C discount : problème

Salut.

Vu que ce sujet relève plutôt du domaine de la relation client/consommateur et non du domaine high-tech auquel ce site est consacré, il semble plus simple et très certainement plus efficace de contacter directement le S.A.V. de la société en question ou bien une association de consommateurs ou un organisme similaire, habitués et habilités à aider à gérer ce type de situation.

Les principales références ici : http://terroirs.denfrance.free.fr/p/defense_consommateur/adresses_utiles.html

A+

Et oui ! Hélas ! Nous sommes nombreux à être confrontés à la mauvaise foi de C.Discount. Lettre recommandée et menaces ne changent rien. Comment avez-vous résolu le problème Sandrine ? Si vous avez une solution, merci de me la faire partager

A bientôt.

Pour commencer, et afin que vous ayez une idée du sérieux de cette Société, rendez vous sur le site de fia-net qui assure le suive d'une quantité de site en matière de sérieux et de qualité. Choisissez, par exemple, la rubrique électroménager et vous découvrirez que rien que pour ces produits Cdiscount totalise 2081 litige avec seulement 73% de problèmes résolus !!!! (mais visitez toutes les rubriques et vous en découvrirez d'autres !! )
En règle générale les site de vente n'ont que 1 ou 2 litiges, tous résolus, à l'exception d'un autre qui en totalise un peu plus de 300.... Alors 2081 plus quelques autres...!! Médaille d'or à Cdiscount !!! Et ça, ça ne parle que des personnes qui ont répondu à un questionnaire de Fia-Net !!
Une autre info, à Bordeaux l'adresse donnée par Cdiscount sur ses documents est erronée !! cherchez l'erreur... En cherchant bien j'ai fini par les trouver au fond d'une petite cour mais pas dans la rue indiquée ! Si vous la voulez, je vous la communique sans problème, encore que toute demande ne passe pas le filtre de la réception, c'est dire...
Pour ma part, (et j'en ai déja parlé ici à plusieurs reprises) à la suite d'un double prélèvement répété deux fois (!!!) à l'occasion d'un achat payé par carte bancaire, j'ai écrit plusieurs courriers recommandés après de multiples tentatives par téléphone. Jamais reçu la moindre réponse. J'ai fait intervenir le Médiateur de la République - lui-même déja victime de Cdiscount !!! - d'où courrier recommandé là encore aucune réponse....
j'ai saisi en référé le Tribunal de Grande Instance d'Agen. A l'audience personne de chez Cdiscount, juste un courrier demandant le numéro de la commande et un renvoi à une date ultérieure....! Manque de chance pour Cdiscount j'avais copies de tous les courriers, y compris de celui du Médiateur ainsi que de ses conclusions....
Le Tribunal a beaucoup apprécié !! Résultat l'affaire a bien été retenue ce jour là et a été jugée !! Condamnation Cdiscount sera rendue courant septembre.
J'ai bien sur demandé dommages et intérêts pour toutes les formes que revêt le préjudice subi.
Communiquerai ici le jugement prochainement.
En attendant, si vous avez besoin d'un conseil sur la marche à suivre, je reste à votre disposition.
Les escrocs doivent être sanctionnés car il ne s'agit ici de rien d'autre et j'assume les termes employés.

Aie j'ai perdu une oreille......

CLIENT DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES CHEZ CDISCOUNT!! ME VOILA DEGOUTE PAR CE SITE!! VOICI MON HISTOIRE!
G COMMANDE UN PC PORTABLE COMMANDE:(n°0807071020L4ZVV) LE 7 JUILLET 2008, LIVRAISON EN 48H, G PAS RECU LE COLIS , G DEMANDER UN REMBOURSEMENT, ET VOILA OU J EN SUIS, LE 22/8/2008 SOIT A 10 JOURS PRES 2 MOIS QUE J ATTEND MON CHEQUE!! C UNE HONTE!!! SERVICE CLIENT MINABLE!!! EN PLUS DE CELA MENTEUR!! G RECU DES MAILS COMME QUOI MON CHEQUE EST PARTI DEPUIS 15 JOURS!! TOUJOURS RIEN!! ENTRE TEMP G FAIT UNE COMMANDE A 20 EUROS QUE G RECU DANS LES 48H!! IL EST CLAIR QUE CDISCOUNT EST PAS DU TOUT FIABLE LORSQUE UN PROBLEME APPARAIT, PERSONNE ME CONTACT CHEZ CDISCOUNT!! AUCUNE OFFRE MA ETAIT PROPOSE POUR MON ATTENTE!! NUL DE CHEZ NUL, MAINTENANT J ATTAQUE EN JUSTICE!! ME GONFLE CE SITE TOUT POURRI!! ET MAINTENANT UN MODERATEUR VA REAGIR!!!!!!CA FAIT 2 MOIS QUE J ATTENDS DES NOUVELLES!!

moi aussi j'ai eu des retards de livraison... plutôt embêtant même (genre pour un kdo d'anniversaire...) c'est sûr que ça met les nerfs mais bon, maintenant, que ce soit pour cdiscount ou pour d'autre site de vente, je prends les devants et commande bien en avance ! et puis y'en a, on sait que de toute manière ça mettra du temps...la fnac,venteprivée.com, ils ont des délais ahurissants... mais ça m'empêche pas decommander chez eux :-P cdiscount, c pareil : ils ont quand même des super prix (soldes,venets flash) !! ;-)

Commande effectuée chez Cdiscount le 12/08, le 21/08 ma commande est éditée dans leurs entrepôts et rentre en phase de préparation, depuis le 13/08 ^^

Ce n'est pas ma premiére commande chez eux, et c'est la premiére fois que j'ai un problème chez eux! Pas de soucis, j'essai de rentrer en contact avec le service client pour savoir ou en est ma commande, et bien c'est là que ca coince. J'avais déja lu quelques avis et articles sur ce marchand, et bien je me rend conte qu'ils sont vrai. Inutile d'appeler le service client, ils sont inutiles et incompetents, tout juste bon a prendre des commandes, il n'ont aucunes infos sur la commande si ce n'est ce qu'il y a sur le site. Il est toujours impossible d'annuler une commande! Ah oui y a aussi un truc qui m'a bien fait marrer, le service client m'informe que les retards sont dus La poste qui n'est pas en mesure d'assurer les livraisons a causes des congés de leurs agents, mouarf. J'ai passer une commande sur un site concurent le 18/08 et j'ai recu la commande le 21/08!

Donc en gros Cdiscount, c'est bien quand il n'y a pas de soucis!! En tout cas pour ma part, c'est la derniére fois que je commande chez eux.

Je commande souvent chez Cdiscount.

les seuls problemes était au niveau de leur stock pour ça c'est pas génial

par contre j'ai commandé il y a 3 jours donc le 12 aout a 14h30 un ordinateur packard bell...et le lendemain a 15h j'avais un mail comme quoi il l'avait déja expédié!!!!

bonne Rapidité je suis assez content

Arrêtez un peu de vous plaindre, c'est pas si terrible que ça cdiscount ! il y a certes quelques retards, mais c'est le prix à payer pour payer pas cher. je précise que j'ai moi aussi été victime de retards donc la dernière fois j'ai pris l'expédition en 48h avec TNT. j'ai reçu le colis 3 jours plus tard, j'avais pas compté le temps de préparation de commandes, mais ça reste correct je trouve

just be patient, mora mora ...

Bonjour à tous, jusqu'a présent j'étais bien tenté de m'acheter un ordinateur portable sur C.Discount, étant étudiant et sans gros revenus ^^ et surtout envoyant d'une part le grand nombre d'insatifactions et surtout comme vous le décrivés tous si bien "la non réactivoté et le je m'en foutisme du service aprés vente", je ne suis pas rassuré du tout.
Car vu les garanties d'écritent et leurs "efficacité" on dirait pour parler vulgérement qu'ils en ont rien a foute qu'il y ai un probléme ou pas et qu'ils ne font rien pour les arranger voir meme qu'il cherche a noyer les clients dans une vague de procédures administratives aussi inutiles que non nécesaire alors que demandé des piéces justificatives et le revoies du colis(au frai de l'entreprise) serait bien plus simple, mais cela coute cher, plus cher que d'engager des marocains pour un stadart téléphonique, voila pourquoi ils ne le font pas ou que à l'accasion. Pour ce genre de gros poisson, comme le disent bien d'autres personnes avant moi, lettre recommander avec accusé de reception, photocopie toutes les piéces envoyées ou indispencable en cas de procédure juridique et enfin l'union fait la force et surtout fait peur aux "gros poissons" allez voir les association s de consommateur car vous ne seraient surment pas tout seul à avoir des probléme avec eux, et quand ils veront que sa commencera à chauffé pour eux ils se bougeront. Mais la menace d'une anonce dans des média de masse (journal ou télé comme avec Julien Courbé ^^) sa les fera vite réagir pour "sauver leur image de marque".
Je ne sais pas si ma remarque aura pu vous aider mais je l'éspére et surtout Bonne chance à tous ceux qui ont un probléme avec C.Discount. ;)

bonjour, aujourd'hui meme , j'ai reçu mon colis gps ndrive g280, je m'aperçois à ma grande surprise qu'il ne veut pas s'allumer et pourtant sous emballage , j'étais trés content car je l'ai reçu en espace d'une semaine mais comme on dit j'ai crié victoire trop tot , svp s'il ya quelqu'un qui peut m'aider , peut-etre qu'il faire autre chose pour qu'il s'allume ??????????, et comment je peux joindre leur site pour leur expliquer , avant qu'il en soit trop tard , merci de votre soutien ,j'en ai besoin.

bonjour,j'ai eus un gros soucis avec une société de vente par correspondance pour meubles ,et je leur et fai un courrier en leur disant que si il ne régler pas le problème sous huitaine je prendrai contact avec JULIEN COURBET .48 H aprés l'envois de mon courrier en recommandé avc acuser de réception j'avais un coup de téléphonne de leur parts et l'affaire a était résolut.cdl

rançon du succès ?
ça a été bon; ça ne l'est plus
service injoignable
matériel livré avec un minimum d'accessoires : nécessité d'acheter les branchements
nouveaux dvd livrés sans jaquettes avec somples pochettes blanches !!!

bonjour jamais recu document pour m inscrire che vous pourriez vous faire le necessaire pour me renvoyer merci cd avance

http://toutes-les-arnaques.info/VPC/33-CDISCOUNT.html
des infos qui peuvent servir aux autres

bonjour a tous,

pour moi pa de souci avec cdiscount!j'ai acheter un pc puis une imprimante et tout le bazar qui va bien..et je croise les doigts aucuns soucis a l'horizon.faut pas tout dramatiser des soucis il y en a chez le marchand du coin non,aller bizz a tous et on y crois...

bonjour,

j'ai le meme probleme
apres commande,
cdiscount injoignable
reglement débité aussitot
le produit pas livré
on m'annonce un retard sans préciser de combien
je veux demander un délai maximum, audela duquel je demanderai un remboursement et une annulation de commande;
mais c'est impossible
le service client envoi des emails mais n'en recoit pas
cela ressemble à une arnaque
j'ai déjà fais de nombreux achats sur le net, cela s'est bien passé, mais cdiscount ne me semble pas honnete
attention

dondiba

slt tout le monde je flippe en lisant vos message aujordhui j'ai commander un robot a pétrir a 128euro c'est vrai qu'il rajoute des chose dans le panier je dois normalement le recevoir sous 48h en plus il n'est pas de marque franchment je regrette je vous tiendrais au courant

pas de probleme j'ai déjaà commandé un telephone, l'objet a éé recu sous 10 jours. un mp4 le 20/04/2008 pour la communion de mon fils le 1/05/2008 mp4 recu le24/04/2008 jamais eu de probleme mais qui sait ca peut arriver un jour je me suis fais arnaquer une paire de chaussure de sport d'un montant de 90 euros sur un autre site et la j'ai toutperdu; on est a l'abri de rien!!!!!