Colis non reçu...

bonjour, J'ai commander sur un site situé au USA le 6mai. Cela fais 2 semaines que mon colis est en france mais je n'ai rien reçu. J'ai envoyé un mail a USPS ( c'est le moyen de livraison du site) il mon répondu en disant que le colis était en france la poste mais qu'il ne pouvait pas me livré car la douane doit (soi disant) l'effacer. Je ne comprend pas trop ce que sa veux dire et (surtout) combien de temps max. sa prend, si vous pouvez m'aider, cela serait super!

PS: si ma question n'est pas au bon endroit, n'hesiter pas a le deplacer :)

Merci d'avance !