Connexion impossible

Wiss -  
 Wiss -
Bonjour, depuis la dernière version de skype (8.42), je n'arrive plus à me reconnecter sur mon pc (Windows 7), l'erreur affichée est :
Un problème s'est produit lors de la recherche de votre compte. Cliquez sur Suivant pour essayer à nouveau.
Prière de m'aider à régler ce problème, merci.

1 réponse

ChariduP Messages postés 5202 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 711
 
Bonsoir Wiss,

Tu as essayé de désinstaller complètement Skype et de redémarrer et de le réinstaller pour voir si le problème persiste ?

Skype : https://www.skype.com/en/get-skype/

Cordialement,
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Wiss
 
Oui, je l'ai fait plusieurs fois mais en vain.
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ChariduP Messages postés 5202 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 711 > Wiss
 
Il y a un message d'erreur ? Tu as essayé sur un autre navigateur si le problème persiste ?
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Wiss
 
Oui, le message d'erreur est mentionné sur la question, et concernant le problème il ne se rapporte que sur l'application et non sur le navigateur.
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ChariduP Messages postés 5202 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 711 > Wiss
 
- Ouvre Internet Explorer -> Outils -> Options internet -> Avancer -> Bouton Réinitialiser.
Coche la case Supprimer les paramètres personnels et bouton Réinitialiser.

- Clique droit sur l'icône Skype dans la barre des tâches et clique sur Quitter Skype, puis Quitter.

- Appuie sur les touches Windows + R, puis écris ceci: %programdata%\Skype\Apps et fais Entrer.
- Modifie le dossier login pour login1.

Redémarre ton PC.

Relance Skype et tente de nouveau.
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Wiss
 
Bonsoir, je te remercie pour ton aide, alors j'ai suivi toutes les étapes mentionnées etle problème persiste encore même si j'ai réinstaller la version 8.41.0.54.
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