Câble éthernet non détectée

Bilal.C -  
Bonjour,

j'ai un gros problème depuis hier mon câble ethernet n'est pas fonctionel. Je l'aiteste sur d'autre appareil et il fonctionne sans souci. J'ai regardé plusieurs tuto etc j'ai désinstallé ma carte réseau et réinstallé rien a faire. J'ai mon PC depuis maitenant 2 ans et c'est la première fois que se problème m'arrive. si quelqu'un peut m'aider
Merci d'avance

23 réponses

Résumé de la discussion

Problème récurrent : une connexion Ethernet ne fonctionne pas sur le PC alors que le câble est testé sur d'autres appareils et que les tentatives de réinstallation de la carte réseau n'ont donné aucun résultat. Des solutions proposées incluent la vérification du BIOS pour l'activation de la LAN, l'obtention d'un pilote Ethernet via le site constructeur, et l'exécution de commandes système comme sfc /scannow. D'autres échanges recommandent d'activer le LAN dans le BIOS et de tester l'installation du pilote Ethernet via le gestionnaire de périphériques ou le site du constructeur, tout en vérifiant l'absence d'incompatibilités Bluetooth.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime Contributeur
    salut

    donne la marque et le modèle de ton pc

    son OS (W7/W8.1/W10) en 32 ou 64 bits --> clique ici

    poste 1 capture d'éccran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

    @+
    1. Bilal.C
      acer nitro n50-600 windows 10 64 bit

      https://www.cjoint.com/c/JKhosACQl4L
  2. billmaxime Contributeur
    re

    je trouve le --> Nitro N50-610 sur le site Acer, mais pas le 600

    poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint

    dans recherche, tape Winver et exécute la commande

    donne moi la version de W10 qui apparaît

    @+
    1. Bilal.C
      version 2004 19041.572
  3. billmaxime Contributeur
    re

    ok, c'est l'avant dernière version, il y a la 20H2/2009 actuellement

    tu peux faire ceci:

    je trouve le --> Nitro N50-610 sur le site Acer, mais pas le 600

    poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint

    @+
    1. Bilal.C
      https://www.cjoint.com/c/JKhosACQl4L voici le gestionnaire de périphériques
      https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/7625?b=1 voici le lien du acer n50 600
  4. billmaxime Contributeur
    re

    tu n'as pas de pilote pour l'Ethernet dans ton gestionnaire de péripéhriques

    fait ceci:

    1) télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

    clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

    2) télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici

    3) clique droit sur le dossier zippé du pilote --> 7zip --> extraire vers --> "Lan_Realtek_10.36.701.2019_W10x64_A\"

    4) ouvre le dossier du pilote dézippé, et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

    redémarre le pc et dit moi ce que ça donne avec la connexion Ethernet

    @+
    1. Bilal.C
      toujours pas de connexion par ethernet
      https://www.cjoint.com/c/JKhpEbbgLoL voici ce qu'il me propose
      https://www.cjoint.com/c/JKhpE2XL0jL et voici le message d'erreur
  6. billmaxime Contributeur
    re

    dans le gestionnaire de périphériques, clique sur Affichage --> Afficher les périphériques cachés et poste 1 capture d'écran

    PS: j'ai vu que tu as 1 VPN, désactive le pour voir si ça change quelque chose

    @+
    1. Bilal.C
      re
      j'ai supprimé mon vpn car je ne l'utilisais pas
      https://www.cjoint.com/c/JKhpRBFiCCL voilà
  7. billmaxime Contributeur
    re

    donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré --> clique ici

    PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse


    @+
    1. Bilal.C
      re
      voici: BTHENUM\{00000000-deca-fade-deca-deafdecacafe}_VID&0001004c_PID&7308
  8. billmaxime Contributeur
    re

    regarde ce que tu as dans le périphérique Bluetooth et poste 1 capture d'écran


    @+

    1. Bilal.C
      re
      https://www.cjoint.com/c/JKhqgmQ66ZL voilà
  9. billmaxime Contributeur
    re

    ok, pour la connexion Ethernet, regarde dans le Bios si elle est activée (le LAN)

    tu te sers du Bluetooth?

    @+
    1. Bilal.C
      non je ne me sers pas du bluetooth
      comment je vérifie si la co ethernet est activé dans le bios
  10. billmaxime Contributeur
    re

    dans le bios de mon acer, onglet Advanced --> Onboard Lan Controller est en Enable (actif)

    @+
    1. billmaxime Contributeur
      re

      ton souci est bizarre, le pilote Ethernet n'est pas installé, et ne veux pas s'installer

      tu as 1 autre Antivirus que Windows Defender sur le pc?

      @+
      1. billmaxime Contributeur
        re

        Oui j'ai Norton mais il n'est pas installé

        il n'est pas installé, ou juste "désactivé"?

        @+

        1. Bilal.C
          il n'est pas installé
          j'ai juste le programme pour l'installer
      2. billmaxime Contributeur
        re

        ok, fait ceci:

        quitte tous tes programmes en cours

        dans recherhe, tape CMD

        dans le résultat de la recherche, exécute CMD en tant qu'administrateur

        dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle cette commande --> DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth et clique sur Enter

        à la fin du scan, tu auras 1 message comme quoi l'opération a réussi

        dit moi quand c'est fait

        @+
        1. Bilal.C
          re
          c'est fait
      3. billmaxime Contributeur
        re

        c'est fait

        ok, et tu as bien le message "l'opération a réussi"?

        si oui, retente l'installation du pilote Ethernet

        dit moi ce que ça donne

        @+
        1. Bilal.C
          re
          toujours le même message d'erreur
      4. billmaxime Contributeur
        re

        ok, fait ceci:

        quitte tous tes programmes en cours

        dans recherhe, tape CMD

        dans le résultat de la recherche, exécute CMD en tant qu'administrateur

        dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle cette commande --> sfc /scannow et clique sur Enter

        à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

        @+
        1. Bilal.C
          re
          il a réparé des fichiers
      5. billmaxime Contributeur
        re

        redémarre le pc, et retente l'installation du pilote

        dit moi ce que ça donne

        @+
        1. Bilal.C
          malheureusement toujours le même message lorsque je tente d'installer le pilote
      6. billmaxime Contributeur
        re

        fait 1 recherche des pilotes sur Driverscloud --> clique ici

        poste le lien du pilote LAN via 1 copier/coller (clic droit --> copier l'adresse du lien) s'il est trouvé/détecté par Driverscloud

        dans ta réponse, tu cliques droit --> coller

        @+
        1. Bilal.C
          j'ai effectué ma recherche de pilote sur driverscloud et voici ce qu'il me propose pour la carte réseau https://www.driverscloud.com/fr/services/GetInformationDriver/74254-113221/qualcomm-killerperformancesuite-231511-beta-uwd-x64exe
          voici le message que je reçois lors que je tente de l'installer: https://cjoint.com/c/JKhsDcLaAsL
      7. billmaxime Contributeur
        re

        en restant connecté sur Driverscloud, poste l'URL de la page de recherche des pilotes via 1 copier/coller dans ta réponse

        @+
        1. Bilal.C
          re

          https://www.driverscloud.com/fr/services/66639952-60/trouver-les-pilotes voilà
      8. billmaxime Contributeur
        re

        le lien de la page est invalide, et le problème existe depuis quelques jours

        tu peux tester le pilote Beta pour le LAN, et regarder ce que ça donne

        @+
        1. Bilal.C
          le pilote beta n'est pas disponible
      9. billmaxime Contributeur
        re

        le pilote beta n'est pas disponible

        là, je cale et je ne vois pas d'où vient le problème pour l'installation du pilote

        perso, je sauvegarderai mes données et ferai 1 installation "propre" de W10 en téléchargeant et en installant W10 depuis 1 cle USB bootable

        @+
        1. Bilal.C
          d'accord merci d'avoir pris du temps pour m'aider je vais voir se que je peux faire.
      10. billmaxime Contributeur
        re

        dans la page du site du constructeur de ton pc --> clique ici

        teste le pilote --> Lan Utility avant le pilote Lan

        @+
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