Probleme avec acer

Bonjour,
pourriez vous m'aider
en fait je pose des questions pour quelqu'un que je connais.
elle a un ordi portable de marque acer
apparemment au démarrage elle a mis un mot de passe avec son nom quand l'ordi s'ouvre
mais le souci c'est qu'apparemment maintenant l'ordi bloque il n reconnait pas le mot de passe
donc aucun accès au menu démarrer, la souris ne fonctionne pas.
elle a eu recemment un souci au niveau de la carte réseau de l'ordi et n'arrive pas non plus à se connecté à internet meme avec un cble usb
merci d'avance des réponses que vous m'apporterez
bonne journée
cordialement
Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.3

2 réponses

  1. a tu essayer f8 au demarragez et derniere bonne config
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    1. bonjour
      a quel moment au démarrage j fais F8 et que veux dire "derniere bonne config "
      et avez vous d'autres astuces au cas où ca ne fonctionne pas
      merci d'avance
      bonne journée cordialement
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