Remboursement bagages

Bonjour j'ai réserve par rayanair un vol aller retour ,il me fallait un bagage en soute juste pour l'aller et je me suis tromper je l'ai pris pour le retour! A l'aéroport ils m'ont fait payer un nouveau bagage pour aller et m'on dit de demander le remboursement a mon retour! Le problème c'est que les url ne correspondent pas a mon problèmes !ou dois je me renseigner??? j'ai meme laisser un message sur Facebook mais on ne me réponds jamais!!