Ma facture internet augmente
Bonjour, j'ai une facture qui normalement de 39.90 euros par mois mais a chaque fois elle depasse ce montent alors je voudrais savoir comment sa ce fait si vous avez des reponsse a mon problemes dites les moi merci
A+
A+
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0
10 réponses
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Bonsoir
Je suppose que sur cette ligne internet vous utilisez le téléphone. Certains numéros de tel ne rentrent pas dans le forfait, notamment les portables et les numéro surtaxés commençant pas 08.
C'est probablement ce surplus que vous retrouvez sur votre abonnement. -
re
ok mais je n'appelle jamais de 08 et de potables -
Ni de correspondants hors de France ?
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re
non -
Contributeursalut
un anti-virus de ton opérateur peut-être ?
Quel est ton opérateur?
as-tu essayé de consulter le détail de ta facture sur leur site ? -
re
j'ai orange comme opérateur et non j'ai jamais consulter le detaim de ma facture
A+ -
Contributeurok
rends toi sur le portail orange
cliques sur "espace client" puis "mon compte internet"
cliques sur "voir le détail" puis "consulter le relevé détaillé"
a+ -
Si tu as Orange, il faut faire très attention car ils ont activé par défaut une passerelle internet <=> minitel.
Ben oui, avec le bon vieux minitel ils peuvent encore se remplir les poches !! Il faut alller dans ton compte sur le portail orange et désactiver ça. Un ami à moi c'est retrouvé avec une facture de 120 euros au lieu des 29.90 habituels... -
Contributeurbizarre,moi je n'ai pas eu (et tant mieux) ce soucis..
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re
tu peux m'expliquer comment le desactiver STP
