Aide sur rapport

Résolu
tiffany0712 -  
Bonjour,


j'ai eu quelque soucis en téléchargent, deltasearch et qvo6 sont sont installés. J'ai lu sur le site qu'il fallait poster le rapport de adwcleaner
quelqu' un pourrait m'aider
merci d'avance
bonne soirée

91 réponses

Résumé de la discussion

Problème de téléchargement sous Windows 8 avec DeltaSearch et Qvo6, où l'aide requiert le rapport AdwCleaner pour évaluer et détailler les infections et guider les étapes de nettoyage. La démarche prioritaire consiste à exécuter AdwCleaner et à poster le rapport détaillé, puis à vérifier le démarrage via msconfig en désactivant les éléments inutiles pour accélérer le démarrage. D'autres échanges évoquent des mesures comme le mode sans échec, l'activation ou la vérification de l'UAC, et une éventuelle réinstallation ou suppression des extensions indésirables, selon l'état du système. En complément, il est conseillé de vérifier régulièrement les rapports de sécurité, de sauvegarder les données et d'effectuer une vérification complète des périphériques pour prévenir une réinfection lors d'opérations de suppression.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime
    salut

    J'avais actualisé la page internet. Le problème ne s'est pas répété. l'ordi est légèrement plus long au démarrage sinon tout va bien

    regarde dans msconfig>démarrage et décoche tout sauf ton antivirus

    redémarre le pc et vois ce que ça donne

    ps:tu pourras recocher ce que tu as décocher avant

    @+
    1
    1. billmaxime
      salut

      tu peux poster ton rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse

      @+
      0
      1. tiffany0712 Auteur
        # AdwCleaner v2.306 - Rapport créé le 02/08/2013 à 19:29:01
        # Mis à jour le 19/07/2013 par Xplode
        # Système d'exploitation : Windows 8 (64 bits)
        # Nom d'utilisateur : Titou - PC-TITOU
        # Mode de démarrage : Normal
        # Exécuté depuis : C:\Users\Titou\Downloads\AdwCleaner.exe
        # Option [Suppression]

        ***** [Services] *****

        ***** [Fichiers / Dossiers] *****

        Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Common Files\Speedbit
        Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Tarma Installer
        Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\LocalLow\Speedbit
        Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\LocalLow\Toolbar4
        Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\Babylon
        Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\eIntaller
        Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\OpenCandy
        Fichier Désinfecté : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\qvo6.lnk
        Fichier Supprimé : C:\END

        merci
        0
        1. billmaxime
          re

          ton rapport n'est pas complet, tu peux le poster en entier

          merci

          @+
          0
          2. tiffany0712 Auteur
            # AdwCleaner v2.306 - Rapport créé le 02/08/2013 à 19:29:01
            # Mis à jour le 19/07/2013 par Xplode
            # Système d'exploitation : Windows 8 (64 bits)
            # Nom d'utilisateur : Titou - PC-TITOU
            # Mode de démarrage : Normal
            # Exécuté depuis : C:\Users\Titou\Downloads\AdwCleaner.exe
            # Option [Suppression]

            ***** [Services] *****

            ***** [Fichiers / Dossiers] *****

            Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Common Files\Speedbit
            Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Tarma Installer
            Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\LocalLow\Speedbit
            Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\LocalLow\Toolbar4
            Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\Babylon
            Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\eIntaller
            Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\OpenCandy
            Fichier Désinfecté : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\qvo6.lnk
            Fichier Supprimé : C:\END

            ***** [Registre] *****

            Clé Supprimée : HKCU\Software\APN PIP
            Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Crossrider
            Clé Supprimée : HKCU\Software\BabSolution
            Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
            Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr_Toolbar
            Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{603C4CC9-5DC6-4C44-873F-8281509DF953}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{0329E7D6-6F54-462D-93F6-F5C3118BADF2}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{389943B0-C3A2-4E69-82CB-8596A84CB3DC}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{92A9ACF4-9333-43AE-9698-DB283326F87F}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{FF7C3CF0-4B15-11D1-ABED-709549C10000}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{0329E7D6-6F54-462D-93F6-F5C3118BADF2}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{389943B0-C3A2-4E69-82CB-8596A84CB3DC}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{92A9ACF4-9333-43AE-9698-DB283326F87F}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{DF7770F7-832F-4BDF-B144-100EDDD0C3AE}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{FF7C3CF0-4B15-11D1-ABED-709549C10000}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains\grusskartencenter.com
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\EscDomains\grusskartencenter.com
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
            Clé Supprimée : HKCU\Software\SpeedBit
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2FA28606-DE77-4029-AF96-B231E3B8F827}
            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{B7FCA997-D0FB-4FE0-8AFD-255E89CF9671}
            Clé Supprimée : HKLM\Software\Boxore
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{4CE516A7-F7AC-4628-B411-8F886DC5733E}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{628F3201-34D0-49C0-BB9A-82A26AEFB291}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{C26644C4-2A12-4CA6-8F2E-0EDE6CF018F3}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\TbCommonUtils.DLL
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\TbHelper.EXE
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ComObject.DeskbarEnabler
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ComObject.DeskbarEnabler.1
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Directory\shell\SPEEDbitVideoConverter
            Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Features\9EE58E3C298524145B73CBBED3CAC4D3
            Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Features\B2FD9C0A5B9838449838816A28001F4B
            Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Features\EB6AF8AEEB922FA4392548F13812E50B
            Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Products\9EE58E3C298524145B73CBBED3CAC4D3
            Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Products\B2FD9C0A5B9838449838816A28001F4B
            Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Products\EB6AF8AEEB922FA4392548F13812E50B
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SBConvert.SBConvert
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SBConvert.SBConvert.3
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbCommonUtils.CommonUtils
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbCommonUtils.CommonUtils.1
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbDownloadManager
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbDownloadManager.1
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbPropertyManager
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbPropertyManager.1
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbRequest
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbRequest.1
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbTask
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbTask.1
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.ToolbarHelper
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.ToolbarHelper.1
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.ContextMenuNotifier
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.ContextMenuNotifier.1
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.CustomInternetSecurityImpl
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.CustomInternetSecurityImpl.1
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.SearchProviderManager
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.SearchProviderManager.1
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{EEE6C35E-6118-11DC-9C72-001320C79847}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{EEE6C35F-6118-11DC-9C72-001320C79847}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook.1
            Clé Supprimée : HKLM\Software\DataMngr
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\WebCakeDesktop_RASAPI32
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\WebCakeDesktop_RASMANCS
            Clé Supprimée : HKLM\Software\PIP
            Clé Supprimée : HKLM\Software\SpeedBit
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{80922EE0-8A76-46AE-95D5-BD3C3FE0708D}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Google\Chrome\Extensions\jcdgjdiieiljkfkdcloehkohchhpekkn
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{603C4CC9-5DC6-4C44-873F-8281509DF953}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{628F3201-34D0-49C0-BB9A-82A26AEFB291}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{EEE6C367-6118-11DC-9C72-001320C79847}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2FA28606-DE77-4029-AF96-B231E3B8F827}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{B7FCA997-D0FB-4FE0-8AFD-255E89CF9671}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{0C43FE6B-E881-4AFC-B384-4AEBC90047E8}
            Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\WajamUpdater
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{01221FCC-4BFB-461C-B08C-F6D2DF309921}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{0FA32667-9A8A-4E9C-902F-CA3323180003}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2A42D13C-D427-4787-821B-CF6973855778}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{3D8478AA-7B88-48A9-8BCB-B85D594411EC}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{452AE416-9A97-44CA-93DA-D0F15C36254F}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{45CDA4F7-594C-49A0-AAD1-8224517FE979}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4897BBA6-48D9-468C-8EFA-846275D7701B}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4D8ED2B3-DC62-43EC-ABA3-5B74F046B1BE}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{6B458F62-592F-4B25-8967-E6A350A59328}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{81E852CC-1FD5-4004-8761-79A48B975E29}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{95B6A271-FEB4-4160-B0FF-44394C21C8DC}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{B2CA345D-ADB8-4F5D-AC64-4AB34322F659}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{B9F43021-60D4-42A6-A065-9BA37F38AC47}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BF921DD3-732A-4A11-933B-A5EA49F2FD2C}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{D83B296A-2FA6-425B-8AE8-A1F33D99FBD6}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{E67D5BC7-7129-493E-9281-F47BDAFACE4F}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EEE6C358-6118-11DC-9C72-001320C79847}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EEE6C359-6118-11DC-9C72-001320C79847}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EEE6C35A-6118-11DC-9C72-001320C79847}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FCC9CDD3-EFFF-11D1-A9F0-00A0244AC403}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2FA28606-DE77-4029-AF96-B231E3B8F827}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{B7FCA997-D0FB-4FE0-8AFD-255E89CF9671}
            Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Tarma Installer
            Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{0329E7D6-6F54-462D-93F6-F5C3118BADF2}]
            Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions [searchpredict@speedbit.com]

            ***** [Navigateurs] *****

            -\\ Internet Explorer v10.0.9200.16537

            [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

            -\\ Google Chrome v28.0.1500.95

            Fichier : C:\Users\Titou\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

            Supprimée [l.2968] : urls_to_restore_on_startup = [ "hxxp://www1.delta-search.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=0AED12689D9[...]

            *************************

            AdwCleaner[R1].txt - [11478 octets] - [02/08/2013 19:13:03]
            AdwCleaner[S1].txt - [333 octets] - [02/08/2013 19:14:04]
            AdwCleaner[S2].txt - [10785 octets] - [02/08/2013 19:29:01]

            ########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [10846 octets] ##########

            Désolée je n'avais pas vu qu'il y avait une suite. Je comprends rien en informatique
            Merci beaucoup
            0
            1. billmaxime
              re

              pas de soucis^^

              fais ceci s'il te plaît

              télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

              le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

              le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport

              utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

              pour lancer le scan clique sur la loupe avec le + (2ème bouton en haut a gauche)

              le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

              poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

              @+

              0
              1. tiffany0712 Auteur
                je suis désolé j'ai recommencer le rapport car ca continué et ca continue toujours le deltasearch

                je te mets le nouveau rapport

                # AdwCleaner v2.306 - Rapport créé le 02/08/2013 à 20:00:40
                # Mis à jour le 19/07/2013 par Xplode
                # Système d'exploitation : Windows 8 (64 bits)
                # Nom d'utilisateur : Titou - PC-TITOU
                # Mode de démarrage : Normal
                # Exécuté depuis : C:\Users\Titou\Downloads\AdwCleaner.exe
                # Option [Suppression]

                ***** [Services] *****

                Arrêté & Supprimé : BrowserDefendert

                ***** [Fichiers / Dossiers] *****

                Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon
                Dossier Supprimé : C:\ProgramData\BrowserDefender
                Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\BabSolution
                Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\Babylon
                Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\BrowserDefender
                Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\OpenCandy
                Fichier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\bProtector Web Data
                Fichier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\bprotectorpreferences

                ***** [Registre] *****

                Clé Supprimée : HKCU\Software\BabSolution
                Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
                Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr_Toolbar
                Clé Supprimée : HKCU\Software\Delta
                Clé Supprimée : HKCU\Software\SpeedBit
                Clé Supprimée : HKCU\Software\5b578b8de03fbe47
                Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
                Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{C26644C4-2A12-4CA6-8F2E-0EDE6CF018F3}
                Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
                Clé Supprimée : HKLM\Software\DataMngr
                Clé Supprimée : HKLM\Software\Delta
                Clé Supprimée : HKLM\Software\SpeedBit
                Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\5b578b8de03fbe47
                Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{15D2D75C-9CB2-4EFD-BAD7-B9B4CB4BC693}
                Donnée Supprimée : HKLM\..\Windows [AppInit_DLLs] = c:\progra~3\browse~1\261519~1.190\{c16c1~1\browse~1.dll
                Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [bprotector start page]
                Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [bProtectorDefaultScope]

                ***** [Navigateurs] *****

                -\\ Internet Explorer v10.0.9200.16537

                Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://www1.delta-search.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=0AED12689D958FD9&affID=121564&tsp=4962 --> hxxp://www.google.com

                -\\ Google Chrome v28.0.1500.95

                Fichier : C:\Users\Titou\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

                [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
                0
                1. tiffany0712 Auteur
                  en attendant j'ai télécharger le truc que tu m'as dit j'attends ta réponse pour savoir si je continue quand même comme tu m'as dit
                  merci beaucoup
                  0
                  1. billmaxime
                    re

                    ok, relance adwcleaner et choisis désinstaller

                    ensuite fais ceci s'il te plaît

                    télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

                    le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

                    le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport

                    utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

                    pour lancer le scan clique sur la loupe avec le + (2ème bouton en haut a gauche)

                    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

                    poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

                    @+

                    0
                    2. billmaxime
                      re

                      désinstalle spybot, il est obsolète>>désinstaller spybot
                      ====================================================
                      ensuite fais ceci

                      télécharge usbfix sur ton bureau (clique sur la flèche verte)

                      le lien https://toolslib.net

                      désactive ton AV le temps du téléchargement et du scan

                      branche toutes tes sources de données externe a ton pc (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir

                      le tuto https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/

                      exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

                      choisis le mode "suppression"

                      le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\UsbFix.txt

                      poste le rapport via 1 copier/coller

                      j'arrive avec la suite

                      @+
                      0
                      1. tiffany0712 Auteur
                        j'ai télécharger usbfix même si je n'ai pas mon disque dur et ma clé usb avec moi et quand je l'ai lancé j'au eu un message d'erreur en anglais j'ai cliqué sur ok et je me suis retrouvée avec une page vide pendant qq minute du coup j'ai redémarrer mon ordi
                        Je dois faire quoi maintenant car du coup je n'ai pas de rapport et en plus impossible je trouve pas comment désactiver avast
                        0
                        1. billmaxime
                          re

                          on va faire autrement, fais ceci s'il te plaît

                          lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

                          copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/CHcvJvSO69A

                          clique sur le 2ème bouton en haut a gauche (coller le presse papier)

                          clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données

                          le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

                          poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

                          @+
                          0
                          1. tiffany0712 Auteur
                            zhpfix y a 3 icones je prends la même que toute a lheure?
                            0
                            2. tiffany0712 Auteur
                              ça m'a mis le rapport dans le truc avec la seringue j'ai fait go comme tu m'as dit ca a dit une erreur est survenue nous redémarrons votre ordinateur
                              0
                              1. billmaxime
                                re

                                regarde dans C:\ zhpfix.txt si tu as 1 bout de rapport

                                @+
                                0
                                1. tiffany0712 Auteur
                                  c bon je viens de me rendre compte que j'avais mal fait!!
                                  j'ai recommencer ca m'a dit uninstal speed qq chose j'ai cliqué
                                  j'ai donc un nouveau rapport dans le truc (seringue) mais rien sur le bureau je peux le trouver autre part pour le mettre dans le lien que tu m'as donné?
                                  0
                                  2. billmaxime
                                    re

                                    oui ici>>regarde dans C:\ zhpfix.txt

                                    @+
                                    0
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