Message d'erreur

Quand j'arrive dans "compte d'utilisateur" il y a devant certains champs dont "désactivé" une petite icone d'un bouclier Rouge, vert, bleu et jaune. Tous les champs qui ont cette icône devant je ne peut pas cliquer dessus. Comment le désactivé ?

Bonjour,

on essaye ça :

Désactive le contrôle des comptes utilisateurs (tu le réactiveras après ):

- Va dans démarrer puis panneau de configuration
- Double Clique sur l'icône "Comptes d'utilisateurs"
- Clique ensuite sur désactiver et valide.

est ce que cela résoud le problème ?

Très bien.

Donc que veux tu savoir ? Je recommence ?

Alors par exemple je veux télécharger photofiltre. Je le prend sur internet et l'installe sur mon bureau. La sur mon bureau j'ai le fichier .exe près à être installer, quand je double clik le message d'erreur s'affiche.

Bonjour,

je suis de retour.

On peut refaire un point de tes soucis ?

ok, merci

Bonsoir,

je prends quelques jours. Si personne n' a pu faire avancer ton problème, je m'y remettrai à mon retour;

Désolé, j'ai eu des souci, donc pas de connection.

Maintenant j'ai essayé ce qui est dit plus haut, sans résultats. Je ne peux toujours pas installer de logiciel ?! :-(

Re,

tu démarres en mode sans échec, tu installes, comme c'est dit.

Tu exécutes comme c'est dit.

Tu sauvegardes le rapport (mais tu ne le poste pas)

Tu reviens en mode normal.

peux tu ouvrir le logiciel MBAM maintenant pour poster le rapport ?

Je l'ai télécharger sur mon bureau. Donc je l'installe et l'exute en mode sans échec, mais la manip que tu m'a dit de faire je reviens en mode normal ? non, car je peut pas, on est d'accord ?

Re,

va l'installer et l'exécuter en mode sans échec (car tu l'as téléchargé sur ton bureau ?)

2) Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton bureau à partir de ce lien : https://www.malwarebytes.com/

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Au moment de double cliquer, voilà quel message s'affiche:

ShellExecuteEx a échoué ; code 2.
Le fichier spécifié est introuvable.

je te remercie de ton aide, mon imprimante est sur l'autre ordinateur, donc je fait ça demain à la première heure ;-)

Re,

essaye ça :

1) Imprime ces instructions car il faudra fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.

2) Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton bureau à partir de ce lien :

https://www.malwarebytes.com/

3) A la fin du téléchargement, ferme toutes les fenêtres et programmes, y compris celui-ci.

4) Double-clique sur l'icône Download_mbam-setup.exe sur ton bureau pour démarrer le programme d'installation.

5) Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.

6) MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boîte de dialogue. La fenêtre principale de MBAM s'affiche :

7) Dans l'onglet analyse, vérifie que "Exécuter une analyse rapide" n'est pas coché et clique sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse.

8) MBAM analyse ton ordinateur. L'analyse peut prendre un certain teps. Il suffit de vérifier de temps en temps son avancement.

9) A la fin de l'analyse, un message s'affiche indiquant la fin de l'analyse. Clique sur OK pour poursuivre.

10) Si des malwares ont été détectés, leur liste s'affiche.
En cliquant sur Suppression (?) , MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

11) MBAM va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Ferme le bloc-note. (Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs)

12) Ferme MBAM en cliquant sur Quitter.

13) Poste le rapport dans ta réponse

Si nécessaire, va en mode sans échec pour installer et exécuter MBAM.

le problème, je clique droit : "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu déroulant qui s'affiche. et mon message d'erreur s'affiche ?!

Re,

on va explorer la piste de l'infection.

Fais une analyse par HijackThis, comme ceci:

1)- Avec connexion au Net en service,
Télécharge la version finale de Hijackthis (Trend Secure) ==> HijackThis™ 2.0 .2 < http://www.trendsecure.com/portal/en-US/threat_analytics/hijackthis.php?page=download > avec un installeur. Sur la page, choisis « Download HijackThis Installer » et enregistre-le sur le bureau. Tu dois voir une nouvelle icône « HJTInstall.exe » sur le bureau.

2)- Installation : clic-droit sur l’ icône « HJTInstall.exe » présente sur ton bureau et choisis : "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu déroulant qui s'affiche.
- Ensuite, clic sur « Exécuter », puis sur « Install ».
- Accepte la licence en cliquant sur le bouton "I Accept"
- Le programme s’installe de lui-même dans un dossier dédié.
- Par défaut, il s'installera en C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis
- Et un raccourci pour lancer l’analyse apparaît sur le bureau.

Note: Comme cette version est appelée à rester sur le PC, faire un clic-droit sur HJTInstall.exe > Propriétés > Onglet compatibilité > coche la case "Exécuter en tant qu'administrateur" en bas .
- Cette solution pérennise le choix qui peut être obtenu de manière provisoire par « clic-droit sur l'icône de raccourci/Exécuter en tant qu'administrateur» dans le menu contextuel.

3)Analyse :
•-Important à faire en priorité si tu possèdes le logiciel Spybot S&D > Désactive le Tea Timer de Spybot en passant par les options de Spybot: il faut une fois dans le logiciel il faut aller dans le menu "Mode" => coche "Mode avancé" => "Outils"(en bas de page)=> "Résident" => et tu décoches cette case: "Résident Tea Timer" .
- Tu ne dois plus voir l'icône du Tea Timer dans la barre de tâches (Systray près de l’horloge)!

•-Arrête tous les programmes en cours et ferme toutes les fenêtres.
•- Puis, double-clic sur le raccourci HJT créé sur le bureau, et clic sur "Do a system scan and save a logfile" pour lancer l'analyse.
- À la fin du scan le bloc-notes va s'ouvrir sur le bureau
- Tu fais un copier/coller de tout son contenu.
- Et tu le postes sur le forum.
- Il sera enregistré dans le dossier C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis, sous hijackthis.log.

silvouplait ?

je suis la ;-)

J'ai une session "famille" et une session "Adeline" . Il sont tout les deux compte administrateurs.

Re,

si j'ai bien compris, il trouve le fichier en mode sans échec, il ne le trouve pas en mode normal.

ca ressemble bien à un problème de droit, mais je ne sais pas comment.

Bonjour,

regarde du côté des droits d'administrateur, UAC, ...

De bonne chances que cela vienne de là (si j'ai bien compris l'OS c'est Vista).