Connexion impossible

Wiss -

Bonjour, depuis la dernière version de skype (8.42), je n'arrive plus à me reconnecter sur mon pc (Windows 7), l'erreur affichée est :
Un problème s'est produit lors de la recherche de votre compte. Cliquez sur Suivant pour essayer à nouveau.
Prière de m'aider à régler ce problème, merci.

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1 réponse

Réponse 1 / 1
ChariduP Contributeur
Bonsoir Wiss,

Tu as essayé de désinstaller complètement Skype et de redémarrer et de le réinstaller pour voir si le problème persiste ?

Skype : https://www.skype.com/en/get-skype/

Cordialement,

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1. Wiss
  
  Oui, je l'ai fait plusieurs fois mais en vain.
  
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2. ChariduP Contributeur
  
  @WissIl y a un message d'erreur ? Tu as essayé sur un autre navigateur si le problème persiste ?
  
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3. Wiss
  
  Oui, le message d'erreur est mentionné sur la question, et concernant le problème il ne se rapporte que sur l'application et non sur le navigateur.
  
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4. ChariduP Contributeur
  
  @Wiss- Ouvre Internet Explorer -> Outils -> Options internet -> Avancer -> Bouton Réinitialiser.
  Coche la case Supprimer les paramètres personnels et bouton Réinitialiser.
  
  - Clique droit sur l'icône Skype dans la barre des tâches et clique sur Quitter Skype, puis Quitter.
  
  - Appuie sur les touches Windows + R, puis écris ceci: %programdata%\Skype\Apps et fais Entrer.
  - Modifie le dossier login pour login1.
  
  Redémarre ton PC.
  
  Relance Skype et tente de nouveau.
  
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5. Wiss
  
  Bonsoir, je te remercie pour ton aide, alors j'ai suivi toutes les étapes mentionnées etle problème persiste encore même si j'ai réinstaller la version 8.41.0.54.
  
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Connexion impossible

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