Aide sur rapport

Résolu
tiffany0712 -  
Bonjour,


j'ai eu quelque soucis en téléchargent, deltasearch et qvo6 sont sont installés. J'ai lu sur le site qu'il fallait poster le rapport de adwcleaner
quelqu' un pourrait m'aider
merci d'avance
bonne soirée

91 réponses

Résumé de la discussion

Problème de téléchargement sous Windows 8 avec DeltaSearch et Qvo6, où l'aide requiert le rapport AdwCleaner pour évaluer et détailler les infections et guider les étapes de nettoyage. La démarche prioritaire consiste à exécuter AdwCleaner et à poster le rapport détaillé, puis à vérifier le démarrage via msconfig en désactivant les éléments inutiles pour accélérer le démarrage. D'autres échanges évoquent des mesures comme le mode sans échec, l'activation ou la vérification de l'UAC, et une éventuelle réinstallation ou suppression des extensions indésirables, selon l'état du système. En complément, il est conseillé de vérifier régulièrement les rapports de sécurité, de sauvegarder les données et d'effectuer une vérification complète des périphériques pour prévenir une réinfection lors d'opérations de suppression.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime
    salut

    tu peux poster ton rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse

    @+
    0
    1. tiffany0712 Auteur
      # AdwCleaner v2.306 - Rapport créé le 02/08/2013 à 19:29:01
      # Mis à jour le 19/07/2013 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows 8 (64 bits)
      # Nom d'utilisateur : Titou - PC-TITOU
      # Mode de démarrage : Normal
      # Exécuté depuis : C:\Users\Titou\Downloads\AdwCleaner.exe
      # Option [Suppression]

      ***** [Services] *****

      ***** [Fichiers / Dossiers] *****

      Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Common Files\Speedbit
      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Tarma Installer
      Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\LocalLow\Speedbit
      Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\LocalLow\Toolbar4
      Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\Babylon
      Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\eIntaller
      Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\OpenCandy
      Fichier Désinfecté : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\qvo6.lnk
      Fichier Supprimé : C:\END

      merci
      0
      1. billmaxime
        re

        ton rapport n'est pas complet, tu peux le poster en entier

        merci

        @+
        0
        1. tiffany0712 Auteur
          # AdwCleaner v2.306 - Rapport créé le 02/08/2013 à 19:29:01
          # Mis à jour le 19/07/2013 par Xplode
          # Système d'exploitation : Windows 8 (64 bits)
          # Nom d'utilisateur : Titou - PC-TITOU
          # Mode de démarrage : Normal
          # Exécuté depuis : C:\Users\Titou\Downloads\AdwCleaner.exe
          # Option [Suppression]

          ***** [Services] *****

          ***** [Fichiers / Dossiers] *****

          Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Common Files\Speedbit
          Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Tarma Installer
          Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\LocalLow\Speedbit
          Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\LocalLow\Toolbar4
          Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\Babylon
          Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\eIntaller
          Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\OpenCandy
          Fichier Désinfecté : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\qvo6.lnk
          Fichier Supprimé : C:\END

          ***** [Registre] *****

          Clé Supprimée : HKCU\Software\APN PIP
          Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Crossrider
          Clé Supprimée : HKCU\Software\BabSolution
          Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
          Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr_Toolbar
          Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{603C4CC9-5DC6-4C44-873F-8281509DF953}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{0329E7D6-6F54-462D-93F6-F5C3118BADF2}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{389943B0-C3A2-4E69-82CB-8596A84CB3DC}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{92A9ACF4-9333-43AE-9698-DB283326F87F}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{FF7C3CF0-4B15-11D1-ABED-709549C10000}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{0329E7D6-6F54-462D-93F6-F5C3118BADF2}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{389943B0-C3A2-4E69-82CB-8596A84CB3DC}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{92A9ACF4-9333-43AE-9698-DB283326F87F}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{DF7770F7-832F-4BDF-B144-100EDDD0C3AE}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{FF7C3CF0-4B15-11D1-ABED-709549C10000}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains\grusskartencenter.com
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\EscDomains\grusskartencenter.com
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
          Clé Supprimée : HKCU\Software\SpeedBit
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2FA28606-DE77-4029-AF96-B231E3B8F827}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{B7FCA997-D0FB-4FE0-8AFD-255E89CF9671}
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Boxore
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{4CE516A7-F7AC-4628-B411-8F886DC5733E}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{628F3201-34D0-49C0-BB9A-82A26AEFB291}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{C26644C4-2A12-4CA6-8F2E-0EDE6CF018F3}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\TbCommonUtils.DLL
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\TbHelper.EXE
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ComObject.DeskbarEnabler
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ComObject.DeskbarEnabler.1
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Directory\shell\SPEEDbitVideoConverter
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Features\9EE58E3C298524145B73CBBED3CAC4D3
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Features\B2FD9C0A5B9838449838816A28001F4B
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Features\EB6AF8AEEB922FA4392548F13812E50B
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Products\9EE58E3C298524145B73CBBED3CAC4D3
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Products\B2FD9C0A5B9838449838816A28001F4B
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Products\EB6AF8AEEB922FA4392548F13812E50B
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SBConvert.SBConvert
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SBConvert.SBConvert.3
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbCommonUtils.CommonUtils
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbCommonUtils.CommonUtils.1
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbDownloadManager
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbDownloadManager.1
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbPropertyManager
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbPropertyManager.1
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbRequest
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbRequest.1
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbTask
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.TbTask.1
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.ToolbarHelper
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TbHelper.ToolbarHelper.1
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.ContextMenuNotifier
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.ContextMenuNotifier.1
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.CustomInternetSecurityImpl
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.CustomInternetSecurityImpl.1
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.SearchProviderManager
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.SearchProviderManager.1
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{EEE6C35E-6118-11DC-9C72-001320C79847}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{EEE6C35F-6118-11DC-9C72-001320C79847}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook.1
          Clé Supprimée : HKLM\Software\DataMngr
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\WebCakeDesktop_RASAPI32
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\WebCakeDesktop_RASMANCS
          Clé Supprimée : HKLM\Software\PIP
          Clé Supprimée : HKLM\Software\SpeedBit
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{80922EE0-8A76-46AE-95D5-BD3C3FE0708D}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Google\Chrome\Extensions\jcdgjdiieiljkfkdcloehkohchhpekkn
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{603C4CC9-5DC6-4C44-873F-8281509DF953}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{628F3201-34D0-49C0-BB9A-82A26AEFB291}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{EEE6C367-6118-11DC-9C72-001320C79847}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2FA28606-DE77-4029-AF96-B231E3B8F827}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{B7FCA997-D0FB-4FE0-8AFD-255E89CF9671}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{0C43FE6B-E881-4AFC-B384-4AEBC90047E8}
          Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\WajamUpdater
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{01221FCC-4BFB-461C-B08C-F6D2DF309921}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{0FA32667-9A8A-4E9C-902F-CA3323180003}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2A42D13C-D427-4787-821B-CF6973855778}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{3D8478AA-7B88-48A9-8BCB-B85D594411EC}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{452AE416-9A97-44CA-93DA-D0F15C36254F}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{45CDA4F7-594C-49A0-AAD1-8224517FE979}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4897BBA6-48D9-468C-8EFA-846275D7701B}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4D8ED2B3-DC62-43EC-ABA3-5B74F046B1BE}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{6B458F62-592F-4B25-8967-E6A350A59328}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{81E852CC-1FD5-4004-8761-79A48B975E29}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{95B6A271-FEB4-4160-B0FF-44394C21C8DC}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{B2CA345D-ADB8-4F5D-AC64-4AB34322F659}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{B9F43021-60D4-42A6-A065-9BA37F38AC47}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BF921DD3-732A-4A11-933B-A5EA49F2FD2C}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{D83B296A-2FA6-425B-8AE8-A1F33D99FBD6}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{E67D5BC7-7129-493E-9281-F47BDAFACE4F}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EEE6C358-6118-11DC-9C72-001320C79847}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EEE6C359-6118-11DC-9C72-001320C79847}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EEE6C35A-6118-11DC-9C72-001320C79847}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FCC9CDD3-EFFF-11D1-A9F0-00A0244AC403}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2FA28606-DE77-4029-AF96-B231E3B8F827}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{B7FCA997-D0FB-4FE0-8AFD-255E89CF9671}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Tarma Installer
          Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{0329E7D6-6F54-462D-93F6-F5C3118BADF2}]
          Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions [searchpredict@speedbit.com]

          ***** [Navigateurs] *****

          -\\ Internet Explorer v10.0.9200.16537

          [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

          -\\ Google Chrome v28.0.1500.95

          Fichier : C:\Users\Titou\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

          Supprimée [l.2968] : urls_to_restore_on_startup = [ "hxxp://www1.delta-search.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=0AED12689D9[...]

          *************************

          AdwCleaner[R1].txt - [11478 octets] - [02/08/2013 19:13:03]
          AdwCleaner[S1].txt - [333 octets] - [02/08/2013 19:14:04]
          AdwCleaner[S2].txt - [10785 octets] - [02/08/2013 19:29:01]

          ########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [10846 octets] ##########

          Désolée je n'avais pas vu qu'il y avait une suite. Je comprends rien en informatique
          Merci beaucoup
          0
          2. billmaxime
            re

            pas de soucis^^

            fais ceci s'il te plaît

            télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

            le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

            le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport

            utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

            pour lancer le scan clique sur la loupe avec le + (2ème bouton en haut a gauche)

            le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

            poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

            @+

            0
            1. tiffany0712 Auteur
              je suis désolé j'ai recommencer le rapport car ca continué et ca continue toujours le deltasearch

              je te mets le nouveau rapport

              # AdwCleaner v2.306 - Rapport créé le 02/08/2013 à 20:00:40
              # Mis à jour le 19/07/2013 par Xplode
              # Système d'exploitation : Windows 8 (64 bits)
              # Nom d'utilisateur : Titou - PC-TITOU
              # Mode de démarrage : Normal
              # Exécuté depuis : C:\Users\Titou\Downloads\AdwCleaner.exe
              # Option [Suppression]

              ***** [Services] *****

              Arrêté & Supprimé : BrowserDefendert

              ***** [Fichiers / Dossiers] *****

              Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon
              Dossier Supprimé : C:\ProgramData\BrowserDefender
              Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\BabSolution
              Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\Babylon
              Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\BrowserDefender
              Dossier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Roaming\OpenCandy
              Fichier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\bProtector Web Data
              Fichier Supprimé : C:\Users\Titou\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\bprotectorpreferences

              ***** [Registre] *****

              Clé Supprimée : HKCU\Software\BabSolution
              Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
              Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr_Toolbar
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Delta
              Clé Supprimée : HKCU\Software\SpeedBit
              Clé Supprimée : HKCU\Software\5b578b8de03fbe47
              Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{C26644C4-2A12-4CA6-8F2E-0EDE6CF018F3}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
              Clé Supprimée : HKLM\Software\DataMngr
              Clé Supprimée : HKLM\Software\Delta
              Clé Supprimée : HKLM\Software\SpeedBit
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\5b578b8de03fbe47
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{15D2D75C-9CB2-4EFD-BAD7-B9B4CB4BC693}
              Donnée Supprimée : HKLM\..\Windows [AppInit_DLLs] = c:\progra~3\browse~1\261519~1.190\{c16c1~1\browse~1.dll
              Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [bprotector start page]
              Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [bProtectorDefaultScope]

              ***** [Navigateurs] *****

              -\\ Internet Explorer v10.0.9200.16537

              Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://www1.delta-search.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=0AED12689D958FD9&affID=121564&tsp=4962 --> hxxp://www.google.com

              -\\ Google Chrome v28.0.1500.95

              Fichier : C:\Users\Titou\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

              [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
              0
              1. tiffany0712 Auteur
                en attendant j'ai télécharger le truc que tu m'as dit j'attends ta réponse pour savoir si je continue quand même comme tu m'as dit
                merci beaucoup
                0
                1. billmaxime
                  re

                  ok, relance adwcleaner et choisis désinstaller

                  ensuite fais ceci s'il te plaît

                  télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

                  le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

                  le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport

                  utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

                  pour lancer le scan clique sur la loupe avec le + (2ème bouton en haut a gauche)

                  le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

                  poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

                  @+

                  0
                  2. billmaxime
                    re

                    désinstalle spybot, il est obsolète>>désinstaller spybot
                    ====================================================
                    ensuite fais ceci

                    télécharge usbfix sur ton bureau (clique sur la flèche verte)

                    le lien https://toolslib.net

                    désactive ton AV le temps du téléchargement et du scan

                    branche toutes tes sources de données externe a ton pc (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir

                    le tuto https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/

                    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

                    choisis le mode "suppression"

                    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\UsbFix.txt

                    poste le rapport via 1 copier/coller

                    j'arrive avec la suite

                    @+
                    0
                    1. tiffany0712 Auteur
                      j'ai télécharger usbfix même si je n'ai pas mon disque dur et ma clé usb avec moi et quand je l'ai lancé j'au eu un message d'erreur en anglais j'ai cliqué sur ok et je me suis retrouvée avec une page vide pendant qq minute du coup j'ai redémarrer mon ordi
                      Je dois faire quoi maintenant car du coup je n'ai pas de rapport et en plus impossible je trouve pas comment désactiver avast
                      0
                      1. billmaxime
                        re

                        on va faire autrement, fais ceci s'il te plaît

                        lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

                        copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/CHcvJvSO69A

                        clique sur le 2ème bouton en haut a gauche (coller le presse papier)

                        clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données

                        le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

                        poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

                        @+
                        0
                        1. tiffany0712 Auteur
                          zhpfix y a 3 icones je prends la même que toute a lheure?
                          0
                          2. tiffany0712 Auteur
                            ça m'a mis le rapport dans le truc avec la seringue j'ai fait go comme tu m'as dit ca a dit une erreur est survenue nous redémarrons votre ordinateur
                            0
                            1. billmaxime
                              re

                              regarde dans C:\ zhpfix.txt si tu as 1 bout de rapport

                              @+
                              0
                              1. tiffany0712 Auteur
                                c bon je viens de me rendre compte que j'avais mal fait!!
                                j'ai recommencer ca m'a dit uninstal speed qq chose j'ai cliqué
                                j'ai donc un nouveau rapport dans le truc (seringue) mais rien sur le bureau je peux le trouver autre part pour le mettre dans le lien que tu m'as donné?
                                0
                                2. billmaxime
                                  re

                                  oui ici>>regarde dans C:\ zhpfix.txt

                                  @+
                                  0
                                  1. tiffany0712 Auteur
                                    Oui mais j'ai pas ça tout seul j'ai zhpfix(R3).txt ce ce que je t'ai mis dans le cjoint
                                    0
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