Réinitialisation mais pas accès internet

Résolu
sylvie64 -  
Bonjour,

Je viens de réinitialiser mon vieil acer qui est revenu à sa configuration d’origine soit Windows 7.
Il a repris les paramètres de ma box qui est bien connectée mais je n’arrive pas à accéder à internet. Pouvez vous m’aider ?(help please

28 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur ayant réinitialisé un Acer sous Windows 7 ne parvient pas à accéder à Internet malgré une connexion réussie à la box après réinitialisation, et cherche des solutions. Des réponses proposent des axes variés: vérifier le pilote réseau via une clé USB ou un autre PC, déterminer la version (32 ou 64 bits) installer le SP1, puis ajuster date et paramètres IE. D'autres propositions invitent à vérifier la connectivité (wifi ou câble) et à préciser le modèle Acer et l'architecture (32 ou 64 bits) pour orienter les manipulations. En dernier lieu, une réponse indique avoir récupéré un navigateur fonctionnel temporaire et prévoit d'autres manipulations, illustrant une approche progressive face à l’impossibilité d’accès initial.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. tanteelise Contributeur
    tu n'as pas d'autre pc fonctionnel pour pouvoir mettre le pilote sur clé USB ?
    ou connecter son smartphone à ton pc ?
    1. Redbart
      Bonjour, pas de câble ethernet en réserve pour le temps des mises à jour?
      1. sylvie64 Auteur
        Oui j’essaie
      2. sylvie64 Auteur
        @sylvie64Le câble ethernet ne change rien
        Je suis toujours connectée sur la box mais internet explorer indique qu’il ne peut pas ouvrir de page web
      3. tanteelise Contributeur
        re,

        as-tu installé le SP1 et le SP2 , ainsi que les mises à jour de windows 7 ?
        probablement que non, étant donné que tu n'as pas Internet...

        ps : salutations Redbart
      4. sylvie64 Auteur
        @tanteeliseEN fait le pc est en train de faire des mises jour Windows (à l’insu de mon plein gré ;) mais je ne peux pas ouvrir de page Internet
      5. tanteelise Contributeur
        qu'as-tu comme message lorsque tu essayes ?
    2. billmaxime
      salut

      ton pc est en 32 ou 64 bits?

      https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

      tu peux télécharger le SP1 (EXE) en 32 ou 64 bits depuis ce lien

      https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_code=3897&v_page=3

      quand c'est fait, tu l'exécutes en tant qu'administrateur (clic droit)

      à la fin de l'installation, redémarre le pc et dit nous ce que ça donne

      @+
      1. tanteelise Contributeur
        bonjour billmaxime,

        elle ne peut rien télécharger à partir de chez elle, la connexion ne s'établit pas, et elle n'as pas d'autre pc fonctionnel sous la main.
        salutations
      3. sylvie64 Auteur
        Merci pour votre aide, mais lorsque je copie ce lien, je n'ai accès qu'au bandeau deTouslesdrivers :( et mon pc est en 64 bits
      4. tanteelise Contributeur
        Sylvie64

        tu arrives à cliquer sur ce lien:

        http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X64.exe
      5. sylvie64 Auteur
        je l'ai récuperé sur une clé, c'est en cours...
        je vous tiens au courant, merci :)
    3. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Vérifie si la date et l'heure sont bien à jour.

      Si oui, lance IE
      Outils
      Options internet
      Onglet avancé
      Clique sur --> Réinitialiser.... (paramètres IE par défaut)
      Appliquer et OK.

      1. sylvie64 Auteur
        ok, grâce à cette manip, j'ai recuperé un navigateur fonctionnel (plus ou moins : je n'arrive pas à consulter CCM de mon pc mais j'ai pu en trouver un autre !
        Je vais maintenant essayer les manips ci dessus, car il m'est impossible de telecharger IE11 sans avoir le pack1 et je ne peux telecharger le pack1 sans IE11 '(
    5. tanteelise Contributeur
      Bonjour,

      quel est le modèle exact de ce pc acer ?
      et windows 7 32 ou 64 bits ?
      la connexion Internet, par câble ou par wifi, ou les deux ?

      cordialement
      1. sylvie64 Auteur
        Bonjour
        Je viens de préciser la configuration sur mon profil (en 64 bits )
        Et je suis connectée en wifi
        Merci de votre réponse
        2. sylvie64 Auteur
          Acer aspire 5738 sur Windows 7 en 64 bits

          4Go de ram

          Processeur pentium dual core T4300 2.10GHz
          Et connexion wifi
          2. sylvie64 Auteur
            Comment télécharger sans connexion ?
            1. sylvie64 Auteur
              Je suis sur mon smartphone

          3. sylvie64 Auteur
            GRRR rien a faire
            Dès que j’y arrive je renvoie le résultat
            Merci
            1. sylvie64 Auteur
              Effectivement j’en suis encore à IE8
              Je vais bien m’assurer des mises à jour en espérant que cela suffise,
              Merci beaucoup
              1. tanteelise Contributeur
                reviens nous voir quand les mises à jour sont terminées, si tu veux bien, merci.
                1. sylvie64 Auteur
                  Je comptais bien vous faire un compte rendu mais j’espérais qu’il soit positif. Au lieu de ça voici ce qu’il affiche après avoir brièvement été sur Microsoft
                  3. tanteelise Contributeur
                    regarde dans
                    démarrer
                    panneau de configuration
                    système

                    et dis moi si tu vois windows 7 SP1, ou SP2 , ou seulement windows 7
                    2. tanteelise Contributeur
                      je ne vois pas d'autres solutions que de trouver un pc fonctionnel, pour mettre 3 mises à jours très importantes pour que ton pc fonctionne, à moins que quelqu'un a une autre idée ?
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