne peuvent rien t faire

bon jusque-là ça peut aller ci l'on peut dire

Voila qu'elle reçoit une lettre du tribunal, moi bonne poire je vais encore voir l'agence , a Beausoleil, et voici qu'ils me disent on y peut rien, il faut téléphoner au 3900, ce que je m'empresse de faire, mais comme tout un chacun sait pas moyens de les avoir

alors voilà, je ne peux plus rien faire, car passer mon temps au téléphone c'est désagréable, je ne peux disposer de mon temps et passer ma journée a essayer de les avoir

il ne me reste plus qu'une chose a faire c'est de payer 130 euros pour ne pas avoir d'ennuies

nous sommes une grande famille et orange est notre principal fournisseur, et nous nous sommes entendus tous pour résilier les contrats, des téléphones fixes, téléphones portables et d'internet

tous passe chez free qui sont d'une correction, comme tout un chacun attend

j'ai eu des sociétés et je ne me serais jamais permis d'agir comme eux envers mes clients, perdre de l'argent n'est rien, mais savoir qu'il y a tant d'arnaques me fait frémir,et peurs !!!

la délocalisation, chez orange est effective, moi je me suis entendu, dire, parler français monsieur je ne vous comprends pas, et tout ça, parce que je ne les comprenais pas , l'accent était terriblement !!! bon vous comprenais

quittez orange, je pense que c'est le mieux, ma famille est en train de faire les transferts, plusieurs sociétés, et ça une très grande famille, un jour ils regretteront d'avoir pris les clients pour des poires

pour rappel meme probleme k tout le monde abonnement creer en fin juillet 2008 et par miracle alors que j'envoyait courrier mail, me deplacait en agence g recu ma premiere facture il y a un mois et rien de payer de ce k je devait seulement une facture comme si je venait de creer un compte coup de bol, je sais pas ou peut etre beugue ki ne permettait pas de nous reclamer les sommes je ne sais pas mé en tout cas une sacree economie alors courage a tous ca va peut etre vous arriver dans le positif

On ma dit k du moment ou tu paie ta facture il est trop tard apres peuvent plus rien te reclamer

Bonjour à tous, j'ai exactement le même problème que vous depuis le mois d'Octobre 2008 et je viens seulement de m'en rendre compte !

Ne nous laissons pas faire pour autant ! Orange est dans son tord et ne nous a même pas communiquer le problème qu'ils rencontraient !!!!!!!

Il n'est pas normal de payer les pots cassés engendrés par leur incompétence !

Il faut contacter un organisme qui nous aidera pour ce problème (du moins je l'espère) car sinon nous allons payer les erreurs d'Orange !!!

Je vais immédiatement me renseigner et je reviens vers vous dès que possible afin que l'on soit un maximum sur ce dossier !

Kiss.
Tony.