Souris bloquée, figée

Bonsoir,

j'écris ce message depuis un ordinateur tiers. Sur le mien (Vista), la souris se bloque très souvent lorsque je navigue sur internet avec mon navigateur (Mozilla Firefox). Une fois la souris bloquée,l'ordinateur est également et durablement bloqué et pour l'éteindre, je dois procéder à un arrêt forcé en coupant le jus.
Merci pour toute aide sur ce sujet
maguyalain

50 réponses

Résumé de la discussion

Le blocage de souris et le gel durable du système se produisent sous Windows XP/Vista lors de la navigation avec Firefox, nécessitant un arrêt brutal pour éteindre l'ordinateur. Plusieurs pistes ont été évoquées, notamment des nettoyages et diagnostics via ZHPFix et ZHPDiag, des essais en mode sans échec avec prise en charge réseau et la réinitialisation de Firefox. Des mesures complémentaires invitent à vérifier les composants matériels, les extensions du navigateur et les rapports comme ZHPDiag pour identifier des causes potentielles. Des pistes utiles consistent à vérifier les pilotes et les mises à jour matérielles, et à analyser des rapports de diagnostic pour déterminer si le blocage résulte d'un conflit logiciel.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour Stargate43,

    Merci pour tes précisions. Je suis toujours en quête d'un bloc d'alimentation pour me livrer à un essai.

    Te tiendrai au courant

    encore merci

    maguyalain
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    1. Contributeur
      Pas de quoi, avec plaisir ;-)

      Cdlt, bonne soirée et bon w-e ;-)
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  2. Bonjour Stargate43

    Je prends note de ton conseil.

    Lorsque tu as vécu ce désagrément, est ce qu'il ne se manifestait qu'en surfant sur le net comme pour moi ?

    Pour ma part, hier et pour la première fois j'ai rencontré le problème sur Outlook !

    Je vais me mettre en quête de quelqu'un qui pourrait me prêter une alimentation plus puissante. Cela ne va pas être facile mais ça aurait le mérite comme tu dis d'écarter cette hypothèse.

    Merci et à +

    maguyalain
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    1. Contributeur
      Salut maguyalain,

      Pour répondre à ta question, étrangement oui, cela se passait bien souvent lorsque j'étais le net, notamment ici sur CCM et très certainement sur d'autres sites.

      J'avais d'ailleurs ouvert un sujet à ce propos https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-24427380-materiel-vraiment-vieux-ou-pas, et depuis le changement de cette alim de 250 watts par une 400 ou 450, plus de soucis, c'est toujours la même vieille tour qui doit avoir minimum 12 ans qui tourne.

      D'après la relecture de " mon " sujet, ça s'est également passé lorsque mon imprimante et mon DD externe de 640 Gb étaient en fonction, l'alim se fatiguait déjà avec ces 2 appareils branchés.

      Voilà, si cela a pu t'aiguiller quelque peu ;-)

      Cdlt et bonne soirée ;-)
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  3. me voici de retour.

    pendant mon absence, mon petit fils (!) s'est servi de mon compte pour réclamer de l'aide. téméraire !

    Revenons à nos moutons.

    j'ai procédé aux mises à jour matériel et j'ai eu encore un blocage.

    Bon, je pense que tu as tout tenté pour me dépanner et apparemment je crois qu'il ne reste plus de solutions. Je ne veux pas exagérer. Laissons tomber, tant pis

    maguyalain
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    1. Contributeur
      Salut maguyalain,

      Pour ma part, et au vu de tout ce qui a été fait sur ton PC, je persiste à croire que la panne est bel et bien matérielle (Pour rappel, j'ai vécu ce désagrément sur mon propre PC), si tu as une connaissance qui aurait une alimentation plus puissante à te prêter, ne fusse que pour écarter cette thèse, ce serait l'occasion de faire le test ;-)

      Il n'y a rien de bien compliqué, lors du changement de l'alim, il faut bien s'assurer que tout est bien rebranché, il y en a pour une demie heure maxi ;-)

      Cdlt ;-)
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  4. Contributeur sécurité
    ok à lundi !
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    1. OK, je continue mais absent jusqu'à dimanche je reprendrai les installations à partir de lundi. On reste bien évidemment en contact et dès lundi je te tiens au courant.
      Compte tenu du nombre de MAJ à faire ce sera un peu long quand même

      Cordialement et un grand merci à toi

      maguyalain
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      1. Contributeur sécurité
        si une fois toutes les mises à jour faites tu as toujours tes blocages alors la je me les bouffes !!!!!
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        1. Oui, j'ai redémarré le PC depuis la MAJ.

          Donc, je prends note : selon toi, les cinq anomalies signalées au # 48 n'ont aucune " nocivité" pour le fonctionnement de mon PC à partir du moment où après redémarrage tout semble normal.

          Pas besoin donc de faire une restauration système pour revenir à l'état antérieur à la MAJ.

          Bon, je vais poursuivre les MAJ du matériel.

          je viens de subir 2 blocages successifs pour parvenir à rédiger ce message. toujours contraint de recourir à l'arrêt forcé
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          1. Contributeur sécurité
            bonjour, as tu redémarré le pc depuis ?
            normalement il devrait pas y avoir de problème
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            1. Voici jacques relaté aussi bien que possible (?) les "incidents" survenus lors de la mise à jour avec Slimdrivers de la carte réseau Fast Ethernet Realtek RTL 8139/810x :

              Lors de l'installation, dans la fenêtre "Belkin Desktop PCI card driver installshield Wizard" apparition successives de plusieurs "sous fenêtres" annonçant les messages suivant :

              1° Find File Failed (pour poursuivre j'ai dû cliquer sur O.K)

              2° RegDBGetkeyValueEx failed (pour poursuivre j'ai dû cliquer sur O.K)

              3° Find File failed (pour poursuivre j'ai dû cliquer sur O.K)

              4° version du nouveau pilote inconnue

              5° En poursuivant l'installation, apparition d'une nouvelle fenêtre annonçant :

              "Belkin Desktop Network controller was not found. If deep sleep mode is enabled please plug the cable

              Les points 1 à 5 ci dessus relatés m'amènent à me demander si la carte réseau Fast Ethernet telle que je viens de la mettre à jour ne va pas me provoquer des problèmes de fonctionnement de mon ordinateur.

              Si le moindre soupçon persiste selon toi, je fais une restauration système et j'en reviens à la version précédente.

              Mon manque de connaissance m'amène à être inquiet. En attendant ta réponse, je vais faire tourner mon PC avec cette mise à jour qui m'inquiète.

              bien à toi et bonne semaine
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              1. Merci quand même Giroconsul. Aucune piste ne doit être négligée et la votre aurait pu être la bonne. Elle méritait de s'y attarder.

                merci et à +++
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                1. Bonjour Jacques,

                  Bizarre, sur mon pc, CrystalDiskInfo Portable" ne marche pas. il ne peut distinguer si mon pC est en 32 ou en 64 bits. Il me recommande de contacter l'éditeur du logiciel.

                  A partir de là, j'ai préféré télécharger et installer une autre version à savoir : CrystalDiskInfo (sans la précision "portable").

                  Avec celui là, pas de problème, il m'annonce en ce qui concerne l'analyse de mon PC : état de santé correct - 41°

                  En conclusion: mon HDD semble normal selon CrystalDiskInfo (ma version). Le # 40 signalé ci dessus bien gentiment par giroconsul ne semble pas être en cause selon moi ????

                  je te relaterai cet après midi un incident que je rencontre en voulant mettre à jour la carte réseau Ethernet. Par crainte de nouveaux problèmes, j'ai fait une restauration système pour en revenir au modèle non à jour .
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                  1. Votre HDD ne semble pas être en cause donc approfondir avec jacques.gache que je salue ..
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                2. Contributeur sécurité
                  bonjour, je viens de le tester sur mon seven sans probème!!
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                  1. Non ça ne fonctionnait pas ( peut être par ce qu'il était pour les portables ?) ! je suis allé en chercher un autre sur le net et là ça a marché.

                    résultat de l'analyse CrystalDiskInfo = état de santé correct - 41°

                    merci encore
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                    1. Impossible de lancer "CrystalDiskInfo Portable" (mon ordi est un fixe)

                      lors de la tentative de lancement de CrystalDiskInfo Portable , je reçois le messsage :" la version de ce fichier est incompatible avec la version de windows que vous utilisez. Contactez l'éditeur du logiciel "

                      merci quand même
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                      1. Bizarre , ça devrait fonctionner sous " Vista " ....................
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                    2. en faisant les maj matériel, il y en a une qui ne peut se réaliser entièrement !
                      il s'agit de la" carte réseau Fast Ethernet Realtek 8139/810x "

                      Comme elle avait quand même été installée (incomplétement !) j'ai fait une restauration système par crainte d'un dysfonctionnement. J'en suis donc revenu à la version initiale .

                      Je sauterai donc cette maj
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                      1. Bonjour .
                        mes sincères excuses pour intervenir dans ce post et j'espère que jacques.gache que je salue au passage ne m'en voudra pas de trop .
                        Des freezes de ce genre me font penser à un souci de HDD , vérifier avec cet outil ---> http://www.google.fr/... et voir si son état est correct ou prudence ou encore mauvais , ça ne coûte rien d'essayer . Bon courage
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                    3. je viens de débrancher - rebrancher la Box. J'attends voir si changement
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                      1. Contributeur sécurité
                        bonjour, y a t'il longtemps que tu as débrancher la box du courant électrique??
                        en la débranchant et en la rebranchant 2 minute après cela permet qu'elle se reparamètre et la connection internet est souvant mieux après
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                        1. Bonjour,

                          Compte tenu du temps que cela nécessite, je vais procéder par étapes aux mises à jour matériel. En espérant que le mal vienne de là.

                          A force d'observation, je viens de réaliser que lorsque j'ouvre une page internet, un "cercle" se met à tourner au dessus de la barre d'adresse. Il tourne un certain temps (tant que la page demandée n'est pas ouverte). Si pendant que ce cercle tourne, je manie la souris, c'est là à cet instant je pense que les risques de blocage se manifestent. Comme je l'ai expliqué précédemment le blocage n'est pas systématique mais se produit quand même trop souvent d'autant plus qu'il faut ensuite forcer l'arrêt de l'ordi ce qui risque à terme de l'endommager ? qu'en penses tu ?

                          Une autre idée me vient: Un problème de Dll ne pourrait il pas non plus être responsable du blocage ? si oui comment y remédier ?

                          Voilà, peut être que ce que je viens de rapporter ci dessus n'a aucun rapport avec la panne mais bon, un luxe de détails ne peut nuire.

                          Bon dimanche

                          maguyalain
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                          1. Contributeur sécurité
                            aucun risque si dans les mise à jour il y en avait qui ne serait pas compatible il le dira et ne l'installera pas mais normalement j'ai jamais eu de problème avec ! je pense que cela réglera le problème de ta souris !

                            ok tu es excusé pour ton erreur de pc
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                            1. Bonjour à toi,

                              Et oui fallait que ça m'arrive de me tromper d'ordi ! bon à 70 ans, je m'accorde quelques excuses quand même !

                              Reprenons : Slimdrivers trouve sur mon Ordi, 17 pilotes qui ne sont pas à jour !

                              Si j'ai bien compris, je dois tous les mettre à jour ? c'est sans risque pour mon ordinateur ? cela est il supposé supprimer le problème de blocage de la souris et du clavier ?

                              Dès que j'ai ta confirmation sur l'absence de risque et sur la certitude que mon ordinateur ne marchera pas moins bien, je lance les 17 maj.
                              Mes questions peuvent te paraitre stupide mais bon mes connaissances informatiques sont limitées
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