Réinitialisation mais pas accès internet

Résolu
sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre -  
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens de réinitialiser mon vieil acer qui est revenu à sa configuration d’origine soit Windows 7.
Il a repris les paramètres de ma box qui est bien connectée mais je n’arrive pas à accéder à internet. Pouvez vous m’aider ?(help please

28 réponses

  • 1
  • 2
Résumé de la discussion

Un utilisateur ayant réinitialisé un Acer sous Windows 7 ne parvient pas à accéder à Internet malgré une connexion réussie à la box après réinitialisation, et cherche des solutions. Des réponses proposent des axes variés: vérifier le pilote réseau via une clé USB ou un autre PC, déterminer la version (32 ou 64 bits) installer le SP1, puis ajuster date et paramètres IE. D'autres propositions invitent à vérifier la connectivité (wifi ou câble) et à préciser le modèle Acer et l'architecture (32 ou 64 bits) pour orienter les manipulations. En dernier lieu, une réponse indique avoir récupéré un navigateur fonctionnel temporaire et prévoit d'autres manipulations, illustrant une approche progressive face à l’impossibilité d’accès initial.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
     
    tu n'as pas d'autre pc fonctionnel pour pouvoir mettre le pilote sur clé USB ?
    ou connecter son smartphone à ton pc ?
    1
  2. Redbart Messages postés 20952 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 382
     
    Bonjour, pas de câble ethernet en réserve pour le temps des mises à jour?
    1
    1. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
       
      Oui j’essaie
      0
    2. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12 > sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre
       
      Le câble ethernet ne change rien
      Je suis toujours connectée sur la box mais internet explorer indique qu’il ne peut pas ouvrir de page web
      0
    3. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
       
      re,

      as-tu installé le SP1 et le SP2 , ainsi que les mises à jour de windows 7 ?
      probablement que non, étant donné que tu n'as pas Internet...

      ps : salutations Redbart
      0
    4. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12 > tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
       
      EN fait le pc est en train de faire des mises jour Windows (à l’insu de mon plein gré ;) mais je ne peux pas ouvrir de page Internet
      0
    5. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
       
      qu'as-tu comme message lorsque tu essayes ?
      0
  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    ton pc est en 32 ou 64 bits?

    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

    tu peux télécharger le SP1 (EXE) en 32 ou 64 bits depuis ce lien

    https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_code=3897&v_page=3

    quand c'est fait, tu l'exécutes en tant qu'administrateur (clic droit)

    à la fin de l'installation, redémarre le pc et dit nous ce que ça donne

    @+
    1
    1. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
       
      bonjour billmaxime,

      elle ne peut rien télécharger à partir de chez elle, la connexion ne s'établit pas, et elle n'as pas d'autre pc fonctionnel sous la main.
      salutations
      0
      1. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150 > tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        salut Tanteelise

        merci pour l'info:)

        @+
        0
    2. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
       
      Merci pour votre aide, mais lorsque je copie ce lien, je n'ai accès qu'au bandeau deTouslesdrivers :( et mon pc est en 64 bits
      0
    3. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
       
      Sylvie64

      tu arrives à cliquer sur ce lien:

      http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X64.exe
      0
    4. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
       
      je l'ai récuperé sur une clé, c'est en cours...
      je vous tiens au courant, merci :)
      0
  4. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Bonjour,

    Vérifie si la date et l'heure sont bien à jour.

    Si oui, lance IE
    Outils
    Options internet
    Onglet avancé
    Clique sur --> Réinitialiser.... (paramètres IE par défaut)
    Appliquer et OK.

    1
    1. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
       
      ok, grâce à cette manip, j'ai recuperé un navigateur fonctionnel (plus ou moins : je n'arrive pas à consulter CCM de mon pc mais j'ai pu en trouver un autre !
      Je vais maintenant essayer les manips ci dessus, car il m'est impossible de telecharger IE11 sans avoir le pack1 et je ne peux telecharger le pack1 sans IE11 '(
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
     
    Bonjour,

    quel est le modèle exact de ce pc acer ?
    et windows 7 32 ou 64 bits ?
    la connexion Internet, par câble ou par wifi, ou les deux ?

    cordialement
    0
  7. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
     
    Bonjour
    Je viens de préciser la configuration sur mon profil (en 64 bits )
    Et je suis connectée en wifi
    Merci de votre réponse
    0
  8. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
     
    windows 7 ou XP ?
    et 32 ou 64 bits ?
    merci
    0
  9. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
     
    Acer aspire 5738 sur Windows 7 en 64 bits

    4Go de ram

    Processeur pentium dual core T4300 2.10GHz
    Et connexion wifi
    0
  11. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
     
    Comment télécharger sans connexion ?
    0
    1. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
       
      Je suis sur mon smartphone

      0
  12. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
     
    GRRR rien a faire
    Dès que j’y arrive je renvoie le résultat
    Merci
    0
  13. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
     
    Effectivement j’en suis encore à IE8
    Je vais bien m’assurer des mises à jour en espérant que cela suffise,
    Merci beaucoup
    0
  14. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
     
    reviens nous voir quand les mises à jour sont terminées, si tu veux bien, merci.
    0
  15. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
     
    Je comptais bien vous faire un compte rendu mais j’espérais qu’il soit positif. Au lieu de ça voici ce qu’il affiche après avoir brièvement été sur Microsoft
    0
  16. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
     
    ? il affiche quoi ? je ne vois rien...
    0
  17. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
     

    J’ai aussi du mal à vous envoyer cette photo :(
    0
  18. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
     
    regarde dans
    démarrer
    panneau de configuration
    système

    et dis moi si tu vois windows 7 SP1, ou SP2 , ou seulement windows 7
    0
  19. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
     
    Seulement Windows 7 édition familiale premium
    0
  20. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
     
    je ne vois pas d'autres solutions que de trouver un pc fonctionnel, pour mettre 3 mises à jours très importantes pour que ton pc fonctionne, à moins que quelqu'un a une autre idée ?
    0
  21. sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre 12
     
    Sp1, sp2 et ?
    0
  • 1
  • 2

Discussions similaires

FOTOSE (allemagne)
lix -
Yves -

13 réponses
Données mobiles activées, pas d'Internet
Utilisateur anonyme -
XiaoFab -

26 réponses
Connecté, aucun accès à internet
Alison -
Killi.dup -

34 réponses
ATTENTION : escroquerie à la carte bleue !!
dvrg -
dvrg -

80 réponses
"Pas d'internet, sécurisé" problème carte réseau
IVulcain -
Clarckos -

20 réponses