AIDE !!! - Lecteur d'empreinte digital

Bonjour à tous ! Je suis nouveau sur le forum et j'espère bien pouvoir trouver une solution a mon problème grace à vous peut-être.

Voilà je vous explique mon problème. La semaine dernière, j'ai reçu mon nouveau pc portable HP Pavilion dv5-1199ef.
Malheureusement j'ai rencontré un problème lors de l'utilisation de mon lecteur d'empreinte digital plus précisément, pour enregistrement de mon empreinte digital.
Il m'est possible d'utiliser deux méthodes pour enregister une empreinte :

1) En utilisant l'utilitaire DigitalPersona Personal, mais lorsque j'utilise cel dernier, il m'indique ceci " L'enregistrement des empreintes n'est pas autorisé. Contactez votre administrateur système."

2) Juste au moment de la sélection de la session à utiliser, il est possible d'enregister une empreinte mais il faut indiquer quel utilisateur utiliser. Lorsque je fais "suivant", il m'indique que le nom d'utilisateur ou le domaine n'est pas disponible.

Sagit-il que d'un problème d'autorisation ?

Merci pour vos réponses en espérant que cela m'aidera !