Câble éthernet non détectée

Bilal.C -  
Bonjour,

j'ai un gros problème depuis hier mon câble ethernet n'est pas fonctionel. Je l'aiteste sur d'autre appareil et il fonctionne sans souci. J'ai regardé plusieurs tuto etc j'ai désinstallé ma carte réseau et réinstallé rien a faire. J'ai mon PC depuis maitenant 2 ans et c'est la première fois que se problème m'arrive. si quelqu'un peut m'aider
Merci d'avance

23 réponses

Résumé de la discussion

Problème récurrent : une connexion Ethernet ne fonctionne pas sur le PC alors que le câble est testé sur d'autres appareils et que les tentatives de réinstallation de la carte réseau n'ont donné aucun résultat. Des solutions proposées incluent la vérification du BIOS pour l'activation de la LAN, l'obtention d'un pilote Ethernet via le site constructeur, et l'exécution de commandes système comme sfc /scannow. D'autres échanges recommandent d'activer le LAN dans le BIOS et de tester l'installation du pilote Ethernet via le gestionnaire de périphériques ou le site du constructeur, tout en vérifiant l'absence d'incompatibilités Bluetooth.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime Contributeur
    re

    dans la page du site du constructeur de ton pc --> clique ici

    teste le pilote --> Lan Utility avant le pilote Lan

    @+
    2. billmaxime Contributeur
      re

      le pilote beta n'est pas disponible

      là, je cale et je ne vois pas d'où vient le problème pour l'installation du pilote

      perso, je sauvegarderai mes données et ferai 1 installation "propre" de W10 en téléchargeant et en installant W10 depuis 1 cle USB bootable

      @+
      1. Bilal.C
        d'accord merci d'avoir pris du temps pour m'aider je vais voir se que je peux faire.
    3. billmaxime Contributeur
      re

      le lien de la page est invalide, et le problème existe depuis quelques jours

      tu peux tester le pilote Beta pour le LAN, et regarder ce que ça donne

      @+
      1. Bilal.C
        le pilote beta n'est pas disponible
    5. billmaxime Contributeur
      re

      en restant connecté sur Driverscloud, poste l'URL de la page de recherche des pilotes via 1 copier/coller dans ta réponse

      @+
      1. Bilal.C
        re

        https://www.driverscloud.com/fr/services/66639952-60/trouver-les-pilotes voilà
    6. billmaxime Contributeur
      re

      fait 1 recherche des pilotes sur Driverscloud --> clique ici

      poste le lien du pilote LAN via 1 copier/coller (clic droit --> copier l'adresse du lien) s'il est trouvé/détecté par Driverscloud

      dans ta réponse, tu cliques droit --> coller

      @+
      1. Bilal.C
        j'ai effectué ma recherche de pilote sur driverscloud et voici ce qu'il me propose pour la carte réseau https://www.driverscloud.com/fr/services/GetInformationDriver/74254-113221/qualcomm-killerperformancesuite-231511-beta-uwd-x64exe
        voici le message que je reçois lors que je tente de l'installer: https://cjoint.com/c/JKhsDcLaAsL
    7. billmaxime Contributeur
      re

      redémarre le pc, et retente l'installation du pilote

      dit moi ce que ça donne

      @+
      1. Bilal.C
        malheureusement toujours le même message lorsque je tente d'installer le pilote
    8. billmaxime Contributeur
      re

      ok, fait ceci:

      quitte tous tes programmes en cours

      dans recherhe, tape CMD

      dans le résultat de la recherche, exécute CMD en tant qu'administrateur

      dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle cette commande --> sfc /scannow et clique sur Enter

      à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

      @+
      1. Bilal.C
        re
        il a réparé des fichiers
    9. billmaxime Contributeur
      re

      c'est fait

      ok, et tu as bien le message "l'opération a réussi"?

      si oui, retente l'installation du pilote Ethernet

      dit moi ce que ça donne

      @+
      1. Bilal.C
        re
        toujours le même message d'erreur
    10. billmaxime Contributeur
      re

      ok, fait ceci:

      quitte tous tes programmes en cours

      dans recherhe, tape CMD

      dans le résultat de la recherche, exécute CMD en tant qu'administrateur

      dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle cette commande --> DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth et clique sur Enter

      à la fin du scan, tu auras 1 message comme quoi l'opération a réussi

      dit moi quand c'est fait

      @+
      1. Bilal.C
        re
        c'est fait
    11. billmaxime Contributeur
      re

      Oui j'ai Norton mais il n'est pas installé

      il n'est pas installé, ou juste "désactivé"?

      @+

      1. Bilal.C
        il n'est pas installé
        j'ai juste le programme pour l'installer
    13. billmaxime Contributeur
      re

      ton souci est bizarre, le pilote Ethernet n'est pas installé, et ne veux pas s'installer

      tu as 1 autre Antivirus que Windows Defender sur le pc?

      @+
      2. billmaxime Contributeur
        re

        dans le bios de mon acer, onglet Advanced --> Onboard Lan Controller est en Enable (actif)

        @+
        1. billmaxime Contributeur
          re

          ok, pour la connexion Ethernet, regarde dans le Bios si elle est activée (le LAN)

          tu te sers du Bluetooth?

          @+
          1. Bilal.C
            non je ne me sers pas du bluetooth
            comment je vérifie si la co ethernet est activé dans le bios
        2. billmaxime Contributeur
          re

          regarde ce que tu as dans le périphérique Bluetooth et poste 1 capture d'écran


          @+

          1. Bilal.C
            re
            https://www.cjoint.com/c/JKhqgmQ66ZL voilà
        3. billmaxime Contributeur
          re

          donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré --> clique ici

          PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse


          @+
          1. Bilal.C
            re
            voici: BTHENUM\{00000000-deca-fade-deca-deafdecacafe}_VID&0001004c_PID&7308
        4. billmaxime Contributeur
          re

          dans le gestionnaire de périphériques, clique sur Affichage --> Afficher les périphériques cachés et poste 1 capture d'écran

          PS: j'ai vu que tu as 1 VPN, désactive le pour voir si ça change quelque chose

          @+
          1. Bilal.C
            re
            j'ai supprimé mon vpn car je ne l'utilisais pas
            https://www.cjoint.com/c/JKhpRBFiCCL voilà
        5. billmaxime Contributeur
          re

          tu n'as pas de pilote pour l'Ethernet dans ton gestionnaire de péripéhriques

          fait ceci:

          1) télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

          clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

          2) télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici

          3) clique droit sur le dossier zippé du pilote --> 7zip --> extraire vers --> "Lan_Realtek_10.36.701.2019_W10x64_A\"

          4) ouvre le dossier du pilote dézippé, et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

          redémarre le pc et dit moi ce que ça donne avec la connexion Ethernet

          @+
          1. Bilal.C
            toujours pas de connexion par ethernet
            https://www.cjoint.com/c/JKhpEbbgLoL voici ce qu'il me propose
            https://www.cjoint.com/c/JKhpE2XL0jL et voici le message d'erreur
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