ma facture internet augmente

Question

Bonjour, j'ai une facture qui normalement de 39.90 euros par mois mais a chaque fois elle depasse ce montent alors je voudrais savoir comment sa ce fait si vous avez des reponsse a mon problemes dites les moi merci

A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Je suppose que sur cette ligne internet vous utilisez le téléphone. Certains numéros de tel ne rentrent pas dans le forfait, notamment les portables et les numéro surtaxés commençant pas 08.

C'est probablement ce surplus que vous retrouvez sur votre abonnement.

lim · Answer

re

ok mais je n'appelle jamais de 08 et de potables

Utilisateur anonyme · Answer

Ni de correspondants hors de France ?

laten · Answer

re 
non

Petite canelle · Answer

salut

un anti-virus de ton opérateur peut-être ?

Quel est ton opérateur?

as-tu essayé de consulter le détail de ta facture sur leur site ?

laten · Answer

re
j'ai orange comme opérateur et non j'ai jamais consulter le detaim de ma facture 

A+

Petite canelle · Answer

ok

rends toi sur le portail orange
cliques sur "espace client" puis "mon compte internet"
cliques sur "voir le détail" puis "consulter le relevé détaillé"

a+

nan75 · Answer

Si tu as Orange, il faut faire très attention car ils ont activé par défaut une passerelle internet <=> minitel.
Ben oui, avec le bon vieux minitel ils peuvent encore se remplir les poches !! Il faut alller dans ton compte sur le portail orange et désactiver ça. Un ami à moi c'est retrouvé avec une facture de 120 euros au lieu des 29.90 habituels...

Petite canelle · Answer

bizarre,moi je n'ai pas eu (et tant mieux) ce soucis..

laten · Answer

re
tu peux m'expliquer comment le desactiver STP

Ma facture internet augmente

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