Ccleaner

tatere -  
bonjour
une fois CCleaner téléchargé et installé, dès que je veux l'ouvrir, il m'éteint tout et me ramène à mon écran de départ.
quelque chose doit m'échapper mais quoi !!
Si un docteur dans la salle peut m’apporter un remède !!
Merci d'avance
tatère

27 réponses

Résumé de la discussion

Le problème rencontré est que l'ouverture de CCleaner provoque une fermeture complète du programme et ramène directement l’utilisateur à son écran d'accueil, sans explication ni message d’erreur. Des éléments de réponse indiquent qu'un autre outil (ADW ou Malwarebytes) analyse ou met en quarantaine des menaces, ce qui peut provoquer le crash ou le redémarrage. D'autres échanges suggèrent de garder Malwarebytes à jour, réaliser des scans réguliers et vérifier la version de Windows (XP dans l'exemple), car la compatibilité peut expliquer le dysfonctionnement. Une nuance utile indique aussi que le redémarrage automatique peut survenir après nettoyage, et qu'une réinstallation propre de CCleaner selon la version Windows et l’antivirus installé peut être nécessaire.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. jeanbern Contributeur
    Salut,
    Qu'entends tu par t'éteint tout ?

    Merci à toutes et à tous
    0
    1. tatere Auteur
      Bonjour merci de m'avoir lu !
      Disons qu'il m'arrête et me redémarre l'ordinateur et je me retrouve avec mon écran de bureau et il m'a effacé les applications ouvertes !
      J'espère m'être fait comprendre.
      Merci encore
      Tatère
      0
      1. jeanbern Contributeur
        tu es habitué à utiliser Ccleaner ?
        0
      2. tatere Auteur
        @jeanbernNon c'est la 1ere fois
        0
      3. jeanbern Contributeur
        @tatereOK
        désinstalle le et remettons tout à plat
        0
      4. tatere Auteur
        @jeanbernil est désinstallé
        0
    2. jeanbern Contributeur
      Ok
      Bon sous quel Windows es tu ?
      télécharge le ici: ccleaner
      0
      1. jeanbern Contributeur
        Où l'avais tu téléchargé avant (sur quel site ?) ça peu aider
        0
        2. tatere Auteur
          je dispose de Windows XP et je l'ai téléchargé sur 01.net
          0
          1. jeanbern Contributeur
            ok évite 01.net
            clic sur ccleaner du post 7
            0
          2. tatere Auteur
            @jeanbernEt là il me demande de lancer Cleaner donc je vais voir car on risque d'être coupé !!
            0
        3. tatere Auteur
          il est en train de s'installer
          0
          1. jeanbern Contributeur
            pour info:
            dans "options"-----"paramètres" décoche les deux cases corbeille (cela n'a aucun intérêt)


            Merci à toutes et à tous
            0
            1. jeanbern Contributeur
              tu en es où ?
              0
              1. tanteelise Contributeur
                bonjour,

                @jeanbern : je me permets un petit conseil, étant donné qu'il a téléchargé sur 01.net, de passer un coup d'adwclaener.

                cordialement
                0
              2. tatere Auteur
                Il a recommencé, il m'a tout éteint je l'ai de nouveau désinstallé
                0
              3. tatere Auteur
                @tanteelisemerci tantelise mais je n'arrive pas à installer et utiliser ce clean et là il faudrait que j'en utilise un autre !!
                0
              4. jeanbern Contributeur
                @tanteeliseSalut,
                exact !
                Tatere !! passe un coup d'ADW
                télécharge le ,clic ensuite sur Scanner ouvre le rapport (fais une copie) et colle lea dans ton prochain post ensuite on verra !
                0
              5. tatere Auteur
                @jeanbernApparemment ADW est en train d'analyser
                0
            2. jeanbern Contributeur
              Bon ben !
              recommence ouvre Ccleaner !
              on verra !
              0
              1. tatere Auteur
                Adw a fait son travail, il a redémarré l'ordinateur, a communiqué son rapport !
                donc je peux réessayer Ccleaner
                0
                1. jeanbern Contributeur
                  Ok faut espérer , sinon je ne vois pas !!
                  0
              2. tatere Auteur
                il a recommencé donc j'abandonne
                merci en tout cas pour votre aide j'ai au moins découvert ADW
                Meilleures salutations à tous
                Tatère
                0
                1. jeanbern Contributeur
                  peut-être installe le en mode sans échec : au redémarrage de ton pc touche F5
                  0
              3. tanteelise Contributeur
                re,

                tu peux modifier ce paramètre dans Cclaener :



                tu décoches les deux cases et tu ignores l'alerte donnée par Cclaener.

                et tu peux faire aussi un scan malwarbytes, je pense que ce ne sera pas du luxe.

                https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

                tu le télécharges et tu l'installes. à la fin de l'installation, tu décoches la cases d'essais de malwarbytes pro

                tu le mets à jour et tu lances une analyse.

                tu mets en quarantaine tout ce qu'il pourrait trouver.

                0
                1. tatere Auteur
                  Oui mais là je crains le pire !!
                  Merci quand même
                  0
                  1. tanteelise Contributeur
                    pourquoi ? tu ne risques rien.
                    je procède comme cela sur mon pc et mon mari aussi.
                    c'est comme tu veux....
                    0
                    1. tatere Auteur
                      Merci tantelise mais dés que j'ai le tableau que vous insérez dans la réponse, il me met tout en rideau ! je ne peut pas aller plus loin, l'ordinateur s'éteint et redémarre
                      0
                      1. tanteelise Contributeur
                        je comprends.
                        désinstalles à nouveau Cclaener, et si tu veux, fais un scan avec malwarbytes.

                        ce n'est pas normal ce qui se passe. il est préférable de vérifier.
                        0
                        1. tatere Auteur
                          je vais donc essayer malwarbytes
                          et merci pour tout
                          tatère
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                          1. tanteelise Contributeur
                            bonjour,

                            où en es-tu ?
                            0
                            1. tatère
                              Bonjour
                              Merci de vous inquiéter
                              j'ai installé malwarbytes qui a mis les menaces en quarantaine mais Ccleaner me fait toujours des siennes, alors je laisse tomber !
                              Quant à malwarbytes je ne peux pas le désinstaller !
                              Merci
                              0
                              1. tanteelise Contributeur
                                malwarbytes, tu peux le garder, et de temps à autre, tu le mets à jour et tu fais un scan.

                                c'est bizarre cette histoire de Cclaener...
                                0
                                1. tanteelise Contributeur
                                  quelle version de windows as-tu ?
                                  0
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