Option Data
Bonjour,
Je suis abonné à Free 2 € mois. Depuis quelque temps Free me facture en sus des frais "Option Data et MMS illimités". Je ne comprend pas de quoi il s'agit puisque je n'ai souscrit à aucune option. Pas de réponse de Free à ma réclamation. Quelqu'un peut il m'en dire un peu plus. Merci.
Cordialement
Je suis abonné à Free 2 € mois. Depuis quelque temps Free me facture en sus des frais "Option Data et MMS illimités". Je ne comprend pas de quoi il s'agit puisque je n'ai souscrit à aucune option. Pas de réponse de Free à ma réclamation. Quelqu'un peut il m'en dire un peu plus. Merci.
Cordialement
1 réponse
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Salut,
Option Data cela signifie que tu as utilisé internet en hors-forfait, autrement dit que tu as dépassé la taille de consommation du forfait (dans ton cas surement 50 mo). Si tu continues à utiliser internet après avoir dépassé cette limite, tu es en hors forfait et payes donc ce hors forfait en frais supplémentaires.-
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@ptitchinoiseSi je ne me trompe pas, cet abonnement est censé être MMS/SMS illimités ? Si tu peux, va sur le site de Free et entre tes identifiants Free. Regarde sur ton conte tout ce qui est relatif à ton abonnement. Normalement il y a les détails de ce a quoi tu es abonné concernant leurs services. Il doit aussi y avoir toutes les informations de facturation.
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@StyChunksMerci pour cette précision. Effectivement, même si cette option m'est inutile elle était activée sans que je m'en aperçoive. J'ai donc désactivé, et je vérifierai à la prochaine facturation.
Cordialement -
@ptitchinoiseOK. Confirme en répondant à ce sujet, inutile d'en faire un nouveau.
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@StyChunksBonjour StyChunks,
Je viens de recevoir la dernière facture Free. Rien n'est facturé pour option Data. Merci pour l'aide.
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