Problème d'imprimante HP Résolu

Question

Bonjour,
Je possède une imprimante HP deskjet 6122, qui jusque-là marchait bien. Mais tout à coup, elle s'est mise à faire un drôle de bruit (je lui ai demandé d'imprimer) et maintenant elle ne veut plus réagir ; Je lui demande d'imprimer, tout est branché, le voyant de mise sous tension est vert, mais il ne se passe rien...
Quelqu'un peut-il m'aider?
Merci d'avance!

sussi · Answer

bonjour fredo58,a mon umble avis il i a quelque chose qui est tombé dedans

cordialement

SUSSI

fredo58 · Answer

Salut, 
Comment ça ? ?
Car elle est sur un meuble ("couvert") et je ne la touche que pour y rajouter des feuilles... 
Cordialement

sussi · Answer

re fredo58 ça change les données je vais voir mais je ne pas encor ou

A+

SUSSI

fredo58 · Answer

J'ai l'impression que c'est un problème logiciel car j'ai essayé sur mon ordinateur portable (malheureusement sur celui-ci on ne peut pas paramétrer l'impression car c'est vista :(...) et cela marche.
FREDO 58

sussi · Answer

des fois il sufit de desinstaller puis reinstaller ou 
inserir le CD >>>poste de travail>>clic droit sur le lecteur CD>>explorer >>clic sur pilote pour reinstaller le pilote

cordialement

SUSSI

fredo58 · Answer

Est-ce que cela marcherait si je passe par suppression de programmes, que je désinstalle le pilote et le logiciel, puis que je les réinstalle avec le programme d'HP que j'ai récupéré sur leur site (car je ne sais pas tellement où j'ai mis le CD d'install...)
cordialement,

sussi · Answer

rebonsoir toute façon ça n'abime rien de tester 

oui il faut passer par ajout et supp des progs pour reinstaller apres

bonne chanse
SUSSI

fredo58 · Answer

Dommage, le logiciel veut le CD d'HP pour se désinstaller.
Il va falloir que je retrouve ce CD pour réinstaller le pilote...
A plus (quand je l'aurais retrouvé lol) 
Frédo

sussi · Answer

oui lol mais ne desespére pas il i as tout jour une soluce 

cordialement

SUSSI

fredo58 · Answer

Salut
Voilà : j'ai retrouvé le CD, j'ai tout désinstallé puis réinstallé et maintenant ça marche nickel.
Merci beaucoup pour ta précieuse aide, Sussi, et à plus sur CCM !

Problème d'imprimante HP

10 réponses

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