RE problème d'imprimante Résolu

Question

Bonjour, impossible de me servir de cette imprimante, mon pc ne veut pas la reconnaitre Je désespère de m'en servir un jour !!!!! HP Deskjet 3632 !

fermiparadoxx · Answer

Bonjour,

Et votre système d'exploitation est...?

jeannets · Answer

Bonjour,

As-t-elle fonctionné déja une seule fois..??  avec ce PC et cette BOX et la même version de windows.

Quelle est ta version de windows..?? et le PC, quel modèle..?

Est-ce que la photocopie fonctionne en local, en utilisant les boutons de l'imprimante..?

Qu'est-ce qui a changé..??   Le PC... La BOX... la distance entre les deux.?

Il faut dire que tu donnes peu d'infos dans ton sujet, il est bien difficile d'en sortir quelque chose.

miss2212 · Answer

oui elle a déjà fonctionné, le pc est hp pavilion notebook 17-g009nf

elle ne fontionne pas du tout

j'ai voulu connecté mon ordinateur fixe sur l'imprimante

miss2212 · Answer

oui il s'allume !

oui elle a fonctionné avec le pavilion, windows 10

elle ne fonctionne pas aussi en USB ni en wiffi

connecté sur le pavilion en wifi

jeannets · Answer

Et le Scanner, fonctionne-t-il..? avec les boutons de l'imprimante..?

Tu peux désinstaller totalement ton imprimante, redémarrer le PC et réinstaller l'imprimante sur le PC, avec le CD d'installation.

Voila pour aujourd'hui, je trouve que j'ai été assez bavard.

miss2212 · Answer

Bon tout ça, sa ne m'aide pas vraiment. Je dis et répète depuis le début que rien ne fonctionne. Le pc ne la reconnait même pas. Si j'avais eu le cd d'installation, je pense que je n'aurais pas eu besoin d'aide. Peut-être que quelqu'un d'autre peut m'aider ?? ? MERCI QUAND MËME !

billmaxime · Answer

salut

c'est sur ce pc que tu veux installer ton imprimante >> hp pavilion notebook 17-g009nf ? 

le pc est en 32 ou 64 bits? >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

regarde dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration ce que tu as d'installé comme logiciels de ton imprimante

PS: ne confond pas avec les logiciels/programmes de ton pc (HP)

exemple en image de mon imprimante HP sur mon pc



poste 1 capture d'écran de programmes et fonctionnalités >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

miss2212 · Answer

[https://img-19.ccm2.net/yVfou_CA1dEFUMTRNZJLMP3FOIo=/77e2d6462c7d41ae956e5592cc9c016f/tmp/Capture.PNG |fanc

Bonjour, merci de m'aider.

oui je veux installer sur  hp pavilion notebook 17-g009nf, il est en 64 bits

billmaxime · Answer

salut

de ce que je vois sur ta capture d'écran, tu as tenté d'installer l'imprimante le 06/05/2018

 

dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration, vérifie que tu n'as pas d'autres programmes de ton imprimante à cette date

si c'est le cas, poste 1 nouvelle capture d'écran 

@+

miss2212 · Answer

à chaque fois que je veux mettre le lien ça me dit " corps du message vide "

billmaxime · Answer

re

à chaque fois que je veux mettre le lien ça me dit " corps du message vide "  

tu dois écrire quelque chose dans la réponse

@+

miss2212 · Answer

voilà, j'espère que c'est bon cette fois :)

billmaxime · Answer

re

oui c'est bon

tu peux désinstaller Mcafee LiveSave avec son outil de désinstallation MCPR.EXE

télécharge le sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, redémarre le pc
=============================

ensuite, désinstalle ton imprimante avec Revo Uninstaller

le lien >> https://www.revouninstaller.com/revo-uninstaller-free-download/

PS: prend le free

le tuto >> https://www.google.com

PS: l'interface actuelle est 1 peu différente, mais l'utilisation reste la même

pense a débrancher le câble USB de l'imprimante si ce n'est pas fait



dit moi quand c'est fait

@+

miss2212 · Answer

voilà je pense que c'est fait, sauf que j'ai du désinstaller Mc afee en passant par ajout supression car je n'y arrivais pas autrement !

billmaxime · Answer

re

ok, maintenant télécharge le pilote pour ton imprimante sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

PS: l'installation ce fait câble USB débranché, tu le brancheras quand l'installation te le demande

si tu as des questions...

@+

miss2212 · Answer

activé a été modifié, en raison d'un conflit avec un autre paramètre d'imprimante voila ce que ça me dit quand je veux imprimer !

billmaxime · Answer

re

teste la solution de la réponse de "Beatitude" dans cette page >> https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/conflit-d-impression-avec-un-autre-param%C3%A8tre-d-imprimante/td-p/797309

PS: tu as le pilote de ton imprimante sur ton bureau

pour la manipulation, sélectionne ton imprimante

dit moi ce que ça donne

@+

miss2212 · Answer

Je tiens à te remercier infiniment pour le travail que tu as fait. Tout est rentré dans l'ordre et fonctionne comme il faut. Tu as été rapide et efficace ( si je n'avais pas eu rdv chez le medecin, tout aurait été fait bcp plus tôt. Encore merci pour ton efficacité.

billmaxime · Answer

salut

pas de soucis pour l'aide :)

merci pour le retour d'info

pense a mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

mauro · Answer

je peux imprimer avec mon nouveaux ordi mais je peut pas scanner un document

RE problème d'imprimante

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