Souris HID manquant

Bilou94 -  
Depuis quelques mois, mon pc Toshiba ne détecte plus ma souris. Je sais qu'il me manque la souris hid mais je veux savoir comment le réinstaller, car j'ai dû le supprimer accidentellement. Je cherche partout sur Internet, et je trouve rien. J'ai vraiment l'impression que je suis le seul avec ce problème.
Si quelqu'un pourrait m'aider, ce serait vraiment cool, merci.

10 réponses

Résumé de la discussion

Le problème concerne un PC Toshiba qui ne détecte plus la souris et la disparition du pilote HID; l’utilisateur cherche à le réinstaller après l’avoir probablement supprimé. Plusieurs pistes sont proposées: réparer Windows sans perte de données, débrancher puis rebrancher le dongle, et vérifier ou réinstaller les concentrateurs USB dans le gestionnaire de périphériques. D'autres échanges évoquent la suspicion d'une défaillance du dongle ou l'absence de souris dans le ruban 'Souris et autres dispositifs de pointage', ainsi que l'incertitude sur le pilote HID. En dernier recours, plusieurs remarquent qu’un redémarrage et la réinstallation des contrôleurs USB peuvent aider, tandis que des interlocuteurs indiquent qu’un doute persiste sur le modèle du dongle et l’état des voyants.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. glg29
    Bonjour,
    Toshiba, très bien, mais quel modèle ?
    Sous le portable (s'il s'agit de çà) une étiquette avec toutes les références du pc, remonter les informations dans une prochaine réponse.
    Quel système d'exploitation ?
    Quelle version ?
    Cdlt.
    1. Bilou94 Auteur
      C'est une SATELLITE PRO NB10-A-125

      Windows 10 Professionnel 64bit

      Merci =)
      1. glg29
        Ok, mais est-ce le PU143E ou le PU143V ? (Étiquette)
    2. Bilou94 Auteur
      C'est une PU143E.
      1. glg29
        Il s'agit d'une souris rapportée ou cela concerne le touchpad (pavé tactile) ?
      2. Bilou94 Auteur
        Il s'agit de la souris, le pavé tactile fonctionne très bien.
      3. glg29
        @Bilou94Peux-tu remonter quelques informations à propos de cette souris, est-elle de marque, si oui laquelle, quel modèle, est-ce une filaire ou non, etc.......?
        Est-elle présente dans le gestionnaire de périphériques ?
        Touches Windows (drapeau du clavier) + R, tape devmgmt.msc dans le cadre réservé puis OK.
        Développe (petite flèche en début de ligne) la ligne Souris et autres dispositifs de pointage, est-elle là ?
      4. Bilou94 Auteur
        Elle n'a pas de marque :')

        Et c'est une souris sans fil.
      5. glg29
        Je viens de modifier la réponse précédente, as-tu vu ?
    3. glg29
      Débranche le dongle


      relance l'ordinateur puis rebranche-le et vois si cette fois la souris est prise en compte.

      1. Bilou94 Auteur
        Ça ne fonctionne toujours pas ='(
      2. glg29
        @Bilou94Toujours pas présente dans le gestionnaire de périphériques ?
        Ce dongle est peut-être équipé d'une led qui devrait clignoter ou s'activer s'il est en état de fonctionner, étais-ce le cas lorsqu'il était opérationnel ?
      3. Bilou94 Auteur
        Elle n'est toujours pas présente... :(
      4. glg29
        @Bilou94Bien peur que le dongle concerné soit défaillant !!
        Cette souris devrait se trouver dans Souris et autres dispositifs de pointage, c'est clair !!
    5. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Touche Windows + R
      Tape --> devmgmt.msc et OK.

      Va dans contrôleurs de bus usb
      Fais clic droit sur chaque concentrateur racine usb
      Désinstaller
      Redémarre le pc.

      Connecte-le et vois que ca donne.

      1. glg29
        Amitiés kaneagle, j'espère que tu vas bien.
        Cordialement.
      2. Bilou94 Auteur
        J'ai que:

        Alcorlink USB 2.0 Card Reader

        Concentrateur USB Générique

        Contrôleur hôte Intel(R) USB 3.0 eXtensible - 1.0 (Microsoft)

        Hub USB racine (USB 3.0)

        et Périphérique USB composite.

        Je dois désinstaller lequel ?
      3. kaneagle Modérateur
        Concentrateur USB Générique
      4. kaneagle Modérateur
        @glg29Mes salutations glg29
        Oui ca va bien

        @ +
      5. glg29
        @Bilou94À mon sens il n'y a aucun risque à tout désinstaller car lors de la réinitialisation du pc, tout devrait logiquement se réinstaller.
        Tu attends peut-être confirmation de kaneagle qui maîtrise bien mieux que moi !
    6. kaneagle Modérateur
      As-tu vérifié avec windows update ?
      Vois si on te propose un pilote.

      1. Bilou94 Auteur
        Windows Update a disparu du panneau de configuration, il se trouve maintenant dans les paramètres, et on me propose rien du tout.
      2. glg29
        @Bilou94Windows Update dans les paramètres rien de surprenant, c'est sa place !
        En dehors de ces soucis de souris, le pc fonctionne correctement ?
        Une infection de la machine pourrait éventuellement faire que ces soucis existent !
      3. Bilou94 Auteur
        Ce n'est pas un très bon pc, mais sinon ça va
    7. kaneagle Modérateur
      Procède à un sfc:
      Touche Windows + X
      Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
      Tape --> sfc /scannow et enter

      Une vérification des fichiers système va se faire.

      1. glg29
        C'est l'expérience qui parle, bien vu kaneagle !
        @+;-)
      2. glg29
        @glg29Bonjour Bilou94,
        Et alors !
        Quel résultat à la proposition de kaneagle, auquel je souhaite une bonne journée également.
        @+
      3. Bilou94 Auteur
        Bonsoir, l'analyse est terminé, c'est écrit:

        "Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune
        PS C:\WINDOWS\system32>"

        Que dois-je faire maintenant ?
      4. Bilou94 Auteur
        Je dois changer de pc c'est ça ? =(
      5. Bilou94 Auteur
        ='(
    8. kaneagle Modérateur
      Fais une réparation de windows.
      Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

      1. Bilou94 Auteur
        Désolé de mon abscense de quatre jours, mais après la réparation de Windows, je branche ma souris, et ça ne fonctionne toujours pas. Le pc ne détecte rien du tout, que dois-je faire ?
    9. kaneagle Modérateur
      Connecte l'adapteur pour la souris
      Touche Windows + R
      Tape --> control panel et OK

      Va dans périphérique et imprimantes
      Dans la liste, l'adapteur est-il présent ?

      Si non, clique sur --> Ajouter un périphérique.

      1. Bilou94 Auteur
        Dans la liste, l'adaptateur n'est pas présent.

        J'ai cliqué sur "Ajouter un périphérique" et il a trouvé une imprimante, et un périphérique "inconnu".

        Que dois-je faire ensuite ?
      2. kaneagle Modérateur
        Ca donne quoi avec l'ajout du périphérique inconnu ?
      3. Bilou94 Auteur
        Il me demande le code pin du périphérique.
        (C'est écrit: "Le code PIN sur PR BT 4B09 correspond-il à celui-ci ?")
      4. Bilou94
        Que dois-je faire maintenant ?
    10. kaneagle Modérateur
      après la réparation de Windows, je branche ma souris, et ça ne fonctionne toujours pas

      Fais vérifier les ports usb, possiblement défectueux.

      1. Bilou94
        Comment ? ^^'
      2. kaneagle Modérateur
        Peut-être voir un réparateur ???
      3. Bilou94
        Peut-être :/

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