RE problème d'imprimante
Résolu
Bonjour, impossible de me servir de cette imprimante, mon pc ne veut pas la reconnaitre Je désespère de m'en servir un jour !!!!! HP Deskjet 3632 !
20 réponses
Résumé de la discussion
Imprimante HP Deskjet 3632 non reconnue par le PC, le fil décrit un problème central d'impression et d'usage jusqu'alors inatteignable, avec frustration exprimée par l'utilisateur. Plusieurs solutions utiles apparaissent, comme désinstaller puis réinstaller l’imprimante sur le PC avec le CD d’installation, vérifier le fonctionnement du scanner et des boutons, et confirmer le système d’exploitation utilisé. Des échanges complémentaires soulignent la nécessité de préciser le système d’exploitation et le modèle, d’examiner si la photocopie locale fonctionne via les boutons de l’imprimante, et de clarifier les éventuels changements. En cas de persistance, des vérifications plus avancées comme l’installation des pilotes à partir du site éditeur ou le test sous un autre PC permettent de confirmer la détection USB ou réseau.
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je peux imprimer avec mon nouveaux ordi mais je peut pas scanner un document
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Contributeursalut
pas de soucis pour l'aide :)
merci pour le retour d'info
pense a mettre ton topic en résolu
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
merci
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Je tiens à te remercier infiniment pour le travail que tu as fait. Tout est rentré dans l'ordre et fonctionne comme il faut. Tu as été rapide et efficace ( si je n'avais pas eu rdv chez le medecin, tout aurait été fait bcp plus tôt. Encore merci pour ton efficacité.
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Contributeurre
teste la solution de la réponse de "Beatitude" dans cette page >> https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/conflit-d-impression-avec-un-autre-param%C3%A8tre-d-imprimante/td-p/797309
PS: tu as le pilote de ton imprimante sur ton bureau
pour la manipulation, sélectionne ton imprimante
dit moi ce que ça donne
@+
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activé a été modifié, en raison d'un conflit avec un autre paramètre d'imprimante voila ce que ça me dit quand je veux imprimer !
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Contributeurre
ok, maintenant télécharge le pilote pour ton imprimante sur ton bureau clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer
PS: l'installation ce fait câble USB débranché, tu le brancheras quand l'installation te le demande
si tu as des questions...
@+
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voilà je pense que c'est fait, sauf que j'ai du désinstaller Mc afee en passant par ajout supression car je n'y arrivais pas autrement !
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Contributeurre
oui c'est bon
tu peux désinstaller Mcafee LiveSave avec son outil de désinstallation MCPR.EXE
télécharge le sur ton bureau clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
quand c'est fait, redémarre le pc
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ensuite, désinstalle ton imprimante avec Revo Uninstaller
le lien >> https://www.revouninstaller.com/revo-uninstaller-free-download/
PS: prend le free
le tuto >> https://www.google.com
PS: l'interface actuelle est 1 peu différente, mais l'utilisation reste la même
pense a débrancher le câble USB de l'imprimante si ce n'est pas fait
dit moi quand c'est fait
@+
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Contributeurre
à chaque fois que je veux mettre le lien ça me dit " corps du message vide "
tu dois écrire quelque chose dans la réponse
@+
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à chaque fois que je veux mettre le lien ça me dit " corps du message vide "
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Contributeursalut
de ce que je vois sur ta capture d'écran, tu as tenté d'installer l'imprimante le 06/05/2018
dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration, vérifie que tu n'as pas d'autres programmes de ton imprimante à cette date
si c'est le cas, poste 1 nouvelle capture d'écran
@+
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[https://img-19.ccm2.net/yVfou_CA1dEFUMTRNZJLMP3FOIo=/77e2d6462c7d41ae956e5592cc9c016f/tmp/Capture.PNG
Bonjour, merci de m'aider.
oui je veux installer sur hp pavilion notebook 17-g009nf, il est en 64 bits -
Contributeursalut
c'est sur ce pc que tu veux installer ton imprimante >> hp pavilion notebook 17-g009nf ?
le pc est en 32 ou 64 bits? >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
regarde dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration ce que tu as d'installé comme logiciels de ton imprimante
PS: ne confond pas avec les logiciels/programmes de ton pc (HP)
exemple en image de mon imprimante HP sur mon pc
poste 1 capture d'écran de programmes et fonctionnalités >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/
@+
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Bon tout ça, sa ne m'aide pas vraiment. Je dis et répète depuis le début que rien ne fonctionne. Le pc ne la reconnait même pas. Si j'avais eu le cd d'installation, je pense que je n'aurais pas eu besoin d'aide. Peut-être que quelqu'un d'autre peut m'aider ?? ? MERCI QUAND MËME !
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ContributeurPeut etre n'as-tu pas le CD, mais ça n'empêche pas le logiciel d'exister... il faut au moins aller voir sur le site HP et le télécharger... tu as acheté cette machine quelque part... retourne demander l'assistance à ton vendeur, il a reçu de l'argent pour ça sur sa marge.. merci pour le "Quelqu'un d'autre" vive le consommable.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630__Full_WebPack_1107.exe -
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ContributeurEt le Scanner, fonctionne-t-il..? avec les boutons de l'imprimante..?
Tu peux désinstaller totalement ton imprimante, redémarrer le PC et réinstaller l'imprimante sur le PC, avec le CD d'installation.
Voila pour aujourd'hui, je trouve que j'ai été assez bavard. -
oui il s'allume !
oui elle a fonctionné avec le pavilion, windows 10
elle ne fonctionne pas aussi en USB ni en wiffi
connecté sur le pavilion en wifi -
oui elle a déjà fonctionné, le pc est hp pavilion notebook 17-g009nf
elle ne fontionne pas du tout
j'ai voulu connecté mon ordinateur fixe sur l'imprimante-
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ContributeurEst-ce que le voyant power s'allume..?
Oui, elle a fonctionnée.. Mais ma question était plus précise... fonctionné avec ce PC et avec la même version de windows.. J'ai aussi demandé la version de windows
Connecté sur ordi fixe..?? comment..?? en Wifi, en cable USB ou autre accessoires intermédiaire...
Ou sur la BOX..? c'est quoi ta BOX.?
Donc tu dis... Ordinateur éteint, en appuyant sur les touches de l'imprimante, la photocopie ne marche pas..??
Fait-elle du bruit..? peut etre elle n'a pas d'encre..?
Elle devrait fonctionner en USB..?
Soit un peu plus bavarde pour donner des explications. et des réponses à chaque question
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ContributeurBonjour,
As-t-elle fonctionné déja une seule fois..?? avec ce PC et cette BOX et la même version de windows.
Quelle est ta version de windows..?? et le PC, quel modèle..?
Est-ce que la photocopie fonctionne en local, en utilisant les boutons de l'imprimante..?
Qu'est-ce qui a changé..?? Le PC... La BOX... la distance entre les deux.?
Il faut dire que tu donnes peu d'infos dans ton sujet, il est bien difficile d'en sortir quelque chose. -
Bonjour,
Et votre système d'exploitation est...?
