Réinitialisation mais pas accès internet

Résolu
sylvie64 -  
Bonjour,

Je viens de réinitialiser mon vieil acer qui est revenu à sa configuration d’origine soit Windows 7.
Il a repris les paramètres de ma box qui est bien connectée mais je n’arrive pas à accéder à internet. Pouvez vous m’aider ?(help please

28 réponses

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Résumé de la discussion

Un utilisateur ayant réinitialisé un Acer sous Windows 7 ne parvient pas à accéder à Internet malgré une connexion réussie à la box après réinitialisation, et cherche des solutions. Des réponses proposent des axes variés: vérifier le pilote réseau via une clé USB ou un autre PC, déterminer la version (32 ou 64 bits) installer le SP1, puis ajuster date et paramètres IE. D'autres propositions invitent à vérifier la connectivité (wifi ou câble) et à préciser le modèle Acer et l'architecture (32 ou 64 bits) pour orienter les manipulations. En dernier lieu, une réponse indique avoir récupéré un navigateur fonctionnel temporaire et prévoit d'autres manipulations, illustrant une approche progressive face à l’impossibilité d’accès initial.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. tanteelise Contributeur
    Bonjour,

    quel est le modèle exact de ce pc acer ?
    et windows 7 32 ou 64 bits ?
    la connexion Internet, par câble ou par wifi, ou les deux ?

    cordialement
    1. sylvie64 Auteur
      Bonjour
      Je viens de préciser la configuration sur mon profil (en 64 bits )
      Et je suis connectée en wifi
      Merci de votre réponse
      2. sylvie64 Auteur
        Acer aspire 5738 sur Windows 7 en 64 bits

        4Go de ram

        Processeur pentium dual core T4300 2.10GHz
        Et connexion wifi
        3. sylvie64 Auteur
          Comment télécharger sans connexion ?
          1. sylvie64 Auteur
            Je suis sur mon smartphone

        4. tanteelise Contributeur
          tu n'as pas d'autre pc fonctionnel pour pouvoir mettre le pilote sur clé USB ?
          ou connecter son smartphone à ton pc ?
          1. Redbart
            Bonjour, pas de câble ethernet en réserve pour le temps des mises à jour?
            1. sylvie64 Auteur
              Oui j’essaie
            2. sylvie64 Auteur
              @sylvie64Le câble ethernet ne change rien
              Je suis toujours connectée sur la box mais internet explorer indique qu’il ne peut pas ouvrir de page web
            3. tanteelise Contributeur
              re,

              as-tu installé le SP1 et le SP2 , ainsi que les mises à jour de windows 7 ?
              probablement que non, étant donné que tu n'as pas Internet...

              ps : salutations Redbart
            4. sylvie64 Auteur
              @tanteeliseEN fait le pc est en train de faire des mises jour Windows (à l’insu de mon plein gré ;) mais je ne peux pas ouvrir de page Internet
            5. tanteelise Contributeur
              qu'as-tu comme message lorsque tu essayes ?
          2. sylvie64 Auteur
            GRRR rien a faire
            Dès que j’y arrive je renvoie le résultat
            Merci
            1. sylvie64 Auteur
              Effectivement j’en suis encore à IE8
              Je vais bien m’assurer des mises à jour en espérant que cela suffise,
              Merci beaucoup
              1. tanteelise Contributeur
                reviens nous voir quand les mises à jour sont terminées, si tu veux bien, merci.
                1. sylvie64 Auteur
                  Je comptais bien vous faire un compte rendu mais j’espérais qu’il soit positif. Au lieu de ça voici ce qu’il affiche après avoir brièvement été sur Microsoft
                  3. tanteelise Contributeur
                    regarde dans
                    démarrer
                    panneau de configuration
                    système

                    et dis moi si tu vois windows 7 SP1, ou SP2 , ou seulement windows 7
                    2. tanteelise Contributeur
                      je ne vois pas d'autres solutions que de trouver un pc fonctionnel, pour mettre 3 mises à jours très importantes pour que ton pc fonctionne, à moins que quelqu'un a une autre idée ?
                      2. tanteelise Contributeur
                        SP1, SP2 et IE11,
                        je te donne les liens pour télécharger ?
                        1. sylvie64 Auteur
                          Oui avec plaisir :)

                          --
                      3. tanteelise Contributeur
                        https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5842

                        le SP1
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